Ak si preštudujete literatúru o vodcovstve, nájdete tu dôsledné bubnovanie zamerané na dobré správanie, ktoré odborníci odporúčajú manažérom prijať. Porozprávajte sa však s výkonným koučom a dozviete sa, že väčšina ich práce je zameraná skôr na to, aby odviedli klientov od zlého manažérskeho správania.
Zlé správanie je samoobmedzujúce a odrádzajúce a brzdí tímový alebo firemný výkon. Zahŕňajú okrem iného mikromanažment, verejné napomenutia zamestnancov a deštruktívnu spätnú väzbu.
Zosnulý manažérsky guru Peter Drucker raz ponúkol: „Strávime veľa času učením našich lídrov, čo majú robiť. Netrávime dosť času tým, že ich učíme, čo majú prestať."
Chudobní manažéri Mikromanažujú zamestnancov
Ak sa pristihnete, že neustále obzeráte svojich zamestnancov cez plece a trávite veľa času tým, že im hovoríte, čo majú robiť, je pravdepodobné, že mikromanažér. Aj keď vaša obrana môže byť:Nič sa nespraví správne, ak im nepoviem, čo majú robiť,“Príčina problému spočíva v tom, že táto osoba na vás hľadí späť do zrkadla.
Náklady na váš tím a firmu z tohto správania sú mimoriadne vysoké, pokiaľ ide o morálku, fluktuáciu a jej príspevok k zlému pracovnému prostrediu. Zmena tohto správania si zvyčajne vyžaduje koučovanie a dostatočnú spätnú väzbu.
Verejná kritika zamestnancov
Profesionáli v oblasti vzdelávania už roky vedia, že najlepšou politikou je verejne chváliť a súkromne disciplinovať. Kritizáciou alebo pokarhaním zamestnanca na verejnosti prejavujete toxické správanie.
Toto toxické správanie demoralizuje jednotlivcov na prijímacej strane vašich verejných prezliekacích podujatí a stavia vás ako skutočne mizerného manažéra v očiach zvyšku vášho tímu. Existuje niekoľko toxickejších spôsobov správania ako toto.
Nikdy nie je vhodný čas na to, aby ste sa na niekoho vrhli, bez ohľadu na to, aké je to lákavé alebo ako veľmi ste naštvaní na jeho chybu. Naučte sa počítať do 1000 a vytvorte si súkromnú diskusiu, kde môžete pokojne diskutovať o vplyve správania na podnikanie a spoločne vypracovať plán zlepšenia.
Hromadný tím alebo informácie o výkonnosti zamestnancov
Možno si myslíte, že vaši zamestnanci sa nestarajú o širší obraz, ale každého zaujíma, ako ich práca súvisí s tímom a výsledkami firmy. Niektorí manažéri uprednostňujú držať zamestnancov v nevedomosti pred výsledkami s mylným predpokladom, že „Len sa musia sústrediť na svoju prácu,“ alebo „Nebudú rozumieť metrikám ani prehľadu výsledkov.“ Iní sa bránia zdieľaniu negatívnych výsledkov v nádeji, že sa vyhnú demoralizácii tímu.
V skutočnosti ľudia robia svoju prácu najlepšie, keď majú jasný kontext, ako to súvisí s výsledkami firmy, aj keď sú výsledky slabé. A aj keď je pravda, že niektorí ľudia nemusia rozumieť účtovným pojmom alebo ukazovateľom výsledkovej listiny, je na vás, aby ste ich primerane poučili. Hromadenie informácií plodí neistotu a strach.
Manažéri, ktorí poskytujú deštruktívnu spätnú väzbu
Spätná väzba je výkonný nástroj na zvýšenie výkonu. Keď sa však používa alebo zneužíva, je toxický pre morálku a výkon. Kritika, ktorá nie je konkrétna, nemá zmysel. To isté platí pre kritiku, ktorá nie je založená na skutočnom pozorovanom správaní, ale skôr na implikovanom zlom postoji.
