Покупка автомобиля через Интернет может быть рискованным предложением, особенно если вы покупаете автомобиль незаметно у человека, которого вы никогда не встречали в другой части страны. eBay хорошо осведомлен о связанных с этим рисках, поэтому воспользовался услугами независимой компании из Алабамы для администрирования Защита покупки автомобиля (VPP) программа по защите eBay Моторс' клиентов от мошенничества.
Как мошенники наживаются на невежестве покупателей
VPP защищает покупателей от недобросовестных продавцов, поэтому они могут делать покупки с определенной степенью уверенности. Говоря простым языком, ВПП eBay обещает возместить покупателям более наглые попытки продавцов их обмануть, например, получение оплаты за автомобиль. а затем не доставить его, или продать автомобиль без раскрытия права залога, или не вернуть залог за покупку, которая не была завершенный.
Однако, несмотря на эту защиту, мошенники проницательны. Они знают, как подорвать систему, воспользовавшись оплошностью неосведомленных покупателей, которые не внимательно ознакомились с ограничениями VPP. В Интернете можно найти бесчисленное множество предостерегающих историй о том, как продавцы обманывают покупателей, используя определенные нюансы плана защиты покупки автомобиля, которые четко изложены, но часто упускаются из виду. Юрист из Мичигана по имени Стив Лехто подробно освещал VPP eBay. На его
Первый покупатель, которого представляла Лехто, получил автомобиль, отличный от того, на который она предлагала цену. Это был тот же год, марка и модель, что и та, которую она видела в объявлении на десятках фотографий, но доставленная машина была повреждена. Транспортная компания даже предъявила ей на подпись квитанцию о доставке, подтверждающую, что автомобиль был получен в таком состоянии.
Покупатель подал запрос на возмещение, который позже был отклонен. По необъяснимым причинам администратор VPP, о котором идет речь, сказала, что ее ситуация не была рассмотрена, поскольку она получила аналогичный автомобиль с «четким названием». Лехто помог ей вернуть деньги, но для этого ей пришлось подать в суд на дилер.
Лехто поделился историей еще одного покупатель eBay которого ужалил сомнительный продавец из Канады, приславший ему неполный титул. Согласно ПТС, транспортное средство было зарегистрировано на продавца, подписавшего документ, и еще одного неизвестного лица, подпись которого отсутствовала.
После того, как мне пришлось преодолевать препятствия, чтобы наконец получить машину, а затем обнаружить, что ее не было вдали от дома, В ожидаемом состоянии покупатель отправился в местный отдел автотранспорта за номерами для автомобиля. транспортное средство. Изучив право собственности, служащий DMV сказал ему, что право собственности недействительно и автомобиль не может быть зарегистрирован.
Покупатель безуспешно пытался решить ситуацию напрямую с продавцом, после чего обратился к администратору VPP с просьбой о возмещении. Его заявление было немедленно отклонено, поскольку в заявлении об отказе от ответственности VPP прямо указано, что подобные ситуации неприменимы.
«Получение права собственности, которое не подписано, присвоено ненадлежащим образом, или получение права собственности, но невозможность зарегистрировать транспортное средство (если только вы не можете зарегистрировать транспортное средство из-за нераскрытого права удержания его права собственности)» не покрывается, согласно eBay.
Как покупатели обманываются мошенничеством на Craigslist
Эти хитрые схемы мошенничества не эксклюзивно для eBay. Пользуясь тем чувством безопасности, которое обещает VPP, мошенники за пределами платформы даже пытались переманить клиентов. предполагая, что их покупки будут покрываться VPP, даже несмотря на то, что их списки изначально размещены на Крейгслист. Это известная афера; это настолько распространено, что eBay разместил важные меры предосторожности на своей странице защиты покупок автомобилей.
Обычно эта афера работает следующим образом: продавец выставляет автомобиль на продажу на Craigslist по необъяснимо низкой цене. Когда покупатель выражает интерес к автомобилю, продавец обычно в ответ сообщает, что машина ему больше не нужна и он просто хочет от нее избавиться. Если покупатель просит осмотреть автомобиль или протестировать его, продавец отклоняет его, предлагая объяснение того, как они отправлены за границу с военными или уехали из города по работе и не могут показать машину в человек. Затем они заверяют покупателя, что его покупка будет покрыта VPP, и предписывают ему провести сделка на eBay, отправив их в список, который кажется законным.
После этого продавец сообщает покупателю, что eBay предоставит инструкции по завершению транзакции. впоследствии подкреплено официальным сообщением от eBay, призывающим покупателя перевести платеж или отправить его с помощью многоразового банковские карты. Если покупатель попадается на удочку, продавец скрывается с деньгами.
Узнайте об ограничениях перед покупкой
Покупатели могут думать, что они защищены, но это не так. Квалификационное требование VPP заключается в том, что покупатели должны провести всю транзакцию с продавцом в пределах eBay. Пока они это делают, VPP обеспечивает своего рода подстраховку. Но у этого плана есть определенные ограничения, и было бы разумно проинформировать себя о том, в чем заключаются эти ограничения. вы можете избежать мошенничества, если сделка купли-продажи пойдет не так, и вам нужно будет запросить возмещение.
