Организации годами использовали команды, некоторые из которых были более успешными, чем другие. В стремлении выяснить, почему столь многим командам не удалось достичь своих целей, горячей темой стало развитие команды. Были изучены различия между успешными и неуспешными командами, и организации постепенно научились более эффективно управлять командами на всех этапах развития и вклада.
Успешное развитие команды
Традиционно команда проходит пять этапов развития, каждый из которых ставит свои задачи. Цель состоит в том, чтобы сплоченная команда людей достигла положительного результата, который будет способствовать успеху организации.
Правильная поддержка команды
Команда и организация предпринимают конкретные действия на каждом этапе, чтобы поддержать успех команды в выполняет свою миссию. Поддержка команды на каждом этапе разработки поможет ей достичь поставленной цели.
Вдумчиво взглянув на каждый этап развития команды, вы сможете решить проблемы до того, как они подорвут команду. Вы не можете относиться к команде одинаково на каждом этапе ее развития, потому что этапы диктуют разные меры поддержки. Эти меры поддержки, предпринятые в нужное время, позволят вашим командам успешно решить стоящие перед ними задачи.
Лидерство – это ключ к успеху
На каждом этапе происходит поведение лидера должны адаптироваться к меняющимся и развивающимся потребностям группы. Незаменим эффективный лидер, за которым хотят следовать другие члены команды.
Как правило, лидер сообщает менеджеру. Менеджер, как спонсор команды, должен понимать, как поддержать команду на каждом этапе, чтобы она добилась успеха.
Этапы развития команды
Доктор Брюс В. Такман, профессор педагогической психологии в Университете штата Огайо, исследовал теорию групповой динамики и в 1965 году опубликовал теорию под названием «Текман Такмана». Таким образом, возникла четырехэтапная модель развития команды: «Формирование, штурм, нормирование и выполнение», к которой был добавлен пятый этап «Отложение». 1977.
Пять этапов развития команды, предложенные Такманом, включают в себя предлагаемые действия по лучше всех поддержи команду:
- Формирование: Группа людей собирается вместе, чтобы достичь общей цели. Их первоначальный успех будет зависеть от их знакомства со стилем работы друг друга, опыта работы в предыдущих командах и ясности поставленной перед ними миссии. Ваша роль как спонсора — помочь членам команды узнать друг друга, вы предлагаете мероприятия по тимбилдингу или просто слушающее ухо.
- Шторм: Разногласия по поводу миссии, зрение, и способы подхода к проблеме или заданию постоянны на этом этапе разработки. Эта борьба сочетается с тем, что члены команды еще только знакомятся друг с другом, учимся работать друг с другом и знакомимся с взаимодействием и общением в группе члены. В качестве спонсора помогите руководителю своей команды разъяснить каждое из этих заданий, чтобы команда добилась успеха.
- Нормирование: В команде сознательно или неосознанно сформировались рабочие отношения, которые способствуют прогрессу в достижении целей команды. Участники сознательно или неосознанно согласились соблюдать определенные групповые нормы, и они становятся функциональными при совместной работе. В качестве спонсора, запрашивайте периодические обновления от команды. Регулярно проверяйте прогресс команды через согласованные промежутки времени и важные шаги на пути к успешному завершению.
- Выполнение: Отношения, командные процессы и эффективность команды в работе над своими целями синхронизируются, что приводит к созданию успешно функционирующей команды. Это этап, на котором идет настоящая работа команды. Как спонсор, требуйте от команды периодических обновлений. Помогите решить проблемы и внесите свой вклад по мере необходимости. Убедитесь, что члены команды общаются со всеми другими соответствующими сторонами на вашем рабочем месте.
- Закрытие: Команда выполнила свою миссию или задачу, и пришло время членам команды заняться другими целями или проектами. Будучи спонсором, убедитесь, что команда запланировала церемонию закрытия. Независимо от того, подведут ли они итоги проекта и обсудят, как команда могла бы добиться большего успеха, или просто закажут пиццу, вам захочется обозначить четкое окончание команды или проекта.
Эти этапы могут быть применены ко всем командам. Однако в случае действующих команд, таких как команда отдела, команда социальных сетей или команда обслуживания клиентов, этап «Завершение» неприменим.
Продолжительность времени, необходимого для прохождения этих этапов, зависит от опыта, знаний и навыков членов команды, а также поддержки, которую они получают. Кроме того, команды могут работать с разной скоростью в зависимости от проблем и препятствий, с которыми они могут столкнуться, например, смена членов команды, задач и целей.
Заключительные мысли
Цель создания команд — предоставить основу, которая повысит способность сотрудников участвовать в планировании, решении проблем и принятии решений для лучшего обслуживания клиентов. Расширение участия способствует:
- Лучшее понимание решений
- Больше поддержки и участия в планах реализации
- Увеличение вклада в решение проблем и принятие решений
- Больше ответственности за решения, процессы и изменения
Чтобы команды могли выполнять свою предназначенную роль по повышению организационной эффективности, крайне важно, чтобы они превратились в рабочие подразделения. сосредоточены на своей цели, миссии, или причина существования. Они делают это, эффективно проходя стадии развития.
