Интернет-сообщества по исследованию рынка (MROC) — это закрытые группы людей, которые собираются в онлайн-сообщества для исследования рынка. Компании собирают этих респондентов, чтобы получить информацию, которая поможет им разработать бизнес-стратегию.
Узнайте больше о MROC и о том, как они работают.
Что такое MROC?
Интернет-сообщество по исследованию рынка — это инструмент исследования рынка, который собирает группы заинтересованных сторон в Интернете и опрашивает их, чтобы найти полезную информацию.
Компании или поставщики услуг по исследованию рынка используют MROC для выполнения качественное исследование, который представляет собой набор нечисловых данных, таких как мнения. Они проводят это исследование на частной онлайн-платформе, а затем используют результаты, чтобы помочь улучшить бизнес.
- Альтернативное название: сообщество аналитики
Как работает MROC?
MROC помогают компаниям понять мышление своего целевого рынка. Поэтому то, кого они включают в свои исследования, является важным фактором при построении MROC.
Чтобы сформировать онлайн-сообщество по исследованию рынка, потенциальные участники проверяются на основе конкретных критериев, заранее определенных исследовательской группой. Те, кто проходит проверку, собираются в онлайн-группу, например, на частном форуме или в дискуссионной группе. Членами могут быть заинтересованные стороны, например клиенты бренда, или они могут иметь определенные демографические характеристики.
Как только сообщество сформировано, компании могут отправлять опросы в эти MROC или вовлекать их в модерируемые дискуссии, а ответы записываются и анализируются исследователями или аналитиками. Респонденты также могут отвечать на быстрые короткие опросы, делиться мнениями и идеями.
Онлайн-характер этих сообществ снижает географические барьеры и логистические ограничения, позволяя быстрее реагировать и быстрее получать информацию, чем традиционные методы личного общения.
Однако поддерживать участие может быть сложно, поскольку требуется периодический набор новых членов для замены выбывших членов.
Чтобы стимулировать участие в MROC, некоторые компании предоставляют стимулы, такие как участие в лотереях, или используют стратегию геймификации, чтобы стимулировать участие.
MROC могут быть постоянными, собирая людей для долгосрочных проектов, или они могут быть специальными, в которых мгновенные сообщества собираются для краткосрочных проектов, а затем распускаются, когда цели достигаются.
Например, компания по производству одежды может предложить постоянным клиентам стать частью их онлайн-сообщества по исследованию рынка, предложив розыгрыш подарочной карты. После проверки отобранные респонденты становятся частью сообщества бренда, где им предлагается возможность заполнять опросы и участвовать в онлайн-форумах с другими участниками. И их могут, на основании их самооценки, попросить высказать свое мнение о конкретном предложении предстоящего сезона, например, о мужских свитерах. Все взаимодействие происходит на закрытой платформе онлайн-сообщества компании, что позволяет респондентам легко отвечать на вопросы в любое удобное для них время.
Текущие фирменные MROC
Текущие MROC предназначены для долгосрочного обучения, обычно занимающего несколько месяцев. Эти сообщества являются отличными платформами для оперативного реагирования на конкретные вопросы опроса, особенно по вопросам, которые внезапно всплывают, так как группа уже сформирована. Они также хорошо функционируют для создание бренда и краудсорсинг инноваций.
С особым целевой рынок В качестве своей цели фирменные MROC (сообщества, организованные вокруг клиентов определенного бренда) могут использоваться исследователями рынка, чтобы больше узнать об отношении потребителей. чувства, и интересы. Типичным подходом может быть проект потока сознания (где мысли клиентов и мнения фиксируются на постоянной основе), что возможно только при наличии конкретного и постоянного целевой рынок.
Данные обследования, полученные из MROC, качественные данные, а не количественные данные. Неисследователям легко ошибиться данные опроса как количественный (или основанный на цифрах), поскольку ответы часто сообщаются с использованием пронумерованных шкал.
Действующий фирменный MROC может эффективно использоваться для сбора продольных данных (данных, собираемых неоднократно с течением времени), что требует непрерывного потока входных данных. Чтобы этот тип усилий был эффективным, организация или компания должны иметь возможность инвестировать в преданных своему делу сотрудников, которые могут контролировать добросовестность управления сообществом.
Создание и обслуживание полномасштабных фирменных MROC может оказаться дорогостоящим.
Специальные MROC
Краткосрочные MROC, как правило, представляют собой веселые и активные форумы с разнообразными участниками. Поскольку процесс проверки обычно быстрый и не строгий, у участников может быть много общего. А благодаря быстрой и простой настройке специальные MROC также, как правило, экономически эффективны.
Типы исследовательских задач, которые хорошо справляются с мгновенными MROC, включают: концептуальное тестирование, вопросы по юзабилитии открытые реакции на ограниченный набор стимулов. Кроме того, основным критерием целей исследования является то, что они не сложны и подходят для традиционных методов исследования, если бы стоимость и время не были проблемой.
Ключевые выводы
- MROC — это онлайн-сообщество по исследованию рынка, также известное как сообщество аналитиков.
- MROC могут быть долгосрочными или разовыми, в зависимости от исследовательских целей организации.
- Эти онлайн-сообщества создаются для сбора качественных исследовательских данных, которые затем используются для разработки бизнес-стратегии.
