Большинство из крупнейшие розничные компании США изменить свою политику возврата в период рождественских покупок, предоставив расширенные и более мягкие условия возврата, чтобы удовлетворить потребности как покупателей подарков, так и получателей подарков. Некоторые торговые сети, однако, не создают никаких специальных продленный отпуск или правила возврата подарков, что иногда затрудняет или делает невозможным возврат рождественских подарков.
Это список стандартных политик возврата компаний розничной торговли США, которые не предлагают никаких расширенных или специальная политика возврата и последствия для покупателей, совершающих покупки, регулируемые этими правилами возврата. политики.
Делл значительно улучшила свою расширенную политику возврата и возмещения подарков к праздникам, но в процедуре возврата Dell все еще есть сложные детали. Политика, которая делает возврат хлопотным, а в некоторых случаях совершенно невозможным в сезон рождественских подарков и на протяжении всего год.
Как правило, клиенты Dell могут вернуть большую часть покупок, совершенных через Dell, онлайн в период со 2 ноября по декабрь. 25-го числа для полного возврата средств с бесплатной доставкой при условии, что возврат будет получен корпорацией Dell не позднее января. 15-е. Ключевое слово в этом предложении — «большинство».
Аксессуары Dell исключены из этой расширенной политики возврата, а программное обеспечение практически никогда не подлежит возврату. Существует также длинный список продуктов марки Dell, которые невозможно вернуть. На мобильные телефоны распространяются правила возврата производителя, которые сильно различаются и могут иметь или не иметь расширенные сроки возврата для получателей рождественских подарков.
Все клиенты, возвращающие товары любого типа, должны следовать процедуре разрешения на возврат товара и невыполнение этого требования может привести к тому, что возвращенный товар будет выброшен без получения за него какой-либо компенсации покупателю. совсем. Частичный кредит может быть выдан на продукты «по усмотрению Dell» только потому, что они этого хотят.
Dell также взимает комиссию в размере 15 % за пополнение запасов независимо от того, открываете вы посылку или нет. Один мелкий совет по возврату Dell: не отказывайтесь от доставки, потому что это только вызовет у вас больше проблем и задержек с возвратом Dell.
Тот факт, что CVS называет свою политику возврата «беспроблемной», не означает, что получатели праздничных подарков с этим согласятся. Беспрепятственный возврат CVS должен быть осуществлен в течение 30 дней. Так что MP3 или GPS, которые вы приобретете заранее,Черная пятница продажи, возможно, придется вернуть до наступления Рождества.
Есть отдельные сообщения о том, что CVS также не принимает возврат сезонных товаров со скидкой, приобретенных после Рождества, независимо от того, находится ли они в течение 30-дневного периода возврата или нет. Эта политика невозврата не подтверждена и не опровергнута в письменной форме CVS.
Однако компания CVS гораздо более снисходительна в отношении возврата продукции под торговой маркой CVS. Магазины этих брендов имеют 100% гарантию удовлетворения и могут быть возвращены в открытом или нераспечатанном виде для возврата денег. задаваемые вопросы." (Для всех возвратов средств, независимо от того, произведены ли они под торговой маркой CVS или нет.)
GameStop предотвращает чрезмерное количество возвратов праздничных товаров с помощью длинного списка условий, при которых ваши покупки Gamestop не подлежат возврату. GameStop специально рекомендует своим клиентам не возвращать товары, если:
- прошло более 30 дней с момента распечатки отборочной накладной
- товар был вскрыт (вынут из полиэтиленовой упаковки).
- товар не в первоначальном состоянии.
- что-либо повреждено, повреждено или отсутствуют детали.
- это была часть комплекта, если только вы не отправите обратно весь комплект
Если вы отправите обратно что-то, что не подлежит возврату, вы не получите возмещение, и вы также не получите обратно свой товар!
Клиенты GameStop, возвращающие рождественские подарки, не получат возмещение, даже если у них есть чек на подарок и они осуществят возврат в течение 30 дней с момента покупки. Подарочные квитанции дают покупателю право только на обмен товаров или подарочную карту GameStop.
И если этого недостаточно для возврата товаров GameStop, GameStop также хочет, чтобы его клиенты знали, что он оставляет за собой право отказать в любом возврате. Просто потому, что они так говорят.
Будь то до, во время или после сезона рождественских покупок, большинство распродаж в La Senza являются окончательными. Политика возврата La Senza содержит такой длинный список товаров, которые не подлежат возврату, что, по-видимому, будет сложно найти в La Senza товар, который можно вернуть в любое время года.
«Из-за интимного характера и гигиенических стандартов некоторых предметов» существует длинный список того, что не подлежат возврату в любое время и по любой причине в специализированный магазин La Senze, Товары, не подлежащие возврату. включать:
- трусики
- детские куклы
- боди
- трикотаж
- мишки
- купальники
- любой комплект нижнего белья, в который входят трусики
Кроме того, существует длинный список продуктов La Senza, которые считаются «окончательными продажами». Другими словами, товары этих категорий также не подлежат возврату... всегда:
- бюстгальтеры без спинки
- пирожки
- модная лента
- гель для тела
- пот
- подарочные карты
Если вы попытаетесь вернуть эти предметы, La Senza быстро отправит их вам обратно за ваш счет.
Это могло бы быть более понятно, если бы не тот факт, что La Senza принадлежит The Limited, которая также владеет Victoria's Secret, которая придерживается чрезвычайно либеральной политики «не продажа является окончательной». Вывод состоит в том, что чем дороже нижнее белье, тем гигиеничнее покупатель? Учитывая слухи о моделях Victoria's Secret, некоторые могут подумать, что все наоборот.
Поскольку компания Bath and Body Works всегда придерживается политики возврата «ни одна распродажа не является окончательной», нет необходимости в специальных или продленных условиях отпуска. Срок возврата не ограничен, и при наличии товарного чека или счета-фактуры возврат средств будет осуществлен. выдан (за исключением расходов на доставку и обработку, если товар был куплен через интернет-магазин Веб-сайт).
Один из аспектов политики возврата праздничных подарков Bath & Body Works, который может вызвать недовольство клиентов.
Для возврата подарка не требуется квитанция и оригинальная кредитная карта. Возврат подарка возможен только в обычных магазинах Bath and Body Works, даже если первоначальная покупка была совершена на веб-сайте.
Удобная для клиентов политика возврата Costco не требует изменений в праздничные дни
Хорошо известен своим лучшие практики клиентоориентированности, Костко У компании нет политики возврата в праздничные дни, поскольку ее политика возврата максимально удобна для клиентов 365 дней в году.
Стандартная политика возврата товаров Costco:
«Мы гарантируем ваше удовлетворение каждым продуктом, который мы продаем, с полным возвратом средств».
Единственным ограничением на возврат является 90-дневный срок для возврата средств за телевизоры, проекторы, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, iPod/MP3-плееры и мобильные телефоны. Возврат средств за покупки на веб-сайте Costco.com включает возмещение расходов на доставку и обработку.
Costco также полностью возместит членские взносы, которые необходимо уплатить для получения доступа к своим складским магазинам, всем клиентам Costco, которые недовольны своим членством. Подобные гарантии являются причиной того, что «увлечение Costco» стало глобальным явлением в розничной торговле.
Еще худшие практики розничных компаний:
- Худшие продуктовые магазины и супермаркеты в США
- Не лучшие розничные бренды
