HR KPI sú kľúčové ukazovatele výkonnosti ľudských zdrojov. Oni sú merania ako dobre oddelenie ľudských zdrojov (HR) plní obchodné ciele.
Zistite viac o HR KPI a o tom, ako môžu ovplyvniť obchodnú stratégiu.
Čo sú HR KPI?
HR KPI, príp Kľúčový ukazovateľ výkonnosti, je meranie, ktoré priamo súvisí s cieľmi vašej organizácie. HR KPI obsahujú dôležité údaje o oddelení ľudských zdrojov vašej spoločnosti, o tom, ako funguje a ako tieto výsledky podporujú podnikanie ako celok.
Môžete zhromažďovať údaje, sledovať svoje KPI a porovnávať ich z mesiaca na mesiac, aby ste zistili, či HR oddelenie primerane prispieva k dosahovaniu obchodných cieľov organizácie.
Ako fungujú HR KPI?
Všetky KPI sú viazané na konkrétne celkové obchodné ciele a ako také sú HR manažéri a zainteresované strany ako napr manažéri alebo vedúci pracovníci musia spolupracovať na vývoji vhodných KPI pre ľudské zdroje ako a obchodná jednotka.
Vaše HR KPI sa budú líšiť od KPI susednej obchodnej jednotky. Je to preto, že každé oddelenie bude mať svoje vlastné individuálne ciele, ktoré spolupracujú na dosiahnutí celkového
HR KPI môžete použiť na vytvorenie a vyrovnaná bodovacia karta, čo je druh správy, ktorá sa zameriava na množstvo rôznych ukazovateľov s cieľom pochopiť, ako sa podniku darí.
Vytvorenie HR KPI Scorecard
Prvým krokom pri zostavovaní HR KPI scorecard je rozhodovanie o svojich cieľoch. KPI sú založené na hodnote a cieli, čo riadi to, čo sa rozhodnete merať.
Druhým krokom je výber KPI, ktoré zodpovedajú cieľom a hodnotám vašej spoločnosti alebo oddelenia.
Každý KPI by sa mal skontrolovať, aby sa zabezpečilo, že spĺňa SMART kritériá cieľov. Každý HR KPI musí byť:
- Špecifické
- Merateľné
- Dosiahnuteľné
- Relevantné
- Včasné
Napríklad, ak si myslíte, že „miera fluktuácie zamestnancov“ je potenciálnym KPI v oblasti ľudských zdrojov, ale nie je to vaša organizácia už máte podpriemerný obrat, váš čas bude lepšie strávený zbieraním dát za viac informatívny KPI.
Možno si budete chcieť vybrať „náklady na školenie na zamestnanca“ ako KPI, ale ak najímate iba jedného alebo dvoch ľudí ročne, nie je to relevantný spôsob merania vášho úspechu.
Povedzme však, že prijímate 50 nových zamestnancov. V takom prípade sú „náklady na školenie na zamestnanca“ primeraným KPI, pretože existuje významný nákladový a časový faktor.
Ďalej budete musieť určiť náklady, ktoré sa majú zahrnúť do merania „nákladov na školenie na zamestnanca“. Zvážte mzdové náklady každého v miestnosť – školiteľ a stážisti – ako aj náklady na miestnosť, materiály, ako dlho trvá zamestnancom pracovať samostatne so svojimi novými znalosťami atď. ďalej. Ak to nemôžete zmerať, cieľ nefunguje pre HR KPI.
Tieto informácie môžete zadať na dashboard, ktorý poskytuje aktuálne informácie, alebo ich môžete vložiť do formálnej správy. (Dashboardy sú často spojené s metódami vyvážených výsledkov, ale môžu fungovať aj pre KPI.)
Aj keď sa od niektorých KPI očakávajú a vyžadujú neustále aktuálne informácie, nedáva to veľký zmysel pre každý KPI. Vo väčšine podnikov sa napríklad nemusíte každý deň pozerať na obrat.
Váš prehľad by mal zobrazovať údaje, ktoré ste zhromaždili v priebehu času. Jeden údajový bod vám povie veľmi málo; chcete vedieť, či je tento štvrťrok lepší ako predchádzajúci štvrťrok a či predpokladáte, že váš ďalší štvrťrok bude ešte lepší.
Typy HR KPI
Aj keď môžete mať stovky rôznych KPI pre ľudské zdroje, nasledujúce KPI sú bežné spôsoby merať úspešnosť HR oddelenia.
Ako člen HR oddelenia si budete chcieť pozrieť tento zoznam potenciálnych HR KPI, aby ste určili, ktorý z týchto ukazovateľov najlepšie demonštruje prínos vášho HR oddelenia k vášmu podnikaniu.
Sú kľúčové, pretože napríklad každý podnik chce merať mieru obratu, keďže udržanie vážených zamestnancov na palube je nevyhnutné pre obchodný úspech. Pokiaľ ide o absenciu, výrobná spoločnosť, ktorá zamestnáva hodinových pracovníkov a kde každá práca potrebuje človeka v službe, musí sledovať mieru absencií. V dôsledku toho budú podniky chcieť merať angažovanosť zamestnancov a spokojnosť zamestnancov.
Pri meraní úspešnosti HR oddelenia, kľúčové KPI HR zahŕňajú:
- Miera absencií zamestnancov (pre zamestnancov na hodinu)
- Spokojnosť s výhodami
- Miera produktivity zamestnancov
- Index spokojnosti zamestnancov
- Index angažovanosti zamestnancov
- Kvalita prenájmu
- Miera obratu
- Počet zamestnancov na plný, čiastočný úväzok a na dohodu
- Priemerná doba trvania zamestnanca
- Priemerný čas na obsadenie voľného pracovného miesta
- Cena za prenájom
- Náklady na školenie na zamestnanca
- Miera diverzity
- Kandidáti, ktorí absolvovali pohovor v rámci každého prenájmu
Kľúčové informácie
- HR KPI sú merania, ktoré indikujú, či oddelenie ľudských zdrojov spĺňa svoje ciele, ktoré súvisia s podnikaním.
- HR KPI by mali byť konkrétne, merateľné a použiteľné.
- Na vytvorenie vyváženého skóre môžete použiť rôzne HR KPI, ktoré vám poskytnú širší prehľad o tom, ako sa oddeleniu darí napĺňať jeho obchodné ciele.
- Jednoducho mať informácie nestačí – budete musieť podľa nich konať a presné a vhodné KPI pre ľudské zdroje vám v tom môžu pomôcť.
