Keďže sektor služieb v Spojených štátoch (a mnohých ďalších krajinách) rastie, stále viac podnikov potrebuje pracovníkov zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Mnohé z nich outsourcovať svoje pracovné miesta v oblasti služieb zákazníkom pre veľké spoločnosti, ktoré sa špecializujú na vyhľadávanie pracovníkov na tieto pozície. Zároveň prudký rast internetu a komunikačných aplikácií spôsobil, že práca z domu pracovné miesta bežnejšie.
Spoločne tieto dva trendy vzrástli v počte vzdialených a online zákaznické práce. Zvýšil sa počet dostupných pozícií, ako aj typ zákaznických služieb v domácnosti.
Ak máte skúsenosti v oblasti služieb zákazníkom a hľadáte pracovné pozície z domu, jedno z týchto piatich pracovných miest môže byť pre vás to pravé.
Agent domáceho call centra
Domáce call centrum pracovné miesta je možné vykonávať po celom svete, aj keď mnohé spoločnosti najímajú zamestnancov, ktorí žijú v konkrétnom miestach alebo krajinách. Agenti domáceho call centra musia spĺňať rôzne
Online chat agent
Pracovné miesta chatového agenta sú dobré pre tých, ktorí chcú pracovať doma, ale uprednostňujú prácu, ktorá si nevyžaduje čas na telefonovanie. Títo odborníci na služby zákazníkom môžu poskytovať technickú podporu, odpovedať na otázky týkajúce sa fakturácie, spracovávať vrátenie tovaru alebo predávať produkty prostredníctvom e-mailu, textovej správy a chatu. Chat práce môže byť na plný alebo čiastočný úväzok a mnohé spoločnosti ponúkajú flexibilné plánovanie vrátane dní, nocí a víkendov. Tieto pozície môžu byť kombinované s prácami v call centre alebo ponúkané rovnakými miestami, ktoré inzerujú prácu v call centre.
Virtuálna asistentka
A virtuálna asistentka funguje na diaľku a pomáha s rôznymi úlohami vrátane výskumu, plánovania, správy e-mailov, rezervácie ciest a ďalších. VA, ktorí pracujú pre veľkú spoločnosť, môžu byť spárovaní s viacerými klientmi alebo s jedným vyhradeným klientom. Niektorí sú freelancerov ktorí riadia svoje vlastné podniky. Ak prevádzkujete svoje vlastné virtuálna asistentka podnikania, môžete si nastaviť vlastné hodiny; ak pracujete pre spoločnosť, môže sa od vás vyžadovať, aby ste boli k dispozícii v stanovených časoch vrátane dní, nocí a víkendov. Keď hľadáte prácu VA, uvedomte si, že niektoré firmy budú inzerovať pracovné miesta v call centre ako pracovné miesta „virtuálnych asistentov“.
Cestovná kancelária
Teraz veľa cestovných kancelárií práca z domu, a nie vo vyhradených kanceláriách. Zatiaľ čo individuálni cestujúci teraz s väčšou pravdepodobnosťou používajú webové stránky so zľavou na cestovanie na usporiadanie svojich itinerárov, cestovný agent sú stále potrebné na rezerváciu firemných ciest, asistenciu často cestujúcim alebo organizáciu veľkých výletov so skupinami. Niektorí agenti môžu pracovať z domu, ale sú spojení s konkrétnymi spoločnosťami, napríklad autorizovanými Disney dovolenkových plánovačov alebo agentov American Express. Pracovné miesta cestovných kancelárií často vyžadujú skúsenosti alebo certifikáciu a mnohé z nich ponúkajú flexibilné rozvrhy.
Technická podpora
Pracovné miesta technickej podpory spájajú komunikačné schopnosti agenta call centra so špecializovanými technickými a počítačovými zručnosťami. Hoci väčšina spoločností vyškolí zamestnancov na poskytovanie podpory pre ich špecifické produkty, budete musieť preukázať pokročilé počítačové zručnosti keď sa prihlásite. Tieto úlohy je možné vykonávať telefonicky, e-mailom alebo online chatom. Môžu byť na plný alebo čiastočný úväzok a mnohí ponúkajú flexibilné rozvrhy, ktoré zahŕňajú denné, nočné a víkendové zmeny.
