Všetci sú dnes zaneprázdnení, vrátane predajcov. Preto veľa predajcov prechádza na virtuálne stretnutia, e-maily, hovorya dokonca aj textové správy ako spôsob komunikácie s potenciálnymi zákazníkmi. Žiadny z týchto komunikačných nástrojov sa však nevyrovná osobnému kontaktu osobného stretnutia. Zatiaľ čo virtuálne kontakty môžu byť rýchlym a jednoduchým spôsobom, ako zostať v kontakte, pravidelné fyzické stretnutia sú stále najlepším spôsobom, ako udržať silné obchodné vzťahy.
Osobné stretnutie s niekým dodáva situácii pocit reality. Ak všetko, čo robíte, je e-mail so zákazníkom, môže tiež komunikovať s šikovne naprogramovaným predajným robotom. Telefonické rozhovory sú o krok lepšie – a sú pravdepodobne najlepšou možnosťou, ako zostať v kontakte so zákazníkmi z inej geografickej oblasti – no stále nie sú rovnaké ako fyzické stretnutie. Vo všeobecnosti platí, že ak hľadáte len rýchlu výmenu informácií, telefón alebo e-mail je najlepší spôsob, ako ísť. Ale ak ste nevideli a hlavný zákazník
Odhaľuje reč tela
Fyzické stretnutia vám dávajú šancu zhodnotiť reč tela vášho potenciálneho klienta, ako aj to, čo hovorí. A keďže reč tela je zvyčajne úprimnejšia ako verbálna reč, dá vám to významnú výhodu pri zisťovaní toho, čo vlastne chce. Samozrejme, viac informácií môžete sprostredkovať aj sami rečou tela – takže si buďte istý odosielanie správnych správ.
Pomáha budovať vzťah
Skutočné stretnutie vám tiež dáva oveľa väčšiu príležitosť vybudovať si vzťah, ktorý je dôležitý so zákazníkmi a absolútne kľúčový pre potenciálnych zákazníkov. Stretnutia sa zvyčajne začínajú krátkymi rozhovormi a kolom všeobecného spoznávania, ktoré jednoducho nemáte v reťazci e-mailov. Zdieľanie týchto osobných údajov vám pomôže vybudovať pohodlný pracovný vzťah s druhou osobou. A ak zistíte, že ste chodili na rovnakú vysokú školu alebo preferujete rovnaký typ koláča, je to ešte lepšie.
Pomôže vám dozvedieť sa o vašom potenciálnom zákazníkovi
Keď navštívite potenciálneho zákazníka alebo zákazníka u neho, môžete sa o ňom veľa dozvedieť, keď sa rozhliadnete. Napríklad váš prvý dojem z miesta podnikania niekoho môže byť pretlak alebo uvoľnený, uprataný alebo neusporiadaný, strohý a minimalistický alebo preplnený. Tieto postrehy vám poskytujú skvelé východiskové miesto pre rozvoj správneho prístupu k predaju. Veľmi konzervatívne zariadená kancelária naznačuje spoločnosť, ktorej by mohol vyhovovať tradičný predajný prístup od a predajca v oblekoch, zatiaľ čo dekor, ktorý kričí funky, naznačuje potenciálneho zákazníka, ktorý sa pravdepodobne najlepšie hodí k uvoľnenejšiemu, neformálnemu prístup. Toto zhromažďovanie informácií sa stáva ešte užitočnejším, ak máte možnosť vidieť kanceláriu potenciálneho zákazníka. Fotografie na jeho stole, plagáty na stene, dokonca aj to, do akej miery si organizuje veci, vám o tomto človeku môžu veľa povedať.
Osobné stretnutie mimo pracoviska môže byť tiež veľmi efektívne, najmä ak zhromažďujete informácie o spoločnosti danej osoby. Možno jej nebude príjemné hovoriť o osobnostných zvláštnostiach jej šéfov, ak sú vzdialení desať metrov na chodbe, ale ak ju vezmete na obed, mohli by ste skončiť s bonanzou dôverných informácií. A na rozdiel od e-mailu, osobný rozhovor nie je v písomnej forme, a preto je menej riskantný spôsob, ako prezradiť informácie. Nikto nechce, aby sa ich komentáre o spolupracovníkoch zobrazovali v nesprávnej doručenej pošte.
