6. fáza riadenia zmien: integrácia

Vitajte vo fáze 6 v sérii článkov, ktoré pojednávajú o riadení zmien. Dosiahli ste poslednú fázu uskutočňovania a riadenia zmien vo vašej organizácii: integráciu. Počas tejto fázy ste schopní plne začleniť zmeny, na ktorých ste pracovali v piatich počiatočných fázach, ktoré vybudovali odhodlanie zamestnancov k zmenám.

Fáza 6: Integrácia zmien

Počas fázy integrácie organizácia robí zmeny, na ktorých pracovala, súčasťou spôsobu, akým organizácia podniká. Zmeny sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou fungovania organizácie. Zamestnanci si už nemusia pamätať, ako organizácia fungovala pred zmenami. Alebo ich spomienky vybledli do tej miery, že sa nestarajú o staré spôsoby, ako robiť veci. Čelili a prekonali svoje obavy z neúspechu a nenapredovania.

Po zmene znova zmrazte svoju organizáciu

Vo fáze začatia/uvedomenia a fázy vyšetrovania ste boli oboznámení s konceptom rozmrazenie vašej organizácie, aby ste sa mohli odnaučiť svoje staré vzorce správania skôr, ako by to mohli urobiť zmeny stať. Stretli ste sa s Kurtom Lewinom, ktorý navrhol, ako by sa vaša organizácia mohla uvoľniť, aby umožnila zavedenie zmien.

Počas tejto fázy Lewin odporúča, aby vaša organizácia po vykonaných zmenách znova zamrzla. Aby to bolo možné, manažment musí urobiť všetko, čo je možné, aby stabilizoval vašu organizáciu na novej úrovni fungovania. Predtým, ako to urobia, však musíte posúdiť, či zmeny, ktoré ste vykonali, fungujú na novej úrovni, ktorú chcete.

Na opätovné zmrazenie organizácie na novej úrovni je potrebné plynutie času, posilnenie zmien a pochopenie. Ľudia majú tendenciu upadnúť späť do komfortnej zóny starého, nacvičeného správania, pokiaľ manažéri a zamestnanci nie sú stále ostražití a neustále nepodporujú nové správanie.

Identifikujte ďalšie potreby zmien

Táto fáza môže trvať oveľa dlhšie, než sa očakávalo, pretože nové správanie zamestnancov sa posilňuje, uznáva a odmeňuje. Upozorňujeme tiež, že vaše počiatočné zmeny pravdepodobne spôsobia potrebu ďalších zmien.

Trvalá integrácia zmien do organizácie si vyžaduje zmenu lídrov a manažérov riešiť tieto dodatočné zmeny potrebné vo zvyšku organizácie v reakcii na počiatočné zmeny. Položte si otázky, napríklad ktoré ďalšie systémy budú potrebovať aktualizáciu?

Je ťažké plne integrovať zmeny, pokiaľ nezmeníte ostatné pracovné procesy, aby ste podporili a posilnili zmeny, ktoré ste urobili.

Systémy a procesy, ktoré budú potrebovať zmenu

Počas fázy integrácie by sa manažéri a členovia tímu mali zamerať na nasledujúce systémy.

Prenájom

• Vaša organizácia môže potrebovať najať zamestnancov, ktorí majú nové zručnosti a skúsenosti v dôsledku potreby neustálej podpory zmien.
• Orientácia na nových zamestnancov bude musieť zapracovať zmeny.
• Ak chcete začleniť zmeny, budete musieť prepísať príručku pre zamestnancov.

Školenie

• Pravdepodobne budete potrebovať priebežné kurzy technického školenia pre nových zamestnancov a zlepšiť zručnosti vašich súčasných zamestnancov.
• Budete musieť pokračovať vo vzdelávaní zamestnancov v oblasti riadenia zmien a vo všetkých zručnostiach v oblasti ľudských vzťahov, ktoré je potrebné zlepšiť pre vašu zmenenú organizáciu.

Organizačná štruktúra

• Rozhodnite sa, ako budete musieť po zmenách štruktúrovať svoju organizáciu. Zaviažte sa rýchlo a podrobne informovať zamestnancov o tom, čo, prečo a ako zmeny.
• Zvážte osobné reakcie členov organizácie, ktorí môžu stratiť moc, autoritu alebo postavenie v novej organizačnej štruktúre; skúmať spôsoby kompenzácie alebo zmiernenia ich straty.

Odmeny a uznanie

• Vyviňte nové systémy odmeňovania, vrátane zmien procesov riadenia výkonnosti, aby ste posilnili integráciu zmeny do vašej organizácie.
• Zvážte, ako bude váš neformálny systém uznávania zamestnancov odmeňovať alebo reagovať na zmeny.
• Plánujte a oslavujte so svojimi zamestnancami, keď plne integrujete zmeny do vašej organizácie. Áno, táto šiesta etapa si zaslúži oslavy okrem tých, ktoré ste absolvovali po ceste.

Komunikácia

• Rozvíjať trvalé a konzistentné prístupy ku komunikácii, ako sú týždenné celopodnikové stretnutia, týždenné stretnutia oddelení, písomné aktualizácie v Yammeri alebo iných elektronických komunikačných systémoch používaš.
• Poskytujte svojim zamestnancom neustálu spätnú väzbu o stave organizačných zmien.
• Poskytujte svojim zamestnancom nepretržitú spätnú väzbu o stave ich vlastnej výkonnosti v rámci systémov, ktoré boli novo vytvorené na vykonanie zmien.

Čo sa stane, ak organizácia zlyhá pri integrácii zmien?

Ak nezmeníte procesy a systémy na podporu a posilnenie zmien, bude pre vašu organizáciu ťažké alebo nemožné úplne integrovať zmeny. Podobne, zlyhanie pri opätovnom zmrazení vašej organizácie v meniacom sa prostredí ovplyvní vašu schopnosť integrovať zmeny.

U vašich zamestnancov sa rozvinie únava alebo únava, ak ich budete príliš často žiadať, aby sa menili. Nič však nespomalí potrebné zmeny výraznejšie ako zamestnanci, ktorí majú pocit, že ste ich v minulosti oklamali.

Pozrite si šesť fáz zahrnutých do riadenia zmien.