Pravidlá obchodnej etikety pre predstavovanie ľudí v obchodnom prostredí sa príliš nelíšia od akceptovaných zvykov osobného predstavovania v spoločenskom prostredí. Bohužiaľ, pravidlá predstavovania nie sú také priamočiare a jednoduché, ako by sa mohlo zdať, a záleží na tom, koho predstavíte ako prvého.
Napríklad vo väčšine sociálnych prostredí v USA (av skutočnosti aj na celom svete) sa stále považuje za zvyčajné a uprednostňuje sa, aby boli ženy predstavované mužom (namiesto toho, aby boli muži predstavovaní ženám). Ale ako ženy dosahujú väčšiu rovnosť, toto pravidlo sa mení, najmä v americkom obchodnom svete.
Situácie Sociálne a obchodné úvod Pravidlá sú rovnaké
V obchodných aj spoločenských situáciách by ste mali vždy predstaviť:
- Mladší starším
- Junior-ranking profesionálov do vysokopostavených profesionálov
- Obchodné kontakty a personál ku klientom
- Osobní známi a rodinní príslušníci až po obchodných profesionálov pri návšteve obchodnej akcie
- Hostia svojim hostiteľom
Inými slovami, ako prejav úcty predstavte ľudí s nižším postavením ľuďom s vyšším postavením, či už ide o sociálne alebo profesionálne postavenie. Akokoľvek zastaralo a nespravodlivo to môže znieť, tento protokol na predstavovanie ľudí sa stále považuje za spoločensky prijateľný (a často očakávaný) v USA a mnohých ďalších krajinách.
Vyhnite sa diskriminácii
Je dôležité poznamenať, že za žiadnych okolností by ste nemali používať úvodné pravidlá na sociálne definovanie ľudí inej rasy, farby pleti, náboženstva alebo sexuálnej preferencie ako osoby s nižším postavením. Bolo by to úplne nevhodné diskriminačné.
Účelom „navrhnutých“ úvodov je ukázať rešpekt k predpokladanému spoločenskému poriadku na základe postavenia alebo dosiahnutého úspechu a nie ponižovať alebo „klasifikovať“ iných ľudí ako menejcenných.
Sociálny protokol na predstavenie ľudí v obchodnej situácii
V obchodnom prostredí vždy predstavte ľudí tak, že najprv vyslovíte ich titul a celé meno a až potom nasledujte stručné, zaujímavé alebo relevantné informácie o ľuďoch, ktorými ste uvádzanie.
Napríklad pri predstavovaní Sally Rider, jednej z vašich reklamných a marketingových manažérov, Dr. Jennifer Wilkins, obchodný klient, predstavuje Sally (podriadenú zamestnankyňu) vyššiemu odborníkovi (v tomto prípade zákazník):
„Dr. Jenkins, toto je Sally Rider, naša najvyššia manažérka pre reklamu a marketing, ktorá bude osobne riešiť váš účet u nás. Sally, toto je Dr. Jennifer Wilkinsová. Vedie oddelenie vzdelávania žien v Advanced Institute for Business Women. Dr. Wilkins sa zaujíma o nové spôsoby, ako predávať svoje vzdelávacie programy ženám.“
Ak osoba, ktorú predstavujete, nemá titul, nepoznáte jej titul alebo by sa vám to zdalo príliš formálne pri konkrétnom nastavení môžete najprv ponúknuť ich meno, ale stále budete nasledovať informácie o tom, čo znamenajú robiť.
Ako reagovať na úvod
Keď vám bol niekto práve predstavený, vaša odpoveď by mala byť skutočná, krátka a jednoduchá. Na konci pozdravu by ste mali zopakovať aj meno osoby.
Opakovanie mena osoby, ktorej ste boli práve predstavení, slúži na dva účely: prejavuje sa zdvorilosťou rešpekta pomôže vám zapamätať si meno osoby. Môžete tiež pridať krátky komentár o danej osobe (nie o sebe):
Napríklad:
- "Rád vás spoznávam, Dr. Wilkins." Roky sledujem vašu prácu s veľkým nadšením.“
- "Je úžasné, že vás konečne spoznávam, Dr. Wilkins." Teším sa na spoluprácu s Vami."
Ako reagovať na úvod, ak nepoznáte ich názov
Ak vám bol niekto predstavený bez odkazu na jeho titul (t. j. doktor, pán, pani, pani atď.), musíte vo svojej odpovedi použiť zdravý rozum. Vaša odpoveď by mala brať do úvahy dôvod, prečo ste predstavení. Je úvod spoločenskou zdvorilosťou alebo vás má spojiť s cieľom nadviazať nový vzťah?
Vo väčšine prípadov si predstavenie ako spoločenská zdvorilosť vyžaduje formálnejšiu odpoveď (s použitím titulov a priezvisk), zatiaľ čo úvodov na budovanie obchodných vzťahov medzi ľuďmi s rovnakým postavením môže byť vo všeobecnosti viac uvoľnený.
Napríklad, ak sa vám predstavuje niekto, s kým by ste mohli pracovať alebo partner, alebo niekto, kto je vám rovnocenný spoločenské alebo profesijné postavenie, môžete vo svojej odpovedi použiť ich krstné meno: „S potešením vás spoznávam, Margaret."
Ak vás predstavujú potenciálneho nového šéfa alebo niekoho, kto je alebo bude vaším seniorom, buďte formálnejší a pridajte ich názov: „Je mi potešením, že vás spoznávam, pani Dixon.“
Ak máte pochybnosti, alebo je úvod ponúkaný ako zdvorilosť alebo je veľmi formálny, vždy pridajte názov. To vyjadruje rešpekt a umožňuje predstavovanej osobe rozhodnúť sa, či s vami chce alebo nechce byť krstným menom.
Ako reagovať na formálne predstavenie obchodníkom
Stačí pridať „Pán“. pred ich priezviskom. Napríklad, ak vám bol predstavený John Smith, prijateľná odpoveď môže byť: „Je mi cťou vás spoznať, pán Smith.“
Ako reagovať na formálne predstavenie podnikateľkám
Vždy choďte s „pani“. ak nepoznáte rodinný stav alebo titul ženy. Nesprávne použitie výrazu „Mrs.“ uráža niektoré ženy, zatiaľ čo nazývať ženu „pani“. (aj pri nesprávnom použití) nie je ani zďaleka taká urážlivá. Nikdy neoslovuj žiadnu ženu ako "Chýbať" pokiaľ vám nebola konkrétne predstavená ako „slečna“.
