Итак, вы завершили распродажа на eBay; кто-то выиграл аукционный лист, который вы опубликовали (или закрыл ваше объявление «Купить сейчас»), и заплатил вам через PayPal.
Это правда, что, как правило, лучшие практики обслуживания клиентов требуют, чтобы вы доставляли товар как можно быстрее, но вы также не делаете этого. хотите отправлять проданный товар до тех пор, пока вы не будете полностью уверены, что избежали типичных мошенничеств против продавцов, в том числе мошеннических. платежи.
Программа защиты продавцов eBay
Приятно получить право на eBay защита продавца программу для ваших соответствующих критериям продаж, поскольку это даст вам преимущество в победе в любых спорах с клиентами, если они станут проблемой.
Чтобы соответствовать требованиям, вам не следует отправлять товар до тех пор, пока PayPal не сообщит, что вы можете отправить свой товар, а это означает, что eBay и PayPal не предвидят никаких проблем, связанных с оплатой или покупкой покупателя.
Как узнать, когда можно отправлять товар
Узнайте, когда можно отправить товар на eBay, избегая при этом проблем с оплатой и оставаясь при этом на стороне eBay. защита продавца осуществляется путем проверки области «Сведения о транзакции» на странице «Сведения» для проданного товара. Скорее всего, вы увидите одну из нескольких фраз, выделенную на видном месте. Вот что они означают:
- ОК для отправки: Если в статусе указано «ОК для отправки», это означает, что платеж покупателя подтвержден, средства переведены. на ваш счет PayPal, а защита продавца (если рассматриваемый товар имеет на нее право) активна в течение распродажа. Чтобы избежать любой возможности негативный отзыв, вам следует отправить товар покупателю, как только вы увидите этот статус.
- Пока не отправляйте: Если вы видите надпись «Пока не отправлять», это означает, что eBay и/или PayPal либо обнаружили что-то, что им не понравилось в покупателе или транзакции, либо платеж покупателя еще не прошел. Поскольку оформление некоторых форм электронных платежей может занять несколько дней, это не обязательно является поводом для беспокойства (хотя это может стать причиной разочарования продавцов, надеющихся на быстрое получение денег). доступ к средствам). Когда вы видите этот статус, ваша роль как продавца заключается в том, чтобы ждать пока статус не изменится. Если рассматриваемая продажа имеет право на защиту продавца, эта защита не будет применяться, если вы отправляете товар, пока отображается это уведомление..
- Стоп – не отправлять: Этот статус означает, что eBay или PayPal хотят отменить продажу. Либо платеж не прошел (в этом случае вы не получите средства на свой счет), либо покупатель был настроен не иметь права совершить эту покупку на eBay, часто из-за какой-либо приостановки, которая вступила в силу во время вашего сделка. В любом случае вы не получите никакой оплаты за эту транзакцию, и eBay в конечном итоге отменит ее, чтобы вы могли повторно выставить товар на продажу другим покупателям.
Потерпи
Хотя вы можете расстроиться, если вам попросят подождать, прежде чем отправлять товар, стоит проявить немного терпения. Это особенно важно в тех случаях, когда потенциальный мошеннический покупатель активно требует от вас предоставить номер отслеживания. У вас есть шанс потерять свой товар и любые деньги, которые, как вы думали, вы получите за него, если вы решите отправить его до того, как PayPal даст вам полное разрешение как продавца.
Если покупатели требуют немедленной отгрузки или объяснения, почему она не была осуществлена, лучшая политика просто сказать им правду, объяснив, что eBay не позволяет вам отправлять товар до тех пор, пока не будет произведена оплата. очищено.
Другие соображения
Если вы новый продавец, PayPal может хранить ваши средства на условном депонировании в течение трех дней после того, как служба отслеживания вашего перевозчика подтвердит, что клиент получил ваш товар. Если вы видите, что это происходит в вашей учетной записи, следуйте инструкциям eBay и продолжайте доставлять товары только тогда, когда вам это скажут, и поймите, что средства фактически были получены и зачислены на ваш счет, и выпуск PayPal — лишь вопрос времени. их вам.
Имейте также в виду, что если покупатель дает вам плохую оценку эффективности, низкие подробные оценки продавца транзакции, имеющие право на защиту, не будут засчитываться против вас, если это единичные случаи, что почти всегда справедливо для Задержка доставки через PayPal.
Вы получите множество преимуществ, если будете следовать советам PayPal и выбирать сроки доставки. Закрепите успех продаж на eBay, ожидая, когда PayPal скажет подождать, и отправляя товары, когда PayPal скажет об отправке. В конце концов, вы, вероятно, на самом деле не хотите отправлять товар только для того, чтобы узнать, что PayPal не смог очистить транзакцию и средства на вашем пути не поступили.
