Неожиданный приостановка ведь нарушение правил — одна из самых шокирующих и самых распространенных вещей, которые могут случиться с новыми покупателями или продавцами eBay. Несмотря на распространенное заблуждение, что eBay — это свободная от правил торговая среда типа «дикого, дикого Запада», на самом деле она регулируется десятками и десятками хорошо соблюдаемых правил и политик.
Хотя составить полный и понятный список всех из них невозможно, есть несколько ключевых советов, которые помогут покупателям и продавцам избежать проблем с самого начала. Правила eBay — это прежде всего вопрос здравого смысла и благоразумия. Помните о некоторых основных идеях, и вы сможете избежать нарушений правил eBay без необходимости запоминать каждое правило.
Общие правила для продавцов
Если вы продавец, вы особенно уязвимы к неожиданной блокировке, если нарушаете правила eBay. eBay усердно работает над созданием среды, в которой покупатели будут чувствовать себя в безопасности, совершая покупки, потому что, как только eBay потеряет доверие покупателей, бизнес-модель рухнет. Помните эти общие правила как продавец; они охватывают большинство более конкретных правил, применимых к продавцам на eBay:
Не нарушайте свой контракт
Аукционная сделка — это договор на eBay между вами и вашим участником(ами). Как только вы разместить объявление, вы должны думать об этом как о юридическая ответственность продать предмет на аукционе цене закрытия и доставить его в том состоянии, в котором он объявлен победителю торгов. Любое другое действие, как правило, является нарушением правил – не только правил eBay, но и закона.
Не продавайте ничего, что запрещено за пределами eBay
Любой товар, продажа которого за пределами eBay ограничена или строго регулируется, обычно в равной степени ограничивается или регулируется на eBay. Опасные предметы, которые нельзя продавать несовершеннолетним, которые нельзя перемещать по территории штата или страны. границ или нарушающие авторские права или права других юридических лиц, все подпадают под это правило. Если вы не смогли продать его ни в розничном магазине, ни по почте с обратной стороны газеты или журнала, вам следует предположить, что вы не сможете продать его на eBay.
Не продавайте себе и не делайте ставок на собственных аукционах
Торги на ваших собственных аукционах, а также покупка и продажа себе, своей семье или компании каким-либо образом строго запрещены на eBay, и если вы попытаетесь это сделать, вы воля попасться. eBay ограничивает такое поведение именно так из-за тех преимуществ, которые это дает: ставки на собственных аукционах позволяют вам, по сути, взимать с покупателей цену, превышающую рыночную цену за предмет, и оставляя обратная связь для себя после покупки у себя позволяет заработать профиль обратной связи, который не отражает вашу способность доставлять товары реальным покупателям. И то и другое подрывает доверие к eBay и строго запрещено.
Не совершайте никаких преступлений
Если это незаконно в обществе в целом, это также противоречит правилам eBay. Чаще всего это относится к таким вещам, как угрозы или преследование тех, с кем вы ведете бизнес, публикация личную информацию или обвинения в их адрес в Интернете в любой форме и в любом месте, а также перепродажу информации о них без их согласие.
Не пытайтесь минимизировать комиссию на eBay
Независимо от того, делаете ли вы это, взимая очень высокие цены на доставку и делая большие скидки на товары, или отменяя аукционы на в последний момент и напрямую продавая покупателям, eBay скептически относится к продавцам, которые пытаются свести к минимуму или избежать к оплатить комиссию за продажу eBay.
Не используйте eBay исключительно для развития онлайн-бизнеса, не связанного с eBay.
Не используйте объявления eBay в качестве прямой рекламы или ссылок на ваш интернет-магазин, не принадлежащий eBay. Вам разрешено продвигать ваш розничный магазин в своих объявлениях, например, опубликовав номер телефона и адрес вашего магазина. Вы нет разрешено использовать списки eBay для направления клиентов на любую онлайн-страницу, которая предоставляет больше, чем просто информацию о товаре.
Это имеет смысл: почему eBay разрешает своим пользователям использовать его в качестве рекламы для других своих платформ? eBay ожидает, что продавцы eBay будут продавать на eBay, а не использовать eBay для продажи на другом сайте, где им не придется платить комиссию eBay. Познакомьтесь с eBay политика ссылок в листингах.
Поддерживайте хорошее обслуживание клиентов
Многие новые продавцы с удивлением обнаруживают, что их могут отстранить от работы за то, что они не предоставили точную контактную информацию в своих профилях, доступных для покупателей, или за то, что они получили слишком много. негативный отзыв. Это может произойти и происходит. Как продавец eBay, вы должны поддерживать хорошие практики обслуживания клиентов, включая наличие действующего адреса электронной почты и номера телефона, а также сохранение вашего эффективность продавца вверх. Если вы проиграете, вам больше не будет разрешено продавать на eBay.
