Založenie startupu počas COVID-19 má svoje výzvy. Ak sa vám v tomto búrlivom čase podarí identifikovať potrebu a financovať spustenie vašej spoločnosti, čaká vás nový súbor výziev: prilákanie nových zákazníkov. Posun spotrebiteľského správania znamená, že sa budete chcieť bližšie pozrieť na svoju online prítomnosť a možnosti digitálneho marketingu ako vy uvedenie na trh, čo vám umožní získať trakciu na súčasnom trhu, ale aj pripraviť sa na obdobie po pandémii úspech.
Budovanie online prítomnosti
Opieranie sa o digitálnu prítomnosť počas pandémie COVID-19 pomôže izolovať vašu firmu od zatvorení ktorým čelili mnohé kamenné spoločnosti počas pandémie a môžu čeliť aj v budúcnosti ohniská.
Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vybudovanie silnej online stopy, či už ste spoločnosť, ktorá funguje úplne online, alebo spoločnosť, ktorá má fyzickú prítomnosť.
Uistite sa, že vaša online značka je silná
Podľa amerického úradu pre sčítanie ľudu vzrástol elektronický obchod medzi Q1 a Q2 roku 2020 o viac ako 30 %.
Generovať recenzie
Sociálny dôkaz je základným prvkom každého úspešného podnikania a s prechodom na digitálne technológie počas pandémie aj vaše recenzie Produkt alebo služba sú čoraz dôležitejšie, pretože je menej pravdepodobné, že ich ľudia zažijú alebo sa stretnú s vami alebo s vaším tímom osoba. Recenzie z dôveryhodných zdrojov sú skvelým spôsobom, ako poskytnúť sociálne dôkazy, ktoré vám pomôžu rozšíriť vaše podnikanie.
Poskytujte digitálne rezervácie, rezervácie a možnosti nákupu
Keďže nakupovanie sa čoraz viac presúva online, je prirodzené, že ľudia budú chcieť nakupovať, rezervovať si schôdzky alebo rezervovať aj online. Ak sa chcete stretnúť so spotrebiteľmi tam, kde sa počas COVID-19 nachádzajú, zvážte, koľko z procesu predaja môžete poskytnúť digitálne, aby ste znížili množstvo času, ktoré ľudia musia stráviť vo vašom obchode.
Marketing vášho startupu
Efektívny marketing je rozhodujúci pri každom uvedení spoločnosti na trh – a počas COVID-19 sa možno budete musieť odchýliť od tradičnej príručky. Marketingová stratégia vrátane marketingu vo vyhľadávačoch, sociálnych médií, e-mailového marketingu a vzťahov s verejnosťou prispôsobená vašej cieľovej skupine vám môže pomôcť zvýšiť povedomie o značke vášho startupu.
Rozhodovanie o výdavkoch na marketing
Pridelenie marketingového rozpočtu môže byť zložitým úsilím, najmä pre začínajúci podnik s predpríjmom. Small Business Administration odporúča minúť 2 % – 3 % z vašich príjmov na prevádzkový marketing a až 5 % pre startup marketing – ale poznamenáva, že rozpočet skutočne závisí od vášho odvetvia, veľkosti firmy a rastu etapa.
Firmy v počiatočnom štádiu často míňajú až 20 % tržieb na marketing. SBA odporúča, aby malé podniky s príjmami nižšími ako 5 miliónov USD míňali 7 % až 8 % príjmov na marketing, vrátane náklady na rozvoj značky, ako sú vaše webové stránky alebo iné propagačné materiály, a náklady na propagáciu, ako je reklama alebo marketing kampane.
Marketing v platenom vyhľadávaní
V e-mailovom rozhovore pre The Balance Jackie LaVana, majiteľ bostonskej butikovej marketingovej agentúry 126 North Digital Marketing, povedal, že platený marketing vo vyhľadávačoch reklamy, ktoré vidíte v hornej časti stránky s výsledkami vyhľadávacieho nástroja, ako aj v iných reklamných sieťach na navštívených stránkach – môžu zaujať publikum, ktoré aktívne hľadá alebo má „zámer“.
