Благодаря вниманию средств массовой информации мы все знаем, что в Черную пятницу в Соединенных Штатах в обычных магазинах наблюдается огромный рост трафика. Интернет-магазины также ожидают резкий рост продаж в следующий понедельник. На этот раз между Днем Благодарения и Рождеством поток покупателей может быть постоянным. Однако, каникулы не обязательно являются единственным загруженным временем для определенных типов розничных продавцов.
Когда учащиеся возвращаются в школу, ваши местные магазины канцелярских товаров, вероятно, сталкиваются с потоком покупателей. Книжные магазины колледжей работают с ажиотажем два-четыре раза в год. В магазинах спортивных товаров может наблюдаться приток продаж после крупной игры с мячом. К какому бы сегменту розничной торговли ни относился ваш бизнес, у каждого из нас бывают периоды пиковых продаж.
Хотя пиковый период вашего магазина можно назвать чем-то конкретным, любой розничный ажиотаж — это период времени, когда ритейлеры сталкиваются с числом покупателей и продаж, превышающим средний уровень. Для некоторых ритейлеров это может быть довольно стрессовым событием. Для неподготовленного человека это может оказаться катастрофой. Прежде чем отправиться в следующий поход в розничную торговлю, воспользуйтесь следующими советами, чтобы максимально сохранять самообладание и минимизировать головную боль.
Запаситесь
Убедитесь, что в магазине достаточно сумок, подарочной упаковки, кассовой ленты, подарочных сертификатов и всех необходимых канцелярских товаров. Изучите уровень запасов. Обзор план открытой покупки, проверьте бюджет магазина и повторно закажите любые импульсивные товары и другие бестселлеры, чтобы извлечь выгоду из дополнительной рекламы. Проверьте валюту в кассовых аппаратах и определите, сколько мелкая наличность вам следует держать под рукой.
Очистить
Если вы ожидаете получить много товаров в период пиковых продаж, реорганизуйте и очистите зону приема товаров. Если часто используемые предметы будут доступны, это снизит стресс во время ажиотажа в магазинах. Беспорядок в рабочем помещении только создает хаос и неразбериху.
Прежде чем магазин начнет работать, проведите необходимое техническое обслуживание, чтобы магазин выглядел как можно лучше. Замените, отремонтируйте или отполируйте изношенное оборудование магазина. Запланируйте полировку полов или чистку ковров. Свежий слой краски также будет иметь большое значение для придания блеска стенам. Убедитесь, что все освещение находится в рабочем состоянии.
Посох вверх
Обучите новый персонал задолго до начала сезона. Будь уверен расписание достаточно сотрудников в периоды пиковой нагрузки. Поскольку число заходящих людей увеличивается, важно, чтобы эти новые клиенты не отвлекали все ваше внимание от постоянных клиентов.
В настоящее время более серьезной угрозой могут стать кражи в магазинах. Возможно, было бы неплохо подумать о найме сотрудников или усилении охраны магазина.
Отдохнуть
Напомните своим сотрудникам (и себе), что для того, чтобы создать позитивную атмосферу для клиентов, они должны быть хорошо отдохнувшими, приятными и готовыми справиться с любой сложной ситуацией. Лучший способ победить стресс – это много отдыхать.
Не забывайте соблюдать график перерывов во время ажиотажа в розничной торговле. Всего в 10 минутах ходьбы от торгового зала можно обновить продавца. Запланируйте вечеринку, чтобы отпраздновать это событие вместе с персоналом после того, как напряженный период закончится. Они также должны быть вознаграждены за свой тяжелый труд.
После кульминации
Ожидайте увидеть несколько возвратов сразу после ажиотажа в вашем магазине. Естественно, чем больше вы продаете, тем больше прибыли вы можете получить. В зависимости от размера вашего розничного магазина рассмотрите возможность выделения определенного участка или одного или нескольких сотрудников исключительно для возврата. Это освободит оставшихся сотрудников для работы с другими клиентами. превратить прибыль в продажии помочь предотвратить мошенничество при возврате.
Когда спешка закончится, у вас будет возможность расслабиться и отдышаться. То есть только на мгновение. Если ваш бизнес не закроется после напряженного сезона, вам нужно будет оценить и измерить производительность продаж и персонала. Тогда пришло время снова начать подготовку и планирование к следующему сезону пиковых распродаж и праздничных покупок.
