Поскольку Best Buy — одна из последних оставшихся крупных коробок-убийц категории розничные сетии один из крупнейшие розничные компании В мире корпорация Best Buy попадает под пристальное внимание особенно мощного розничного микроскопа. Главный вопрос заключается в том, сможет ли выжить одна из последних нишевых крупных розничных сетей, и если Итак, какова корпоративная миссия, видение и ценности Best Buy, которые могли бы сделать это выживание возможный?.
Нет заявления о миссии
Корпорация Best Buy уже много лет не поддерживает официальное заявление о миссии компании, по крайней мере, публично. По-видимому, отсутствие сильной, ясной и вдохновляющей миссии может быть одной из многих причин, почему Best Buy В последнее время крупные сети розничной торговли бытовой электроникой сосредоточились на выживании, а не на процветании. история.
Однако у корпорации Best Buy есть несколько официальных и общедоступных документов, в которых подробно описываются ее руководящие принципы и политика компании. Компания имеет официальное экологическое заявление Best Buy, Кодекс этики Best Buy, Политический сертификат Best Buy. Политика взаимодействия и взаимодействия с правительством, Кодекс поведения поставщика Best Buy, а также Диверсификация Best Buy и Политика включения.
Как будто это не дает достаточного определения Best Buy, существует также Заявление о Best Buy по выбросам углерода и энергии, документ Best Buy. Заявление о закупках, Стандарт лучшей покупки для переработчиков, Заявление о лучшей покупке конфликтных минералов и Права человека о лучшей покупке Заявление. Таким образом, хотя лидеры Best Buy, кажется, совершенно ясно понимают, как компания взаимодействует с глобальные поставщики и правительство США, похоже, не имеют такой же ясности в отношении того, как направлять своих сотрудников принимать решения, которые помогут компании выполнить конкретную задачу. розничная миссия.
Это возвращает нас к самым фундаментальным и часто задаваемым вопросам о корпорации Best Buy:
- Есть ли у компании Best Buy Stores формулировка миссии? И если да, то что это?
- Каково долгосрочное, всеобъемлющее и философское видение розничных магазинов электроники Best Buy?
- Каковы ценности руководителей и сотрудников корпорации Best Buy?
- Какие принципы создают и определяют культуру сотрудников Best Buy?
Главные ценности
В последние годы Best Buy работала над определением некоторых руководящих принципов для своих сотрудников и обещаний бренда для своих клиентов. Возможно, эти вещи существовали все это время, но если это так, Best Buy держит их в секрете.
Вместо заявления о миссии у Best Buy есть список того, что она называет «основными ценностями», и которые, как она утверждает на своем веб-сайте, никогда не изменятся. Основные ценности Best Buy:
- Раскройте силу нашего народа
- Учитесь на вызовах и изменениях
- Проявляйте уважение, смирение и честность
- Развлекайтесь, оставаясь лучшим
Хотя эти основные ценности Best Buy были разработаны для создания внутренней корпоративной культуры сотрудников, Best Buy также создала то, что она называет «Уникальным обещанием клиента», которое предполагает наличие или предложение:
- Новейшие устройства и услуги — все в одном месте
- Беспристрастный и компетентный совет
- Конкурентные цены
- Возможность совершать покупки, когда и где вы хотите
- Поддержка на протяжении всего срока службы ваших продуктов
Поскольку Best Buy — единственная национальная крупная розничная сеть розничной торговли в США, которая по-прежнему ориентирована исключительно на потребительские товары. электроники, нет другой сети по производству бытовой электроники, с которой можно было бы сравнить ее корпоративные ценности и потребительские ценности. обещать. Крупнейшими конкурирующими розничными торговцами электроники теперь стали универмаги, интернет-магазины и магазины канцелярских товаров.
Чтобы выжить в качестве убийцы нишевой категории «больших коробок», сохранить свою актуальность в розничной торговле и конкурировать с интернет-ритейлерами, Best Buy всем сердцем поддерживает концепцию «магазин в магазине». Внутри розничных магазинов Best Buy такие ритейлеры, как Samsung и Apple, имеют собственные отделы.
