Po zničení pracovnej dôvery je ťažké znovu získať. Dôvera vo vašu organizáciu práce a vo vašich spolupracovníkov je základom vášho šťastia a úspechu v práci. Dôvera je totiž základným kameňom pracovnej kultúry úspešnej spoločnosti.
V pracovnej kultúre, ktorá podporuje transparentnú komunikáciu, premyslené riziko, experimentovanie, motiváciu zamestnancov, cieľ úspech, posilnenie postavenia zamestnancov a angažovanosť zamestnancov – všetky charakteristické znaky efektívnych organizácií – pracovná dôvera je prvoradý. Bez toho sa tieto a ďalšie požadované pracovné správanie nevyskytnú.
V staršom článku, päť najlepších spôsobov, ako zničiť dôveru v práci boli preskúmané. Toto určite nie sú jediné spôsoby, ako zničiť dôveru; organizácie denne ničia dôveru v práci stovkami malých spôsobov. Ak si všimnete, ako sa týchto päť narušiteľov dôvery prejavuje v práci, budete pripravení začať a podieľať sa na týchto snahách o obnovenie a opätovné získanie dôvery, keď sa dôvera v práci stratí.
Môžete obnoviť dôveru v práci vykonaním týchto pozitívnych krokov.
Ospravedlňte sa za klamstvo
Ak je dôvera v práci narušená, pretože ste klamali, budete musieť priznať, že ste klamali, a ospravedlniť sa s úprimnou, úprimnou a nezameniteľnou pokorou. Žiadne iné riešenie nebude fungovať na obnovenie dôvery v práci. Je to jedna z najťažších metód navrhovaných pre manažérov na opätovné získanie dôvery v práci – pre priemerného človeka priznanie nedostatok integrity je ťažký.
Ak sa chcete podeliť o dôvod, prečo ste klamali, môžete, ale riskujete, že to bude znieť, akoby ste sa za svoje klamstvo ospravedlňovali. Neexistuje žiadny dobrý dôvod, prečo ľudia v práci klamú.
Takže väčšinou si uvedomte, že sa ospravedlňujete alebo si pomáhate cítiť sa lepšie tým, že ospravedlňujete svoje správanie. Ani jedno neprispieva k obnoveniu dôvery, ktorú ste poškodili.
Cieľom tvojho ospravedlnenia je napraviť tú najstrašnejšiu formu deštrukcie dôvery, akú si možno predstaviť: klamstvo. Váš kolega takmer vždy vie alebo zistí, že ste klamali. Inteligentný kolega vám už nebude dôverovať.
Na obnovenie dôvery je potrebné priznanie viny aj ospravedlnenie. Aj keď sú ponúkané úprimne, váš kolega bude na chvíľu obozretný. A kto mu to môže vyčítať? Tvoja lož podkopala tú najcennejšiu z nevyslovených pracovných zmlúv.
Ospravedlňte sa za klamstvo vynechaním
Áno, povedať časť pravdy je lož. Ak vynecháte detaily alebo časť príbehu, nezískate body so žiadnym spolupracovníkom. Nebudú veriť, že im rozprávate celý príbeh, a budú očakávať, že budú v budúcnosti zaslepení detailmi, ktoré vynecháte.
A áno, prezrú vaše neskoršie pokusy vyvrátiť alebo vysvetliť vaše slová alebo chýbajúce časti príbehu.
Spolupracovníci dobre vidia výhovorky ako „zabudol som spomenúť“, „nevedel“ a „nemyslel som si, že Uvedomujú si vašu snahu vymaniť sa z klamstva a opomenutia pre to, čím sú: viac klamstiev a výhovorky.
Chcete vedieť, ako obnoviť dôveru v práci po klamstve? Pozri číslo jedna vyššie. Priznaj, že si klamal a ospravedlň sa. Nič iné nenapraví a nezačne proces obnovy dôvery.
Zaznamenajte si svoje úsilie a neúspechy
Občas sa vám to nepodarí choď si porozprávať. My všetci áno; si predsa človek. S vedomím vplyvu vašich krokov na fungovanie organizácie, najmä ak ste výkonným alebo vyšším vodcom, musíte zaznamenať svoje zlyhanie.
