Смотрю eBay и Амазонка Борьба за господство на рынке в ближайшие годы будет становиться все более и более интересной. С момента появления электронной коммерции в середине 90-х годов обе компании стали титаническими конкурентами, несмотря на то, что имели дело с разными видами товаров.
Вначале eBay стал доминирующей силой, превратившись из аукционного дома в информационный центр для реселлеров. Но за прошедшие годы Amazon зарекомендовала себя как монолитный ритейлер, обогнав eBay по влиянию и общему объему продаж.
eBay пытается конкурировать с Amazon
Самое большое, что действительно объединяло эти две компании, — это тот факт, что выручка eBay и Amazon в основном зависит от продаж сторонних товаров. Кроме того, их предложения заметно различаются.
Amazon стал известен как магазин новых товаров и товаров повседневного спроса, а eBay в первую очередь предоставил платформу для продажи бывших в употреблении товаров. Однако бизнес-модель обеих компаний продолжает развиваться, и именно здесь все должно стать более интересным. Amazon уделяет особое внимание доставке, продолжая внедрять инновации, чтобы двигаться дальше, в то время как eBay меняет направление, стремясь более напрямую конкурировать.
Amazon добилась огромного успеха со своим продуктом Amazon. Выполнение Amazon (ФБА). Компания создала небольшую армию реселлеров, занимающихся розничным арбитражем, который, по сути, включает в себя продавцы покупают распродажные товары в обычных торговых точках и отправляют их прямо на Amazon для перепродажа. Отсюда Amazon занимается хранением, выполнением и доставкой. В июле 2109 года eBay объявил о планах войти в игру самостоятельно. Управляемая доставка Сервисное обслуживание в 2020 году.
В рамках своей услуги управляемой доставки eBay сотрудничает с «экспертными партнерами по логистике», которые складируют товары для хранения, упаковки и отправки клиентам. По данным eBay, услуга ориентирована на продавцов, которые продают большие объемы товаров, таких как электроника, аксессуары для дома и сада, а также модная одежда. Возможно, по примеру Amazon, которая размещает свой бренд на коробках, которые отправляет, посылки eBay будут доставляться в фирменных коробках eBay.
Управляемая доставка — это один из «трех столпов» подхода управляемого рынка, который eBay планирует реализовать, чтобы стать более конкурентоспособным. Компания также работает над переводом своих продавцов на управляемые платежи из PayPal, который является текущим стандартом обработки платежей на eBay.
С Управляемые платежи, все транзакции eBay будут управляться в одном месте, и покупателям станут доступны различные варианты оплаты. Третий элемент, над которым работает eBay, — это управляемый каталог, в котором клиенты смогут лучше искать продукты с использованием оптимизированных списков, которые используют технологию искусственного интеллекта для предоставления более совершенных выбор.
Как Amazon продолжает внедрять инновации
Тем временем Amazon уделяет особое внимание доставке. В июне 2019 года Джефф Уилк, генеральный директор Amazon Worldwide Consumer, дал программный доклад на RE: MARS (Машинное обучение, автоматизация, робототехника и космос) в Лас-Вегасе, на которой он представил обновленную информацию о ходе работы Amazon по доставке дронов.
Как он показал кадры Прайм Эйр Delivery Drone, автономный электрический дрон компании, оснащенный тепловизионными камерами, камерами глубины и гидролокаторами, он объяснил, как самолет может доставлять посылки весом менее пяти фунтов (75–90% посылок, доставляемых клиентам Amazon) в радиусе 15 миль в пределах 30 минут. До доставки дронами еще далеко, но Amazon приближается к своей цели, имея получил право на тестирование в отведенных местах сроком на год от Федеральной авиации Администрация.
Тем временем Amazon работает над совершенствованием собственного процесса доставки. В соответствии с репортаж с CNBCAmazon накопила парк из 50 самолетов, 300 полуприцепов и 20 000 фургонов, поскольку отказывается от сторонних служб доставки. Компания продолжает оттачивать усилия по автоматизации в своих 175 центрах выполнения заказов по всей стране.