Хотя программа защиты покупки транспортных средств по объему похожа на Гарантия возврата денег eBay, есть одно существенное отличие. eBay не администрирует VPP (об этом компания сообщает с самого начала), и условия могут быть изменены без предварительного уведомления. eBay подчеркивает, что VPP не является страховым полисом или гарантом. Вместо того, чтобы покупать вслепую и полагаться на план VPP, компания призывает покупателей принять некоторые предварительные меры предосторожности при покупке автомобиля на eBay.
В соответствии с Рич ЛаМагна, онлайн-консультанта по безопасности на eBay, покупатели должны тщательно изучить автомобиль и выяснить, сколько стоит автомобиль указанной марки, модели и года выпуска. Если запрашиваемая цена намного ниже рыночной стоимости, это повод для беспокойства. Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, — это если продавец настаивает на быстром закрытии сделки и получении оплаты банковским переводом, Western Union или предоплаченными многоразовыми банковскими картами. Это тоже красные флаги.
Вот полное описание всего, что вам нужно знать о программе VPP eBay: квалификационные требования, что покрывается и чего нет, как подать заявку на возмещение, как определяется сумма возмещения и как долго длится процесс берет.
Квалификационные требования для защиты покупки транспортного средства
Основные рекомендации требуют, чтобы вы приобрели автомобиль на eBay Motors и оба ваша учетная запись и учетная запись eBay продавца должен быть на хорошем счету.
Чтобы иметь право на участие в программе, цена автомобиля должна превышать 100 долларов США, а покупка должна быть успешной. (Продажа считается успешной, если eBay уведомил вас о том, что ваша ставка выиграла на аукционе или что ваше предложение «Купить сейчас» или «Лучшее предложение» было принято, согласно eBay.)
Еще одно возмещение VPP не могло быть запрошено в течение последних шести месяцев, и все стороны, участвующие в транзакция (включая любые задействованные финансовые учреждения) должна находиться в США или Канаде.
На что распространяется защита при покупке автомобиля
План защиты покупки автомобиля распространяется только на автомобили возрастом менее 10 лет, за исключением случаев несоответствия одометра. Как правило, VPP покрывает любую уплаченную покупную цену или необходимый ремонт на сумму до 100 000 долларов США. Сумма возмещения зависит от того, какая сумма меньше. Полный перечень ситуаций, на которые распространяется ВПП, согласно eBay, включать:
Вы платите за автомобиль или отправляете возвращаемый залог за автомобиль и никогда не получаете автомобиль.
Вы платите за автомобиль и получаете его, но терпите убытки, поскольку: До вашей покупки правоохранительные органы установили, что автомобиль был украден.
Транспортное средство имеет нераскрытое или неизвестное право залога в отношении своего права собственности.
Марка, модель или год выпуска автомобиля отличаются от тех, которые были описаны в объявлении продавца на момент размещения вашей ставки или предложения. Однако обратите внимание, что VPP не защищает вас, если описание продавца было неточным в отношении подмодели, пакетов отделки или специальных выпусков автомобиля.
Вы не получили право собственности от продавца (а право собственности требуется как в вашем штате, так и в штате продавца), и невозможно получить право собственности в соответствующем DMV.
Автомобиль имел право собственности на одну из следующих нераскрытых марок (аварный, восстановленный/поддающийся восстановлению, не подлежащий ремонту, реконструирован, сдан на слом/уничтожен, мусор, лимон, выкуп производителя или повреждение от наводнения/воды) на момент окончания листинг. (Эта защита недоступна для транспортных средств, перечисленных в категориях «Багги для дюн», «Гоночный автомобиль» или «Прицеп».)
Возраст автомобиля составляет менее 20 лет, а его одометр отличается от пробега, указанного в объявлении продавца, более чем на 5000 миль. (Эта защита доступна только для транспортных средств, перечисленных в категориях Легковые и грузовые автомобили и Дом на колесах и кемперы.)
Возраст автомобиля составляет менее 10 лет (в зависимости от модельного года), и он имеет нераскрытые повреждения (а) двигателя, (б) трансмиссии и/или (в) кузова/рамы (каждый из которых является «соответствующим компонентом»). Стоимость ремонта каждого соответствующего компонента должна превышать 1000 долларов США. Для транспортных средств, перечисленных в категориях «Автобус», «Коммерческий грузовик» и «дом на колесах и кемпер», стоимость ремонта нераскрытого повреждения каждого соответствующего компонента должна превышать 1500 долларов США. Для транспортных средств, перечисленных в категории «Лодки», стоимость ремонта нераскрытых повреждений каждого двигателя или корпуса должна превышать 1500 долларов США. Эта защита недоступна для транспортных средств, перечисленных в категориях «Гоночный автомобиль» или «Самолет». Транспортные средства, подлежащие отзыву из-за повреждений такого типа, не имеют права на участие в программе VPP.
