eBay похож на любую другую технологию; это здорово, когда это работает. Обычно eBay работает и покупатели и продавцы могут без перебоев вести свой бизнес на крупнейшем в мире рынке. Однако существует вероятность того, что eBay не работает или работает неправильно. Есть несколько способов узнать, в чем проблема и когда eBay снова заработает.
Проверьте на eBay.com
Лучшее место, где можно узнать о сбоях в работе eBay, — это сам eBay. Если вы вообще можете попасть на сайт, выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись eBay.
- Перейдите на страницу объявлений и перейдите по этой ссылке: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Здесь будут размещаться объявления о сбоях в работе сайта, проблемах на сайте и других технических сбоях.
Например, 8 декабря 2016 года eBay опубликовал сообщение о зимних штормах, обрушившихся на северо-запад штата Орегон. В объявлении говорилось:
«Из-за суровой зимней погоды в Портленде и других частях северо-западного Орегона линии связи, электроснабжения и транспорта могут быть нарушены. Если вы участвуете в транзакции eBay с покупателем или продавцом в этом регионе, обратите внимание, что их способность связаться или завершить вашу транзакцию может быть отложена из-за этих серьезных условия. Мы рекомендуем вам проявить терпение в этом вопросе как на протяжении всей транзакции, так и при предоставлении обратной связи после прибытия вашего товара. Будьте уверены, что продавцам не нужно беспокоиться о работе своих продавцов на eBay из-за задержек, вызванных этими условиями. Мы продолжим следить за ситуацией и включим всех продавцов, которые могут пострадать».
В данном случае сам eBay не отключился, но это обновление может объяснить, почему покупатель не получил известия от продавца или его товар не был отправлен вовремя. Иногда покупатели могут предположить, что eBay не работает, поскольку они не получили известия от продавца о статусе транзакции. eBay часто публикует обновления, касающиеся задержек из-за погодных условий, поскольку суровая погода часто может привести к отключению электроэнергии. перебои в работе, и продавцу может быть трудно отреагировать, если электричество не подключено или не питает их устройства.
Позвоните в службу поддержки eBay
Вы всегда можете позвонить в службу поддержки клиентов eBay по телефону 1-866-540-3229. Лучше всего зайти в свою учетную запись eBay и запросить звонок представителя (при условии, что вы вообще можете зайти на сайт). Укажите несколько подробностей о причине вашего звонка, чтобы вас перенаправили в нужный отдел. eBay предоставит вам одноразовый код доступа, когда вы позвоните. Если возникла серьезная проблема, вы можете услышать ее запись, когда позвоните, и вам не придется разговаривать с реальным человеком.
Спросите в сетевых группах eBay
Если вы активно участвуете в форумах сообщества eBay, Группы eBay в Facebookили другие сетевые группы eBay, спросите других продавцов, возникли ли у них проблемы. Вы можете получить ответ сразу. Например, иногда печать транспортировочных этикеток является проблемой, и это известная проблема, над которой eBay работает. Спрашивайте, особенно если вы находитесь не в восточном часовом поясе и сейчас утро. Продавцы eBay в восточном часовом поясе, возможно, уже столкнулись с проблемой ранее этим утром. и мог бы получить для вас ответ без необходимости звонить на eBay, приостанавливать работу и тратить ценные время.
Проверьте детектор падения
Детектор падения это классный сайт, который работает в режиме реального времени и содержит информацию о сбоях в работе eBay. На сайте говорится, что он «предлагает в режиме реального времени обзор информации о состоянии и перебоях в работе всех видов услуг».
Если eBay не работает, постарайтесь не расстраиваться. Если вы продавец, это хорошее время для работы над фотографиями, организацией инвентаря или другими офисными задачами. Если вы покупатель, просто наберитесь терпения и вернитесь позже. eBay никуда не денется, а поскольку это огромный сайт, разумно ожидать время от времени перебоев.