LaVana odporučil, aby podniky, ktoré práve začínajú, zvážili zahrnutie rozpočtu na platený marketing, aj keď plánujú začleniť organické optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) stratégie do ich marketingu. Rozpočet potrebný na kampaň s plateným vyhľadávaním sa môže líšiť v závislosti od produktu alebo služby.
"Určil by som, koľko ste ochotní zaplatiť za získanie zákazníka alebo potenciálneho zákazníka, a potom späť do toho, čo by ste mali minúť na základe referenčných hodnôt pre vaše odvetvie," povedal LaVana. „Ak viete, že chcete zaplatiť 50 USD za získanie používateľa, a poznáte mieru konverzie, prekliknutia a ceny za kliknutie v odvetví, môžete sa vrátiť k tomu, akú návštevnosť budete potrebovať, a tiež či je to reálne očakávanie výkonnosti kanála pre teba."
Aj keď je možné vytvoriť a spravovať platený marketing vo vyhľadávaní svojpomocne – napríklad prostredníctvom účtu Google Ads – môže byť komplexný a konzultanti vám môžu pomôcť prejsť niektorými trikmi, aby ste zistili, čo pre vás funguje a čo nie publikum.
„Aj keď chcete reklamy spravovať sami, aby ste ušetrili peniaze, spolupracoval by som s odborníkom na digitálny marketing, aby som vás nasmeroval na správnu cestu,“ odporučil LaVana. „Môžu vám pomôcť nastaviť stratégiu potrebnú na oslovenie správneho publika a efektívne merať výsledky.“
Prítomnosť sociálnych médií
Silná prítomnosť v sociálnych médiách je očakávaním pre väčšinu značiek, B2B aj B2C – hoci najdôležitejšie platformy, na ktoré sa treba zamerať, sa môžu líšiť. Pre značky B2C je dôležité zamerať sa na vizuálne platformy ako Facebook a Instagram, zatiaľ čo mnohé značky B2B dosahujú väčší úspech na LinkedIn.
Budete chcieť zvážiť svoju organickú aj platenú prítomnosť na sociálnych médiách. Vaša organická prítomnosť je to, čo uverejníte na svojej stránke alebo účtoch bez akýchkoľvek výdavkov na reklamu, pričom zvyčajne oslovíte iba ľudí, ktorí už sledujú vašu stránku. Platená prítomnosť na sociálnych médiách si medzitým vyžaduje výdavky na reklamu a umožňuje vám zacieliť na konkrétne publikum.
Niektoré veci, ktoré je potrebné zvážiť, pokiaľ ide o vašu prítomnosť na sociálnych médiách, zahŕňajú:
- Rast vašich organických sledovateľov: V závislosti od sociálnej platformy môžete zvýšiť počet svojich sledovateľov prostredníctvom interakcie s inými ľuďmi alebo firmami platforme (komentovanie alebo označovanie príspevkov ako páči sa mi) alebo pomocou hashtagov, ktoré vám pomôžu objaviť vás ľudia vo vašom priemyslu. Zvýšenie základne sledovateľov nielenže pomáha vašim príspevkom osloviť viac ľudí, ale tiež pomáha zvyšovať dôveru v značku, keď potenciálny nový zákazník navštívi váš profil na sociálnych sieťach.
- Budovanie obsahu značky: Budete chcieť zvážiť svoje prítomnosť značky na sociálnych sieťach rovnakým spôsobom, akým robíte svoju webovú stránku. Uistite sa, že všetky grafické prvky, ktoré používate, sú na značke s písmami a farbami a že správy, ktoré vysielate, sú v hlase vašej značky. Mnoho ľudí môže navštevovať vaše webové stránky zriedka, ale ak vás sledujú na sociálnych sieťach, uvidia vašu značku vždy, keď uverejníte príspevok, takže to berte vážne.
