Краудсорсинг — это практика получения услуг, идей или контента путем сбора информации от большой группы фрилансеров или «толпы», а не от наемных сотрудников. Те, кто работает в реклама или маркетологи, вероятно, знакомы с этим термином, который впервые был придуман Джеффом Хоу из Проводной журнал, как «акт принятия работы, традиционно выполняемой назначенным агентом (обычно сотрудником), и передача ее неопределенной, как правило, большой группе людей в форме открытого звонка».
Краудсорсинг в действии
Яркий пример краудсорсинга можно увидеть в модели агентства Victors & Spoils (V&S). Это было первое рекламное агентство, построенное на принципах инноваций и краудсорсинга, поскольку они считали, что творчество можно найти где угодно. V&S регулярно собирала креативные идеи для своих рекламных кампаний через свою онлайн-платформу Agency Machine.
Типичный рекламный проект для клиента может включать в себя:
- Ан директор по работе с клиентами или менеджер по работе с клиентами
- Директор по стратегии
- А креативный директор
- Производственный отдел
Агентство привлекло бы эту «толпу» специалистов, чтобы они почерпнули их идеи и использовали свои навыки для удовлетворения потребностей проекта.
Вовлечение толпы в краудсорсинг
Толпа — это, казалось бы, бесконечный запас талантливых фрилансеров, готовых работать над любой доступной вакансией. Они включают:
- Арт-директора
- Копирайтеры
- Продюсеры
- Дизайнеры
- Писатели
- Стратеги
Victors & Spoils поддерживает большую базу данных креативщиков, и они будут получать доступ к этой базе данных по мере необходимости. Публике раздается творческое задание, идеи поступают потоком, и на основе идей, которые получает агентство, выбираются направления.
Преимущества краудсорсинга
Использование краудсорсинга имеет множество преимуществ:
- Накладные расходы ниже: Вы платите творческим людям только по мере необходимости и только в том случае, если их идеи будут выбраны. Кроме того, льготы не включены.
- Кадровый резерв большой: Рекламное агентство, построенное на краудсорсинге, может выбирать из тысяч доступных креативов.
- Это позволяет агентству расширяться и сокращаться по мере необходимости: Агентства, которые не используют краудсорсинг, сокращают или повторно нанимают креативный персонал, в зависимости от экономики. Однако благодаря краудсорсингу креативный отдел то растет, то сокращается, чтобы удовлетворить каждую вакансию.
- Работа теоретически посвежее: Вы можете заставить разные команды работать над одним и тем же клиентом в течение многих лет, чтобы получить новые идеи, вместо того, чтобы постоянно использовать несколько избранных и полностью истощать творческий потенциал..
- У вас есть доступ к международным талантам: Географических барьеров больше не существует: вы можете объединить писателя из Индии с дизайнером из Японии, и все это с помощью облачных вычислений.
- Сотрудничество: Отличная командная работа и сотрудничество существуют в разных дисциплинах, языках и возрастных диапазонах.
Недостатки краудсорсинга
У краудсорсинга есть и обратная сторона, которая может повлиять как на агентства, так и на фрилансеров:
- Таланту платят только за выбранные идеи: Это означает, что десятки, а возможно, и сотни людей работают бесплатно в надежде, что их идею выберут. Это чрезвычайно обесценивает творческий талант.
- Другим традиционным агентствам сложно конкурировать: С экономической точки зрения краудсорсинг весьма желателен среди агентств. Однако это действительно смещает рынок в пользу бизнес-моделей, ориентированных только на фрилансеров, что может негативно повлиять на творческую карьеру.
- Заработная плата ниже средней: Они значительно ниже средней зарплаты тех счастливчиков, чьи идеи действительно выбраны.
- Большая вероятность неудачи: Креативные отделы ведущих агентств мира укомплектованы лучшими умами. Оставшийся внешний кадровый резерв не состоит из специалистов высшего уровня, поскольку 99% из них трудоустроены. Таким образом, краудсорсинг приносит в жертву дорогую команду А ради гораздо более дешевой команды Б.
- Разбивка рабочих отношений: Поскольку креативщики меняются для каждого проекта, сложно построить прочные отношения с надежным персоналом.
- Никакой ответственности: При отсутствии контрактов и низкой (или нулевой) заработной плате творческая команда всегда будет искать более выгодную сделку.
Будущее краудсорсинга
Из-за преимуществ, позволяющих сэкономить деньги и доступа к свежему творчеству, краудсорсинг, вероятно, будет продолжать использоваться некоторыми агентствами в отрасли. Однако другие, возможно, захотят взвесить все «за» и «против», чтобы определить, стоит ли принять эту стратегию.
