Когда-то покупатели eBay периодически видели заметные логотипы PowerSeller вверху некоторых страниц. аукционах и листингах с фиксированной ценой, что указывает на то, что рассматриваемый продавец(и) был одним из лучших и самых лучших на eBay. опытный.
Хотя логотип и связанный с ним маркетинг исчезли из листинга. eBay Поскольку появилась программа «Продавец с самым высоким рейтингом», статус eBay PowerSeller все еще действует за кулисами для продавцов, которые его заслужили.
Создание PowerSeller
PowerSellers — это продавцы eBay, которые поддерживают высокий объем продаж в течение номинального периода времени, одновременно умудряясь поддерживать разумные стандарты обслуживания клиентов. Программа доступна только по приглашению, и в целом продавцы должны выполнить следующие требования, прежде чем их пригласят на базовый (бронзовый) уровень:
- объем продаж в США за последние 12 месяцев составил 3000 долларов США, и
- 100 транзакций за последние 12 месяцев с отзывы 98% положительные или лучше
- Средний балл DSR составляет 4,6 или выше, при этом оспаривается не более 0,5% транзакций.
- Учетная запись eBay и соответствие политике в хорошей репутации.
Требования к объему увеличиваются через несколько уровней PowerSeller, переходя от «Бронзы» к «Серебре», «Золоту», «Платине» и «Титану». Полный список требований к стать PowerSeller можно найти на eBay; они дают некоторое представление о требуемом объеме и качестве продавца.
Причины PowerSelling
Так почему же продавец должен хотеть стать PowerSeller, особенно если этот статус больше не дает покупателям видимых сигналов в результатах поиска?
Цель продавца с самым высоким рейтингом
Статус PowerSeller — это шаг на пути к статусу продавца с самым высоким рейтингом и преимуществам в виде скидок на комиссии, маркетинг (заметный логотип продавца с самым высоким рейтингом) и место в поиске пользователей, которое соответствует статусу продавца с самым высоким рейтингом. предложения.
Особое отношение к eBay
PowerSellers имеют приоритет на eBay. PowerSellers обслуживаются отдельной командой обслуживания клиентов, которая более доступна, чем команда обслуживания клиентов, которая отвечает на проблемы обычных участников eBay. PowerSellers также имеют приоритет во всех других отделах eBay, включая те, которые занимаются вопросами выставления счетов/бухгалтерского учета, и те, которые обрабатывают отчеты о нарушениях правил. Таким образом, PowerSellers может обеспечить гораздо более немедленную реакцию eBay в случае возникновения проблем.
Сеть и инструменты
Наконец, PowerSellers пользуются отдельными частными сообществами и дискуссионными зонами на eBay, а также доступом к инструментам маркетинга и продаж, информации и ресурсам, которые недоступны обычным участникам eBay.
Скидки на доставку UPS
Продавцы PowerSeller, осуществляющие доставку через UPS, получают ряд скидок на стоимость доставки в силу своего статуса PowerSeller.
Другие преимущества
PowerSellers получают ряд других преимуществ, включая доступ к информативным информационным бюллетеням eBay, доступ к группам тарифы на медицинское и другое страхование, а также доступ к шаблонам PowerSeller и канцелярским товарам для маркетинга и коммуникаций. целей.
Преимущества в сумме
Вместе эти преимущества, как правило, гарантируют, что PowerSellers со временем станут более успешными и, в конечном итоге, проложат путь к статусу продавца с самым высоким рейтингом. И это цель. Хотя особые преимущества, которыми пользуются PowerSellers, иногда вызывают споры среди других участников eBay, которые могут считать, что такое неравенство ослабляет или противоречит чувству справедливости, которое в противном случае кажется центральным для идеалов eBay, в интересах eBay поддерживать свой PowerSeller сообщество.
PowerSellers eBay не только обеспечивают значительную часть потока доходов eBay, но и в некотором смысле надежны — из-за характера программы и ее Благодаря PowerSellers eBay приобретает сообщество успешных трейдеров, которые стараются поддерживать хорошее обслуживание клиентов, что крайне важно для процветания eBay.
Преимущества для покупателей
Как оказалось, сама природа программы PowerSeller также создает выгоды для покупателей, хотя по большей части они носят косвенный характер.
Гарантия качества
Программа PowerSeller и характер преимуществ, которыми пользуются PowerSeller, как правило, гарантируют, что среди крупных продавцов eBay соответствие стандартам PowerSeller является нормой. Поскольку эти продавцы также составляют большую часть объема продаж eBay, программа PowerSeller косвенно помогает сделать eBay надежным местом для покупок.
Регулярные акции или возможности для покупок
Характер eBay часто затрудняет повторную покупку. В обычных магазинах, где ассортимент и цены являются регулярными, покупатели могут «часто посещать» заведение с четкими ожиданиями относительно того, что там продается и по какой цене. На eBay акции обычно непредсказуемы; цены вдвойне выше. Программа PowerSellers вознаграждает продавцов, имеющих последовательный бизнес-план и постоянный объем, что обычно означает постоянные источники, цены и запасы.
Лучшие цены
Поскольку высокое предложение и высокая конкуренция приводят к снижению цен, eBay способствует созданию сообщества крупных продавцов, которые часто конкурируют с одним другой помогает гарантировать, что цены остаются низкими во многих сегментах и категориях продуктов eBay, сохраняя как достаточное предложение, так и широкий выбор для потребители.
