Как лучше всего отправить сообщение непосредственно руководителю кофейни Starbucks Coffee, если вы хотите донести жалобу, комплимент или идею?
Клиенты, инвесторы и сотрудники Старбакс очень часто им хочется что-то сказать о компании или о своем опыте посещения магазинов Starbucks. Они хотят знать, что их послание – положительное или отрицательное – дошло до генерального директора и не затерялось в корпоративной волоките. Генеральный директор Кевин Джонсон делает это возможным.
О Кевине Джонсоне
Джонсон принял бразды правления Starbucks от бывшего генерального директора Говарда Шульца в апреле 2017 года. Он входил в совет директоров Starbucks с 2009 года, а с марта 2015 года занимал должность президента и главного операционного директора. Говард Шульц сейчас является исполнительным председателем Starbucks.
До прихода в Starbucks Джонсон входил в совет директоров Juniper Networks. Он получил степень бакалавра делового администрирования в Университете штата Нью-Мексико и имеет опыт работы в сфере разработки программного обеспечения и бизнес-консалтинга. Он проработал в Microsoft 16 лет. На сегодняшний день он полностью осознал цель Starbucks по созданию человеческих связей со своими клиентами и сотрудниками.
Джонсон также находит время, чтобы отдать должное обществу. Он активно сотрудничает с Catalyst, некоммерческой организацией, которая помогает женщинам в бизнесе, а также с Youth Eastside Services, организацией, предоставляющей консультации молодежи и семьям в Сиэтле.
Он говорит, что его увлечены «десятками миллионов взаимодействий, больших и малых, которые происходят между партнерами и клиентами каждую неделю». Да, Starbucks считает своих сотрудников партнерами.
Вы можете отправить сообщение непосредственно Кевину Джонсону, используя этот адрес электронной почты, телефон и физический почтовый адрес.
Номер телефона, по которому можно позвонить Кевину Джонсону
- 206-447-1575
Номер факса Кевина Джонсона
- 206-318-3432
Физический адрес для отправки почты непосредственно Кевину Джонсону
- Кофейная компания Старбакс
2401 Юта Авеню Юг - Сиэтл, Вашингтон, 98134
Как связаться с Кевином Джонсоном через социальные сети
Starbucks хорошо известна как своими высокими стандартами обслуживания клиентов, так и образцовыми социальными сетями. взаимодействие, поэтому публикация сообщения Кевину в аккаунтах Starbucks в Twitter или Facebook, скорее всего, получит ответ.
Почему генеральные директора доступны своим клиентам
Легко понять, почему «звездные руководители» не хотят напрямую общаться с огромным количеством потребителей, которые каждый день контактируют с их компанией. Если генеральный директор провел весь свой день, общаясь с отдельными клиентами, у которых есть жалобы, похвалы, предложения или вопросы, не останется времени на такие вещи, как руководство глобальными операциями многомиллиардной корпорация.
Несмотря на очевидные причины, по которым всемирно известный генеральный директор, такой как Кевин Джонсон, не хотел бы прямого контакта с общественностью, Есть несколько причин, по которым он хочет быть доступным, включая требование клиентов о прозрачности и доступность. Прямое общение также препятствует публичному освещению проблем, которые Starbucks предпочла бы решать тихо. Подумайте об этом: готовы ли вы опубликовать свою жалобу или претензию в Интернете, если генеральный директор компании готов выслушать вас и решить проблему? Почему бы не пойти прямо наверх, если генеральный директор оставляет дверь открытой?