Možno ste dostali spätnú väzbu od zamestnancov alebo kolegov z vedenia, že vaše konanie nezodpovedá stanoveným hodnotám alebo vízii organizácie. Možno si sami všimnete nesúlad so špecifikovanými požadovanými akciami.
Akokoľvek správu dostanete, ak sa vaše kroky líšia od očakávaní organizácie, nezrovnalosť musíte verejne zaznamenať. Ospravedlnenie je pekné, ale najdôležitejšie je vyhlásenie o tom, ako zmeníte svoje činy.
Urobte to v poriadku so svojimi spolupracovníkmi a kolegami z vedenia, aby vás v budúcnosti upozornili na akékoľvek nezrovnalosti. Vaše úprimné vyhlásenie o tom, ako zmeníte svoje správanie, po ktorom nasleduje viditeľné úsilie o zmenu, preukáže váš záväzok prijať požadované správanie.
Môžete tiež pomôcť „chodiť do reči“ tým, že upozorníte spolupracovníkov, keď sa snažíte pracovať na svojom správaní. Možno si to nevšimnú a jemná pripomienka v ich očiach posilní váš záväzok k vášmu prísľubu „kráčať“.
Napravte neschopnosť urobiť to, čo hovoríte, že urobíte
Je ľahké prehliadnuť projekcie a ciele. Keď sa predpovedá výkonnosť organizácie, musíte vziať do úvahy toľko faktorov, že nedosiahnutie vášho cieľa, prílišné rozširovanie alebo príliš sľubné odmeny môžu vážne poškodiť dôveru.
Malá výrobná firma takmer vyhlásila bankrot. Nasledovalo kolo stanovovania cieľov, pri ktorom zamestnanci krútili hlavami; ciele boli tak ďaleko, že si ich nikto nedokázal predstaviť. Majiteľ navyše sľúbil, že príležitosť je taká výnimočná, že o tomto období budúceho roka budeme všetci jazdiť v červených športových autách.
Správne, povedali zamestnanci. A mali pravdu, keďže plánované príležitosti sa nenaplnili. Zamestnanci, ktorým hrozila strata živobytia, nedôverovali všetkému, čo vedenie urobilo alebo povedalo. HR oddelenie organizácie nastavilo dlhodobý plán postupného získavania dôvery.
Majiteľ si na týždennom stretnutí stanovil nový dosiahnuteľný cieľ. Každý týždeň bol cieľ dosiahnutý; majiteľ poznamenal zamestnancov, že cieľ bol dosiahnutý a poďakoval za ich príspevok. Postupne, ako sa napĺňali reálnejšie ciele, káder opäť začal dôverovať svojmu vedeniu.
Rovnaký typ úsilia bude fungovať aj na úrovni oddelenia, ale najlepším riešením je vyhnúť sa zapojeniu seba alebo svojej organizácie do prílišného sľubovania, prehnaného projektovania alebo používania krištáľovej gule.
Súhrn myšlienok o obnovení dôvery v práci
Tieto tipy a nástroje na obnovenie dôvery v práci vám zavedú dlhú cestu k vybudovaniu dôveryhodného pracoviska, po ktorom túžite. Poskytujú pracovné riešenia na budovanie dôvery pre päť hlavných spôsobov, ktorými sa dôvera ničí, a ďalšie.
Nejde len o túžbu po dôvere v práci ako o samotnom cieli. Úspešným pracoviskom je pracovisko, v ktorom zamestnanci zažívajú dôveru. Zamestnanci a zákazníci sú šťastnejší, pretože chýba základné napätie, ktoré sužuje organizácie bez dôvery.
Zamestnanci môžu konať otvorene a bez váhania. Skúšanie a slovné písanie sú zbytočné, keďže zamestnanci komunikujú bez strachu z odvety. Myšlienky nie sú zadržiavané ani sledované na základe toho, kto je prítomný, aby ich počul.
Dôveryhodné pracovisko poskytuje zamestnancom pohodlné prostredie pre otvorenú komunikáciu, riskovanie, inovácie a úspechy. Dôveryhodné pracovisko to manažérom a spolupracovníkom zaručuje diskrečnú energiu sa vynakladá na celkové dobro organizácie. Máte dôveru? Vaša organizácia skaly.