- Vytvorenie platenej stratégie na generovanie sledovateľov a potenciálnych zákazníkov: Aj keď je marketing vo vyhľadávačoch skvelý pre produkty alebo služby, ktoré ľudia aktívne hľadajú, ak máte špecializovanú ponuku, ľudia možno ešte ani nevedia, že vás majú hľadať, povedal LaVana. Tu môžu byť užitočné sociálne kanály – ak rozumiete demografickým údajom svojho publika, môžete ich zacieliť na sociálne platformy, aby sa im zobrazovali relevantné správy o vašej spoločnosti.
Public Relations kampane
Mnoho malých firiem si nemyslí, že kampane pre vzťahy s verejnosťou (PR) sú v ich dosahu, ale je celkom možné urobiť si vlastné PR alebo si najať konzultanta, ktorý vám pomôže. PR alebo zarobené médiá znamenajú niečo, čo pre vás niekto napíše bez zaplatenia – ide teda o redakčný obsah a nestojí vás tak, ako by to mohla byť reklama. Ak máte zaujímavý príbeh, môže to byť lacný spôsob, ako dostať slovo o svojom spustení.
Ak sa chcete pripraviť, zvážte svoje cieľové publikum a informácie, ktoré by ste s nimi mohli zdieľať a ktoré sú zaujímavé. Niektoré nápady na spustenie PR zahŕňajú:
- Oslovenie miestnej tlače: Ak podnikáte na miestnej úrovni, zvážte oslovenie miestnych novín, časopisov a podnikov publikácií, ktoré by vás mohli zaujímať, prostredníctvom tlačovej správy alebo jednoducho e-mailu, ktorý vás zaujíma spustenie.
- Oznamovanie obchodného denníka: Pre B2B spoločnosti sú obchody často prehliadanou súčasťou stratégie prechodu na trh. Zvážte, kde vaše cieľové publikum číta, a obráťte sa na redaktorov obchodných časopisov o vašom uvedení na trh, aby spolupracovali na novinke alebo funkcii.
- Dosah influencerov: Ak máte spotrebný produkt, môžete zvážiť oslovenie influencerov prostredníctvom sociálnych médií prítomnosť, ktorá sa zhoduje s vaším cieľovým publikom, a požiadate ich, aby skontrolovali váš produkt a skontrolovali ho, ak áno páči sa mi to.
Zatiaľ čo mnohí influenceri vyžadujú platené sponzorstvo, ak nájdete špecializované osobnosti alebo mikroinfluencerov menej ako 10 000 sledovateľov, často s vami radi spolupracujú výmenou za vzorku vášho produktu.
Vaša PR kampaň môže zahŕňať aj propagovanie národných reportérov o akýchkoľvek trendoch, do ktorých vaše podnikanie zapadá a ktoré sú zaujímavé pre čas, prispievanie článkami do relevantných publikácií alebo vystupovanie na podujatiach a konferenciách s cieľom získať expozíciu a značku uznanie.
Dlhodobé plánovanie úspechu
Ken Alozie, mentor SCORE a riadiaci partner komerčnej finančnej spoločnosti Greenwood Capital Advisors, v telefonickom rozhovore pre The Balance povedal, že COVID-19 vytvoril nestabilnejšie podnikateľské prostredie a na dlhodobé prežitie je dôležité mať prehľad o zmenách a zabezpečiť, aby krízový režim neviedol k zlým dlhodobým rozhodnutia.
„Majitelia firiem sa snažia držať krok [s vládnymi programami, ako je Program ochrany výplaty],“ poznamenal Alozie. „Jedna vec, ktorú možno niekedy prehliadať, sú HR a právne dôsledky týchto rozhodnutí. Preto si myslím, že spoločnosti by boli múdre, keby sa uistili, že sú v súlade s pracovnoprávnymi predpismi a že v týchto oblastiach majú dobré rady.“
Vzhľadom na pretrvávajúcu neistotu okolo druhej vlny pandémie Alozie tiež verí, že je múdre zvážiť, ako by ste mohli byť virtuálni vo svojom podnikaní.
