Отслеживание покупок на eBay за последние годы значительно изменилось. Система стала намного более эффективной, чем при первом дебюте eBay, и отслеживание доступно через учетную запись покупателя. Все поставки от продавцов должны иметь отслеживание, иначе это повлияет на показатели продавца.
Где найти информацию для отслеживания
В большинстве случаев покупки на eBay отправляются через USPS. Выполните следующие шесть шагов на обычном сайте eBay:
- Зайдите в Мой eBay.
- Перейдите к истории покупок.
- Найдите предмет, о котором идет речь.
- Найдите номер отслеживания внутри зеленой заштрихованной области.
- Нажмите на номер.
- Будет отображена полная история отслеживания.
Выполните следующие четыре шага в мобильном приложении eBay:
- Перейдите к покупкам.
- Нажмите на соответствующий элемент.
- Будут отображены основные детали отслеживания.
- Нажмите «Подробнее об отслеживании», чтобы просмотреть полный список всех этапов процесса отслеживания.
Сколько времени займет доставка?
Срок доставки зависит от того, как продавец установил время доставки и обработки, а также от способа доставки, который вы выбрали при оформлении заказа. Время обработки — это количество дней, которое в большинстве случаев требуется продавцу, чтобы отправить товар в транзит.
Достигать Статус «Высший рейтинг плюс», продавцы должны отправить товар в течение одного рабочего дня. Хотя статус Top Rated Plus является достойным восхищения, многие продавцы не могут обещать обработку в течение одного дня из-за определенных ограничений. Например, если продавец также работает полный рабочий день и путешествует, он может находиться вдали от своего инвентаря и не иметь возможности осуществлять доставку каждый день.
Перед покупкой обязательно обратите внимание на время обработки, указанное в списке продавца. Некоторых покупателей не волнует, займет ли доставка товара какое-то время, но в других случаях время имеет решающее значение, если товар является подарком, на отпуск или по какой-либо другой причине, связанной с крайним сроком. Некоторые продавцы продлевают время обработки, если они собираются в отпуск или у них возникла чрезвычайная ситуация в семье или перерыв в жизни. Продавцы могут увеличить время обработки, чтобы не пропустить распродажу, вместо того, чтобы переводить свой магазин в отпуск.
Что делать, если товар не прибудет?
Иногда почта направляется неправильно и доставка задерживается. Если вы не получили свой товар, первое, что вам нужно сделать, — проверить информацию об отслеживании. Проверьте, не застрял ли предмет в определенном месте на несколько дней. Это может быть подсказкой, что он потерян.
Иногда почта направляется по ошибке и отправляется через всю страну или в отдаленный штат, хотя это нелогично. Обычно отправленная по ошибке почта возвращается в нужное место. Потерпи.
Если ваш товар не прибыл в разумные сроки, свяжитесь с продавцом через система обмена сообщениями eBay. Всегда общайтесь с продавцом через систему обмена сообщениями eBay, поскольку в случае несоответствия или проблемы eBay сможет увидеть всю переписку и помочь вам работать с продавцом. Свяжитесь с продавцом и объясните, что товар не прибыл и уже должен был прийти.
Продавец может подать претензию в USPS или любому другому перевозчику. Ответственность за возврат денег или поиск посылки лежит на продавце. Вот почему существует отслеживание — чтобы посылки не потерялись. Если продавец не разрешил ситуацию, обратитесь в службу поддержки eBay и попросите помощи. eBay может потребовать возмещение средств со счета PayPal продавца и зачислить его на ваш.