Оплатите ваши счета
Последнее кажется почти глупым, но на eBay есть целый отдел, занимающийся обработкой «ситуации» выставления счетов на счете продавца. Когда вы продаете на eBay, вы соглашаетесь платить комиссию за аукцион. списки. Это доход eBay как компании; Не платить eBay — это все равно, что не платить любой компании, с которой вы ведете бизнес. eBay без колебаний приостанавливает работу продавцов, чьи счета просрочены. Не думайте, что общие правила предназначены только для продавцов — покупателям также необходимо помнить о некоторых основных правилах. Читайте дальше, чтобы узнать, что они собой представляют.
Точно так же, как некоторые продавцы, кажется, воображают, что как продавцы они должны быть неприкасаемыми, что покупатель должен «покупать осторожно» и избегать мошенничества, некоторые покупатели, похоже, придерживаются противоположного заблуждения: вся ответственность за хорошее поведение лежит на продавцах, поскольку именно они «зарабатывают деньги». Нет так. Как покупатель eBay, вы также обязаны соблюдать строгие правила, которые помогают сделать eBay удобным местом для ведения бизнеса для всех участников.
Не нарушайте свой контракт
Помните, договор заключается между двумя сторонами. Точно так же, как продавец связан условиями аукционного листинга, такой листинг также является контрактом, в котором перечислены ваши обязанности как покупателя. Как только вы сделаете ставку на листинг — не когда вы его выиграете, а как только вы сделать ставку на это-это твое юридическая ответственность чтобы убедиться, что у вас есть средства для оплаты предмета в случае его выигрыша, что вы имеете законную возможность его получить и что вы доведете дело до конца, если в конечном итоге выиграете предмет, фактически отправка денежного перевода в разумные сроки.
Не делайте ставок, если не можете выполнить свою часть сделки
Это тесно связано с первым общим правилом, приведенным выше, но немного более конкретным. В каждом листинге аукциона прописаны условия, установленные продавцом. Это условия договора. Это против правил делать ставки если вы с самого начала знаете, что не в состоянии выполнить договор.
Например, если вы живете в Соединенных Штатах, вам запрещено делать ставки на аукционе, на котором продавец заявляет, что он готов отправить товар только в пределах Германии. Аналогичным образом, если у вас нет кредитной карты, вам запрещено делать ставки на аукционе, на котором продавец принимает в качестве оплаты только кредитные карты. Прежде чем делать ставку, вы должны прочитать и понять условия аукционного листинга.
Не отменяйте ставки
eBay предоставляет отзыв ставки функциональность для очень ограниченного набора целей, включая опечатки и прямые проблемы с возможностью общения с продавцом. Отзыв ставок по любым другим причинам, независимо от того, насколько обоснованными вы их считаете, является нарушением вашего контракта и может привести к вашему отстранению.
Не совершайте никаких преступлений
Еще раз: если это незаконно в обществе в целом, это также противоречит правилам eBay. Некоторые разочарованные покупатели считают, что с их стороны совершенно справедливо «вывести продавца из бизнеса», сделав ставку на на каждом из своих аукционов без намерения платить за любой из них, что фактически лишает их возможности продавать.
Не делайте этого — такое поведение не только представляет собой множественное нарушение контракта (по одному на каждую заявку), но и представляет собой преследование и хулиганство, среди прочего, и могут быть переданы в полицию, помимо того, что приводят к приостановка.
Как и в случае с продавцами, это правило также применимо к таким вещам, как угрозы или преследование тех, с кем вы ведете бизнес, публикация личных данных. информацию или обвинения в их адрес в Интернете в любой форме и в любом месте, а также перепродажу информации о них без их согласия — независимо от причины или мотивация.
Используйте свой здравый смысл
На самом деле довольно легко судить о том, что может противоречить правилам eBay, просто руководствуясь здравым смыслом. Другие вещи, которые могут быть незаконными и противоречат правилам eBay как для покупателей, так и для продавцов:
- Попытка целенаправленно причинить кому-либо неудобства или причинить вред каким-либо образом (в том числе в финансовом отношении)
- Использование «системы» для получения торгового преимущества, которого нет у других.
- Попытка ввести в заблуждение или каким-либо образом воспользоваться своим торговым партнером.
- Получение прибыли за чужой счет без его разрешения
Помните об этих общих правилах при торговле на eBay. Держите нос в чистоте, и вы надолго останетесь на хорошей репутации на eBay — без необходимости носить с собой подробный свод правил.
