Первый розничный магазин, открытый Джеймсом Кэшем Пенни, не был назван JCPenney в честь его основателя. Скорее, первый магазин, который открыл Джеймс Кэш Пенни, был назван в честь принципов, на которых была построена одна из крупнейших розничных сетей США. При чтении наиболее цитируемые цитаты из одного из самых известных лидеров розничной торговли США ясно, что принципы бизнеса и личные ценности Джеймса Кэша Пенни были одними и теми же.
Первый магазин галантереи и одежды Пенни назывался «Золотое правило» по одной очень важной причине. Пенни считал, что Золотое правило применимо ко всем аспектам жизни, и им двигала миссия построить розничный бизнес, используя Золотое правило в качестве его философского краеугольного камня.
Читая большинство цитат Джеймса Кэша Пенни о принципах ведения бизнеса, становится очевидным, что лидерский характер был для него так же важен, как и прибыль. И то, чего он добился, и то, как он этого добился, были одинаково важны для Пенни.
В 1913 году была составлена «Идея Пенни», в которой изложены деловые ценности и принципы Пенни. Спустя более 100 лет «Принципы победы вместе» компании служили руководством для сотрудников всех уровней, увековечивание бизнеса, ориентированного на принципы, с ценностями, выходящими далеко за рамки основной задачи создания прибыль.
Эти деловые цитаты от Джеймса Кэша Пенни раскрывают первоначальные ценности и принципы, которыми руководствовался основатель, когда он строил то, что впоследствии станет одним из старейшие американские розничные сети, и один из самых ценных розничных брендов США в истории розничной торговли США.
Цитаты о личных ценностях и принципах бизнеса
- «Я бы никогда ничего не добился, если бы не несчастье. Мне пришлось пройти трудный путь — Честь, Доверие, Служение и Сотрудничество».
- «Когда это дело было основано, оно стремилось завоевать общественное доверие посредством служения, ибо я был убежден тогда, как и теперь, что ничто иное, как правильное обслуживание населения, приводит к взаимопониманию и удовлетворению между покупателем и продавцом. Именно по этой причине наш бизнес был основан на вечном принципе Золотого правила».
- «Дружелюбная улыбка, приветственное слово — это, конечно, нечто мимолетное и кажущееся невещественным. Вы не можете взять их с собой. Но они работают во благо, и вы не в силах измерить их влияние. Это услуга, которую мы не обязаны предоставлять, которую люди ценят больше всего».
- «Открывая бизнес под названием и смыслом Золотого правила, я публично связывал себя, в моих деловых отношениях к принципу, который был реальной и интимной частью моей семьи воспитание. Наша идея заключалась в том, чтобы зарабатывать деньги и строить бизнес, служа обществу честным путем и с честными ценностями».
- «Золотое правило не имеет границ применения в бизнесе».
- «Честь говорит о ценности. Уверенность порождает доверие. Служба приносит удовлетворение. Сотрудничество доказывает качество лидерства».
- «Общественность не сильно заинтересована в том, чтобы сэкономить немного денег на покупке в ущерб сервису».
- «Вежливое обращение сделает клиента ходячей рекламой».
- «Прибыль должна поступать благодаря общественному доверию, а общественное доверие дается любому купцу пропорционально услуге, которую он оказывает обществу».
- «Мы сказали менеджерам магазинов, что, если они не будут знать свои сообщества и если они не будут готовы с сочувствием вступить в общественную жизнь, они не смогут добиться успеха в своих магазинах».
- «Торговцу, который подходит к бизнесу с идеей хорошо служить обществу, нечего бояться конкуренции».
- «Дайте мне биржевого клерка с целью, и я дам вам человека, который войдет в историю. Дайте мне человека без целей, и я дам вам биржевого клерка».
- «Не обучайте мужчин работать в первую очередь. Научите их служить охотно и разумно».
- «В розничной торговле формулой является базовая симпатия к людям плюс честность, плюс трудолюбие, плюс способность видеть точку зрения другого человека».