„Spoločnosti, ktoré som videl rásť cez COVID, majú virtuálny prvok,“ povedal. "Alebo sa im počas tejto doby podarilo prejsť na virtuálne alebo vzdialené."
V samostatnom telefonickom rozhovore pre The Balance Jennifer Neundorfer, riadiaca partnerka investorov rizikového kapitálu January Ventures, povedala, že prehodnotenie stratégie uvedenia na trh je dôležité aj pre podniky, aby mohli rýchlo prilákať trh a preukázať hodnotu pre investorov. „To by mohlo znamenať premýšľanie o stratégii uvedenia na trh, ktorá nie je dlhým obchodným cyklom podniku,“ navrhla. Pandémia veľmi jasne ukázala, ktoré spoločnosti sú schopné rýchlo rásť a ktoré stagnujú alebo sa zmenšujú – a na to, aby sa investori v tejto chvíli zaujímali, je potrebná trakcia. „Spoločnosti so silným vedením a preukázateľnou trakciou však stále vyžadujú prémiu,“ zdôraznil Neundorfer.
Alozie tiež znamenala dôležitosť plánovania rôznych scenárov počas COVID-19 vrátane projekcií pre rôzne stavy otvorenia a zatvorenia počas akýchkoľvek budúcich odstávok.
„Ak chcete získať kapitál, investori budú chcieť vedieť, ako ste si viedli počas COVID a aké sú vaše projekcie podľa týchto rôznych predpokladov,“ povedal. "Podniky musia byť pripravené diskutovať a demonštrovať to, ak hľadajú financovanie."
Startupy, ktoré uspeli
Aj keď sme do pandémie len niekoľko mesiacov, existujú spoločnosti, ktoré preukázali úspech napriek – alebo niekedy práve preto – zložitým okolnostiam, ktoré zažívame. Takmer všetky tieto spoločnosti majú jedno spoločné: silný digitálny prvok alebo online prítomnosť.
Alozie pracuje s klientom zdravotnej starostlivosti, ktorý už pred vypuknutím pandémie začal s prechodom na telehealth, ale počas odstávky sa do toho ešte viac opieral. Prechodom na model telehealth klient tiež zistil, že môže rozšíriť svoju zákaznícku základňu mimo svojho regiónu, povedal.
Peer-to-peer koučing a doučovacia platforma EdLyft, startup, ktorý je súčasťou januárových Ventures portfólio sa tiež exponenciálne rozrástlo, keďže bolo spustené v beta verzii dva týždne pred národným COVID-19 vypnúť.
„Tvrdo sa prikláňajú k trendu, ktorý už tu bol, ale COVID urýchlil ich prijatie,“ povedal Neundorfer. "Urobili skvelú prácu pri využívaní dopytu."
Americká obchodná komora tiež poukazuje na rôzne startupy, ktoré uspokojili zvýšený dopyt spotrebiteľov na základe zmien správania – vrátane spoločností v oblasti hier, donášky jedla a domácich fitness spoločností.
Potenciálna príležitosť čaká
Pre spoločnosti, ktoré sú schopné prispôsobiť sa meniacemu sa správaniu spotrebiteľov, osloviť svoje publikum prostredníctvom online kanálov a byť flexibilný vzhľadom na meniace sa okolnosti, je tu šanca vybudovať a podnikania.
Neundorfer naznačil, že meniaci sa spôsob, akým pracujeme, tiež umožňuje mnohým zakladateľom založiť svoje spoločnosti. „Sme svedkami toho, ako veľa ľudí zakladá spoločnosti kvôli tejto obrovskej príležitosti, ale aj preto, že sú doma a pracujú na diaľku,“ povedala. „Majú väčšiu flexibilitu vo svojom čase alebo môžu byť dokonca prepustení. Vidíme zaujímavý prienik rýchlych trhových zmien a príležitostí spojených s talentom na trhu.“