На что не распространяется защита при покупке автомобиля
По данным eBay, существует множество вопросов, которые VPP не покрывает, связанных с состоянием автомобиля. вопросы депозита, дополнительные убытки, вопросы права собственности и другие ситуации, которые исключены в соответствии с eBay:
Любые повреждения транспортных средств возрастом 10 лет и старше (10-летний порог зависит от года выпуска)
Регулярное обслуживание и уровень жидкости.
Нормальный износ, включая, помимо прочего, ремни, шланги, шины, тормоза, втулки, соединения, свечи зажигания и провода, элементы интерьера, небольшие вмятины, сколы краски и царапины.
Повреждение любого компонента (кроме двигателя внутреннего сгорания, трансмиссии и/или кузова/рамы), включая, помимо прочего, салон автомобиля, выхлопная система, кондиционер, электрооборудование (включая аккумулятор или другие электрические компоненты гибридного или электрического автомобиля). двигатель автомобиля), подвеска, система охлаждения, турбокомпрессор, топливная система, дифференциал, сцепление/гидротрансформатор и/или контроль загрязнения. устройства.
Ущерб соответствующим компонентам, стоимость которого не превышает 1000 долларов США (или 1500 долларов США для транспортных средств, перечисленных в категориях «Лодка», «Автобус», «Коммерческий грузовик», «Дом на колесах» и «Кемпер»).
Повреждения после покупки: Повреждения или потери, возникшие во время транспортировки или иным образом после покупки.
Косметические повреждения, такие как краска или ржавчина на внешней поверхности.
Непроверяемый ущерб.
Любое повреждение транспортного средства, указанное с чем-либо, кроме «четкого» названия.
Отправка невозвратного залога за транспортное средство и неполучение транспортного средства или возврат средств, поскольку вы решили не завершать транзакцию или не выплачивать остаток по какой-либо причине.
Штрафные убытки, упущенная выгода, потеря работы, командировочные расходы или затраты на пополнение запасов.
Искажения относительно типа титульной марки для автомобиля, указанного в чем-либо, кроме «четкого» названия.
Невозможность получить свидетельство о праве собственности на транспортное средство, которое было указано с титульной маркой или с названием, которое не было описано как «ясное».
Получение титула, который не подписан, присвоен неправильно, или получение титула, но невозможность его зарегистрировать транспортное средство (за исключением случаев, когда вы не можете зарегистрировать транспортное средство из-за нераскрытого залога в отношении его заголовок)
Убытки, связанные с транспортным средством, классифицированным как «возвращенное после кражи» или «ранее украденное», но возвращенное правоохранительным органом до того, как оно было выставлен на eBay
Раскаяние покупателя.
Любые повреждения или несоответствия в листинге, о которых вам сообщили до вступления во владение транспортным средством.
Любые повреждения, которые могли быть обнаружены при тщательном осмотре до того, как вы заплатили и забрали автомобиль лично.
Любые повреждения, не влияющие на безопасность или работоспособность автомобиля.
Ремонт или изменения, внесенные вами в транспортное средство без согласия Администратора ВПП.
Затраты на проверку, гарантийные сборы, уплаченные налоги или любые другие сборы или расходы, которые прямо не охвачены настоящими Условиями.
Транзакции, происходящие вне eBay или на любом другом веб-сайте.
Подача заявления о возмещении
Прежде чем подавать запрос на возмещение, eBay рекомендует попытаться решить ситуацию напрямую с продавцом. Если это не удалось и вы соответствуете квалификационным требованиям, вы могу подать иск. Чтобы воспользоваться программой защиты покупки автомобиля, необходимо подать заявку на возмещение по программе в течение 45 дней с момента окончания листинга (не даты оплаты и/или доставки).
Есть два исключения, при которых срок подачи вашей заявки может быть продлен. Если вы обнаружите, что купленный вами автомобиль был украден, у вас есть 365 дней, чтобы подать заявление. Другое подходящее продление — если вы получили автомобиль без права собственности или узнали о нераскрытом залоге. В этом случае у вас есть 90 дней, чтобы подать запрос.
После подачи запроса вы, как правило, получите решение в течение 45 дней с момента eBay, который предоставит контактную информацию администратора VPP. Этот человек ответит в течение нескольких дней, чтобы обсудить варианты, запросить дополнительную информацию и начать анализировать вашу ситуацию. Убедитесь, что у вас есть все ваши документы и все, что произошло, хорошо задокументировано. Вам придется доказать свою правоту и проиллюстрировать, почему вы имеете право на участие в программе защиты покупки автомобиля.
После запроса возмещения у вас есть две недели, чтобы предоставить оценки от двух утвержденных поставщиков услуг, которые будут покрыты за ваш счет (если применимо). Прежде чем принимать какое-либо решение по вашему запросу, вы должны получить письменное разрешение администратора приложения на внесение каких-либо изменений. изменения или ремонт, а также продать или иным образом освободить транспортное средство, и они должны иметь доступ для осмотра транспортного средства. в любое время.
Как только вся эта информация будет собрана, eBay и администратор VPP оценит право на участие, был ли понесен ущерб, определит, была ли потеря вызвано видом мошеннической деятельности, на которую распространяется действие страховки, и размер суммы возмещения, если гарантировано.
