Как разработать собственное начало холодного звонка

Первые несколько секунд холодного звонка имеют решающее значение. Это момент, когда потенциальный клиент решает, собирается ли он сказать «Нет, спасибо» и повесить трубку, или же он даст вам несколько минут, чтобы рассказать ему больше о том, что вы продаете. Разработка правильного вступительного слова для холодных звонков может существенно повлиять на то, насколько успешно пройдут ваши звонки по продажам.

Используйте свою презентацию в качестве отправной точки

Хороший вступительный холодный звонок часто звучит как лифтовая площадка: быстрое коммерческое обращение, которое вы можете сказать кому-то, когда у вас мало времени, например, в лифте, когда один из вас может выйти на следующем этаже.

Если у вас уже есть сильная презентация для лифта, вы можете без труда превратить ее в вступление к холодному звонку. Если нет, то подготовка вступительного слова к холодному звонку может стать основой для вашей новой презентации для лифта.

Назовите себя

Первая часть вашего начало холодного звонка

ваше имя и принадлежность компании. Вы должны начать с того, чтобы оказать человеку, чей день вы прервали, элементарную любезность, представив себя.

Если вы назовете только свое имя, вы, вероятно, будете звучать более дружелюбно. И обязательно начните с имени человека, с которым вы связались, как только убедитесь, что это именно он. Это также поможет установить связь между вами.

Быстро упомяните о выгоде

Если человек, которому вы звоните, не услышит что-то полезное для него в течение нескольких секунд, он повесит трубку и вернется к тому, что делал. Вот почему так важно быстро упомянуть о преимуществах, которые продукт или услуга вашей компании могут им предложить.

Если ваш продукт может повысить эффективность производственного процесса до 33 процентов, скажите об этом⁠. Если ваш сервис может сократить затраты на привлечение онлайн-клиентов в среднем на 44 процента, дайте им знать.

Предложите доверие

Чтобы сделать вашу вступительную выгоду более достоверной, предоставьте некоторую информацию о охвате вашей компании, которая покажет, что она не является чем-то однодневным. Если более 250 компаний по всему миру, подобных их компаниям, добились повышения эффективности производства, сообщите об этом. Если и ваша компания, и та, которую вы пытаетесь привлечь в качестве клиента, являются малыми предприятиями, вы можете упомяните, что шесть местных компаний, которые они узнали, резко снизили свой CAC после использования вашего услуга.

Попросите больше времени

Теперь, когда вы ясно дали понять, что именно вы предлагаете, вам нужно попросить у потенциального клиента разрешения рассказать ему об этом подробнее. Сказать им, что вы потратите всего минуту их времени, хотя вы не знаете, есть ли у них свободная минута прямо сейчас, — не лучший подход. Вас могут счесть самонадеянным и недостойным их внимания.

Лучше спросить, в удачное ли время вы их застали. Это показывает, что вы осознаете, что им требуется время, и не воспринимаете их внимание как нечто само собой разумеющееся. Если они скажут «нет», вы можете спросить, можете ли вы перезвонить им позже в тот же день. Если они скажут «да», у вас есть разрешение продолжить более подробную презентацию.

Примеры открытия

Объединение всех этих частей приведет к появлению подобных открытий, которым будет предшествовать подтверждение того, что вы достигли намеченного потенциального клиента.