Преимущества покупок с Amazon
Покупки на Amazon по сравнению с eBay имеют множество явных преимуществ, особенно если вы подписываетесь на Amazon Prime, стоимость которого составляет 12,99 долларов в месяц. Подписчики Prime (100 миллионов и больше) имеют право на получение бесплатная доставка в тот же день (в некоторых городах) и одно- или двухдневную доставку 100 миллионов различных товаров. Благодаря членству Prime у вас также есть доступ к потоковой передаче музыки, просмотру фильмов и телешоу, примеряйте одежду, прежде чем купить ее, закажите двухчасовую доставку продуктов и ресторанов, запланируйте доставку на дом и в машину, воспользуйтесь скидками в Whole Foods, а также получите скидку 20 % на подгузники, детское питание и многое другое.
Хотя у Amazon и eBay есть приложения с возможностью распознавания изображений (вы можете сфотографировать товар, и он поиск результатов, похожих на ваш товар), делая покупки проще, Amazon предлагает дополнительное удобство Alexa, ее голоса услуга. Вместо того, чтобы посещать веб-сайт Amazon, входить в свою учетную запись, искать товар, помещать его в корзину и платить за него, вы можете пропустить несколько шагов. Если у вас есть интеллектуальная колонка Echo (или смарт-телевизор Amazon Fire, Firestick или планшет), вы можете размещать заказы с помощью простых голосовых команд, например: «Alexa, пожалуйста, закажите шампунь».
Еще одним большим преимуществом является обработка платежей при размещении заказа. В отличие от eBay, который в настоящее время использует PayPal для обработки данных, Amazon предлагает несколько вариантов оплаты, в том числе:
- Все основные кредитные карты
- Электронные платежи с расчетным счетом
- Гибкий счет расходов и карты медицинского сберегательного счета
- карты ЕВТ
- Карты магазинов Amazon.com
- PayPal Cash и деловые дебетовые карты
Возврат также проще с Amazon. Любые товары, заказанные на Amazon.com, можно вернуть с полным возмещением в течение 30 дней с момента отправки. Любой продукт, приобретенный с помощью Alexa, также подлежит бесплатному возврату через центр возврата. Amazon автоматически возместит стоимость доставки любых товаров в течение семи дней с момента получения возмещения за первоначально приобретенный вами продукт.
Покупатели также могут воспользоваться коллективной критикой других клиентов Amazon, которые часто добавляют обзоры различных предлагаемых продуктов. Таким образом, вместо того, чтобы просто задаваться вопросом, будет ли товар соответствовать вашим ожиданиям, вы можете увидеть, как другие потребители относятся к продукту, и принять более обоснованное решение.
Преимущества покупок на eBay
Несмотря на то, что eBay делает успехи в общем опыте покупок, чтобы конкурировать с Amazon, у eBay все еще есть преимущество. лучшая игра в городе, когда речь идет о скидках на бывшие в употреблении предметы или поиске уникальных или винтажных предметов вещи. Покупки на eBay в отличие от Amazon — это все равно, что делать покупки на блошином рынке, а не в торговом центре. Таким образом, выбор того, что продается, просто огромен.
На eBay невероятно широкий выбор товаров, будь то антиквариат, предметы коллекционирования, одежда, обувь, игры, предметы коллекционирования. монеты, спортивные сувениры, музыкальные инструменты, бытовая электроника, автомобили, лодки и грузовики, промышленное оборудование или настоящие имущество. Что угодно, у eBay это есть. Независимо от того, что вы хотите купить, скорее всего, вы найдете кого-нибудь, продающего это по цене, которая обычно является договорной. Благодаря вариантам «Купить сейчас» и «Лучшее предложение» вы обычно можете найти то, что ищете, за небольшую часть розничной цены.