Väčšina manažérov nedostáva spätnú väzbu o poskytovaní spätnej väzby a mnohí neboli nikdy vyškolení na používanie tohto výkonného nástroja na zvýšenie výkonnosti. Naučiť sa rozpoznávať zlé návyky spätnej väzby a snažiť sa ich eliminovať, aby boli starostlivo vyvinuté konštruktívne a pozitívne spätná väzba je nevyhnutná pre váš úspech a pre budovanie zdravého pracovného prostredia, kde sa jednotlivci cítia rešpektovaní a rešpektovaní ocenili.
Nárokovanie kreditu za prácu členov tímu
Pravidelne počúvam o tomto správaní na workshopoch a programoch a vždy ma šokuje drzé kradnutie nápadov a úspechov značného počtu nekompetentných manažérov. Toto správanie zaručene zničí všetku dôveru a potlačí kreativitu a inovácie. Efektívni manažéri sa učia svietiť reflektorom priamo na ostatných namiesto toho, aby ho kradli. Vzdávajte zásluhy, nikdy si ich neberte, pokiaľ nepripisujete zásluhy za zlyhanie.
Ukazovanie prstami, keď sa niečo pokazí
Krytie si zadku obviňovaním iných za problém vo vašom tíme je zrkadlovým opakom pripisovania si zásluh za úspechy iných. Obe správania sú neprijateľné. Pamätajte, že keď na niekoho ukážete prstom, máte tri smerujúce späť na vás.
Efektívni lídri chápu, že sú zodpovední za výsledky členov svojho tímu. Keď veci idú správne, dávajú za pravdu všetkým naokolo. Keď sa niečo pokazí, prikročia k neúspechu ako k vlastnému. Je to také jednoduché.
Identifikujte svoje manažérske zlozvyky
Existuje určitá pravda v skutočnosti, že chudobní manažéri sa nestarajú dostatočne o to, aby hľadali spätnú väzbu o svojom výkone. Napriek tomu sa mnohí manažéri snažia zlepšiť a oceniť vstupy, aj keď sú nepríjemné alebo negatívne. Tu je niekoľko nápadov, ktoré môžu manažéri použiť, aby pomohli identifikovať niektoré správanie, ktoré by mali zmeniť alebo prestať.
Opýtať sa
Opýtajte sa členov tímu, ako sa vám darí. Použite otázky, "Čo funguje s mojím prístupom k riadeniu?“ a „čo nefunguje?“ Majte odvahu pozorne počúvať a robiť si poznámky namiesto toho, aby ste sa hádali alebo racionalizovali svoje správanie.
Prieskum
Anonymný prieskum môže vyžadovať spätnú väzbu, ktorá je o niečo úprimnejšia ako konverzácia jeden na jedného. Zdieľajte výsledky prieskumu a identifikujte opatrenia, ktoré podnikáte na zlepšenie. Požiadajte ľudí, aby vás brali na zodpovednosť za tieto činy.
Zapojte trénera
Tréner ponúka objektívny súbor očí a uší. Pri mnohých stretnutiach kouč zatieni klienta na jeden alebo viac dní, pričom pozoruje jeho/jej činy a reakcie ostatných. Očakávajte úprimný, priamy vstup a výzvu na vytvorenie a implementáciu akčného plánu na zlepšenie.
Nájdite kamaráta so spätnou väzbou
V neprítomnosti trénera požiadajte niekoho, komu dôverujete, aby vás pozoroval v rôznych prostrediach a dal vám spätnú väzbu na váš výkon a reakcie ostatných.
Zrátané a podčiarknuté
Namiesto toho, aby ste sa zamerali, ako sa píše v knihách, na jednoduché rozvíjanie správneho správania, zvážte začatie svojho program sebarozvoja identifikáciou a zastavením správania, ktoré ničí morálku a poškodzuje výkon. Vydať sa touto cestou si vyžaduje odvahu, avšak potenciál na výrazné pozitívne výsledky je mimoriadne vysoký.
