Нет ничего более неприятного, чем когда вы приходите на работу, выполняете свою часть контракта, а затем вынуждены бесконечно преследовать клиента, чтобы выплатить причитающуюся вам сумму. Не думайте, что это обязательно ваша вина, если это случилось с вами более одного раза. Вы можете сделать все правильно от начала до конца и все равно столкнуться с проблемами со сбором.
Можно ли этого избежать? Возможно, но здесь так много переменных, что невозможно найти и реализовать надежную формулу. Так как же с этим справиться, когда это произойдет? У нас есть несколько мер безопасности, которые вы можете установить, а также несколько советов, которые могут помочь вам, когда вам нужно преследовать клиента, чтобы получить должное.
Знай своего клиента
Существует множество способов получить информацию о потенциальных клиентах, особенно в век информации. Многочисленные агентства и службы помогут вам с проверкой анкетных данных, но есть и другие возможности. Немного покопайтесь, и вы сможете найти других, кто работал с этим клиентом. Спросите прямо, каково было работать с клиентом. Если ужасные истории начнутся сразу же, не соглашайтесь на эту работу.
Всегда имейте контракт
Это может показаться простым, но это выходит далеко за рамки стандартного письменного контрактного соглашения. Часто клиенты решают, что они хотят внести изменения после начала работы или хотят добавить дополнительную работу к существующему заказу. Когда это произойдет, вы должен пересматривайте свой контракт, прежде чем начинать какие-либо дополнительные работы или вносить дорогостоящие изменения.
Существуют полезные решения для управления контрактами, которые могут значительно упростить этот процесс, поэтому не пропускайте этот шаг. Если вы пренебрегаете этим, это одно из самых больших препятствий на пути к получению оплаты.
Составьте график платежей
Часть вашего контракта должна включать график платежей через определенные промежутки времени в рамках проекта. Графики оплаты труда — отличный способ убедиться, что необходимый денежный поток для продолжения работы всегда имеется. Если клиент пропускает дату платежа, дайте понять, что существует определенный льготный период, по истечении которого работа будет прекращена до тех пор, пока причитающаяся сумма не будет выплачена полностью. Помните: вам нужно говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что говорите, и делать точно то, что ты говоришь, ты собираешься делать каждый раз.
Сохраняйте дружелюбную атмосферу
Если вы будете слишком настойчивы, клиент может использовать это как предлог, чтобы не работать с вами. Помните, что вам необходимо защищать свою репутацию и проявлять профессионализм.
Не бойтесь вести переговоры со своим клиентом и посмотреть, сможете ли вы прийти к соглашению об оплате, которое будет отвечать общим интересам. Поймите, справедливо это или нет, но есть вероятность, что именно вам придется проявлять гибкость в таких случаях, и нет, это никогда не бывает удобно.
Остановите работу
Когда все попытки получить оплату исчерпаны, пришло время сделать что-то, что привлечет внимание клиента. Остановите всю работу и сообщите клиенту, что работа будет приостановлена до тех пор, пока учетная запись не станет актуальной. Опять же, вам нужно будет придумать, как сделать это дружелюбно и профессионально. Дайте клиенту все шансы исправить ситуацию и заверьте его или ее, что дальнейших задержек не будет, как только все вернутся к одной и той же странице.
Регулярно следить
Ожидайте некоторого негодования со стороны клиента, даже если вы все сделаете правильно. Будьте настойчивы, но всегда сохраняйте дружелюбный тон. Чем больше напряжения вы создадите, тем меньше вероятность того, что клиент захочет исправить ситуацию. Убейте клиента добротой, и ему станет некомфортно нет работать с вами.
Получить помощь
Если ваши усилия действительно ни к чему не приведут, возможно, вам захочется привлечь к делу своего адвоката. Он или она может направить вас в коллекторское агентство, юридический отдел которого подготовит письмо с требованием оплаты. Если по какой-то причине у вас нет адвоката по аренде, вам могут помочь многочисленные онлайн-коллекторские компании.
Отправьте клиента в суд
Если все остальное не помогло, возможно, вам придется подать в суд на клиента чтобы вернуть причитающиеся вам деньги. Лучший способ упростить этот процесс — поддерживать график платежей в суммах, не превышающих максимальный размер штата для мелких претензий. Подавать иск в суд мелких тяжб проще и быстрее, чем требовать крупные суммы денег, поэтому имейте это в виду при составлении контракта.
