Почему некоторые интернет-бизнесы чрезвычайно успешны, а другие едва приносят доход? Оказывается, онлайн-покупатели не обязательно ищут фейерверки, невероятный дизайн и кучу наворотов. Часто онлайн-покупатели просто хотят найти товары, которые они ищут, а затем быстро двигаться дальше. Итак, вот краткий обзор 10 главных вещей, которые вам нужны на вашем веб-сайте, чтобы обеспечить успех онлайн-торговли!
Название магазина, местоположение и контактная информация
Если вы на 100% онлайн, очевидно, что у вас не будет физического адреса. Однако многие интернет-магазины пренебрегают указанием даже базовой информации, такой как адрес электронной почты или номер телефона. В наши дни, в эпоху огромного количества информации, ваши клиенты нуждаются в уверенности, что вы не просто еще один интернет-магазин. Клиенты хотят знать, что если возникнет проблема или у них возникнут вопросы, они смогут связаться с реальным человеком.
Описания продуктов или услуг с ценами
Хотя это может быть одна из самых основных вещей, которые следует включить, владельцы веб-сайтов часто упускают это из виду. Наличие легко читаемых, удобных для навигации и легко находимых описаний продуктов и/или услуг. включая цены и сборы, чтобы не было сюрпризов, — это один из наиболее важных элементов успешного веб-сайты.
Фотографии продуктов или услуг
Люди визуальны, поэтому простая навигация так важна. В то же время, наличие отличных изображений ваших продуктов или услуг (возможно, в процессе их реализации) визуально передает огромное количество информации вашим клиентам и позволяет им легко оценить, нашли ли они то, что искали. покупка.
Процесс заказа
Людям необходимо легко найти процесс вашего заказа. Им не нужно натыкаться на это или искать его. Процесс заказа должен быть легко находим и прост в использовании.
Линии проведены
Перечисление линеек продуктов, которые вы предлагаете, и/или клиентов, которых вы обслуживаете, подсказывает клиентам, какой тип бизнеса они рассматривают. У вас нет времени обучать/информировать людей о вашем бизнесе, поэтому им нужен быстрый и простой способ выяснить, являетесь ли вы тем бизнесом, который они искали, когда нашли ваш веб-сайт.
История компании
Опять же, покупатели не хотят «просто еще одного розничного продавца». Среди множества похожих сайтов они хотят лично связаться с вашей компанией. Краткое описание вашей компании и ее история отличает вас от других сайтов.
Политика в отношении гарантий, возвратов и возмещений
Посетители вашего сайта не хотят искать мелкий шрифт. Ваши правила в отношении гарантий, возврата, замены, возмещения и других важных факторов, связанных с покупками, должны быть указаны заранее, а не в виде сноски в подтверждении по электронной почте. Если они не уверены, они не будут рисковать покупкой.
"Вам также может понравиться"
Людям нравится делать покупки и покупать, поэтому рекомендуется включать ссылки на другие интересные товары, услуги и информацию на свой или чужой сайт. В любом случае мы живем в эпоху гиперподключенности, поэтому облегчение поиска других сайтов для ваших клиентов не является недостатком для вас; это на самом деле укрепляет ваш авторитет и подчеркивает вашу ориентацию на клиента.
Обновленная информация
Клиенты отключаются, если видят, что вы не обновили свой сайт. Если сейчас январь, а вы все еще рекламируете рождественские предложения, это красный флаг того, что вы не серьезно относитесь к своему бизнесу и своим клиентам.
Каталог
Ваш каталог должен быть онлайн и легко доступен. «Позвоните нам для получения дополнительной информации» — это не то, что захочет прочитать любой интернет-покупатель. Поскольку наступил век информации, у них должна быть под рукой вся информация, необходимая для совершения покупки. Отсутствие всего вашего каталога в Интернете является показателем того, что ваш онлайн-бизнес не является для вас приоритетом.
Все 10 из этих пунктов подчеркивают один момент: сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще совершить покупку. Сделайте простоту использования приоритетом, а все остальные аспекты вашего сайта — второстепенными. В конце концов, что лучше — красивый сайт или безумно успешный?
