Pokladník: Popis práce, životopis, sprievodný list, zručnosti

Pre pokladníkov je k dispozícii veľa pracovných príležitostí. Od malých až po veľkých maloobchodných predajcov nájdete zamestnávateľov, ktorí prijímajú zamestnancov. Väčšina pozícií ponúka flexibilný rozvrh a možno si budete môcť vybrať hodiny, počas ktorých môžete pracovať. Spoločnosti sú často ochotné pracovať okolo školských rozvrhov pre študentov aj rodičov.

Čo obnáša byť pokladníkom? Pokladníci obsluhujú registračné pokladnice. Väčšina, ale nie všetci, pracujú v maloobchode:

• V malých predajniach sa pri pokladni môže striedať všetok personál bez ohľadu na to, aké ďalšie povinnosti má.
• Väčšie miesta zvyčajne majú celú divíziu spolupracovníkov, ktorí pracujú primárne alebo dokonca výlučne ako pokladníci.

Často je pozícia pokladníka považovaná za odrazový mostík k prestížnejším pozíciám, ako napr predajný spolupracovník, ale existujú aj kariérne pokladne.

Popis práce pokladníka

Pokladníci pracujú v obchodoch s potravinami, lekárňach, čerpacích staniciach, lekárskych ordináciách a mnohých ďalších typoch zariadení a trávia svoje pracovné dni skenovaním nákupov a spracovaním transakcií. Prijímajú kreditné karty, mobilné a bezkontaktné platby, šeky a hotovosť za tovar, nákupy tašiek a môžu tiež darčekovo baliť tovar a vítať zákazníkov.

Pokladníci odpovedajú na otázky zákazníkov o tovare a pravidlách obchodu. Spracovanie návratiek a výmen môže byť tiež niečo, čo robia. Pokladníci sú zodpovední za propagáciu kreditných kariet v obchode a programov odmeňovania a často pomáhajú skladovať tovar a čistiť podniky. Na začiatku a na konci smeny spočítajú a zosúladia hotovostné a kreditné karty.

Výhľad zamestnanosti

Bureau of Labor Statistics (BLS) očakáva pokles rastu pracovných miest pre pokladníkov od roku 2019 do roku 2029. Trend smerom k samoobslužnej pokladni a nárast maloobchodných nákupov online obmedzí príležitosti. V roku 2019 však bolo viac ako 3,6 milióna pracovných miest v pokladni.

Plat pokladníka

Podľa Bureau of Labor Statistics bola priemerná hodinová mzda pre pokladníkov v máji 2019 11,37 USD. Najnižších 10 % zarobilo menej ako 8,73 USD za hodinu, zatiaľ čo 10 % najlepších zarobilo najmenej 15,04 USD za hodinu.Mnohé štáty a mestá zavádzajú zvýšenie minimálnej mzdy, čo zvýši mzdy pre niektorých pokladníkov.

Čo zahrnúť do životopisu pokladníka a sprievodného listu

Maloobchodné predajne, ktoré hľadajú pokladníkov, vyžadujú od svojich kandidátov na prácu veľmi špecifické zručnosti. Najvyhľadávanejší uchádzači o prácu budú samozrejme vedieť vo svojom životopise popísať špecifické zručnosti pokladníka. Patria sem úlohy ako manipulácia s hotovosťou, prevody kreditov a skúsenosti s predajom, skladom, merchandisingom a zákazníckym servisom.

Ako sprievodcu použite zoznam „Kvalifikácia“ uvedený v popise práce. Tento zoznam bude obsahovať základné kľúčové slová, ktoré by ste mali, ak je to možné, uviesť vo svojom životopise a motivačnom liste. Zamestnávatelia často používajú automatizované systémy na sledovanie uchádzačov, ktoré sú naprogramované na triedenie a hodnotenie životopisov na základe toho, ako často používajú kľúčové slová špecifické pre danú prácu (zvyčajne tie, ktoré sa používajú v popise práce). Čím viac týchto fráz začleníte, tým je pravdepodobnejšie, že sa dostanete na osobný pohovor.

Avšak aj keď ste kandidát na základnej úrovni, ktorému chýba určitá zručnosť, vy môže a mal by stále spomenúť zručnosť vo svojom životopise. Všetko je vecou frázovania. Skúsený pokladník môže zahrnúť riadok ako „5 rokov skúseností s manipuláciou s hotovosťou v prostredí veľkoobjemového maloobchodu“, zatiaľ čo kandidát na základnej úrovni by mal povedať: „Schopný využiť silné matematické schopnosti na rýchle zvládnutie a vykonávanie manipulácie s hotovosťou funkcie.”

Obidva životopisy budú skontrolované, pretože oba používajú kľúčové slová špecifické pre danú prácu – a nadšený kandidát na základnej úrovni, ktorý preukáže, ako majú prenosné zručnosti, ktoré im umožnia rýchlo sa naučiť zručnosť, akou je manipulácia s hotovosťou, o ktorej sa pravdepodobne bude vážne uvažovať zamestnanosť.

Použite kvantifikovateľné príklady svojich pokladníckych zručností. Ak máte skúsenosti s pokladňou, skúste uviesť konkrétne príklady toho, ako ste úspešne využili svoje zručnosti na pracovisku. Táto skúsenosť môže byť uvedená ako v súhrne počiatočných kvalifikácií vo vašom životopise, tak aj v kariérnej histórii, ktorú zahrniete do sekcie „Odborná prax“.

Napríklad:

• Ak ste použili špecifické systémy na mieste predaja, uveďte ich podľa mena.
• Ak ste ostatných vyškolili v špecifických pokladníckych zručnostiach, zdôraznite tento bod vo svojom životopise.
• Určite nezabudnite uviesť všetky ocenenia, ktoré ste získali, ako napríklad „Zamestnanec mesiaca“.

Nezabudnite na mäkké zručnosti. Najmä ak ste kandidát na základnej úrovni, spomenutie solídnych mäkkých zručností bude vaším kľúčom k tomu, aby ste uvažovali o práci pokladníka. Mnoho obchodov je ochotných zaškoliť nových zamestnancov na tvrdé zručnosti potrebné pre túto prácu – technické znalosti, ako je napríklad obsluha registračnej pokladnice – ale stále uprednostňujú najímanie ľudí, ktorí majú aspoň mäkké zručnosti, ktoré im umožnia poskytnúť im pozitívny zážitok z obchodu zákazníkov.

Tieto interpersonálne talenty zahŕňajú kompetencie, ako je priateľskosť, proaktívna iniciatíva, profesionálny vzhľad, silné verbálne komunikačné zručnosti v angličtine a v závislosti od lokality možno španielčina alebo iný jazyk a flexibilita pri práci na rôzne zmeny alebo nadčas.

Zvýraznite svoje úspechy a príspevky. Aby ste sa odlíšili od konkurencie, mali by ste v motivačnom liste aj vo svojom životopise zdôrazniť predchádzajúce pracovné úspechy. V sprievodnom liste sa na stránke objavia kľúčové úspechy, ak ich uvediete v sekcii s odrážkami a selektívne použijete tučné písmo na zdôraznenie kvantifikovateľných čísel alebo percent.

Vo svojom životopise v časti „Profesionálne skúsenosti“ najskôr uveďte podrobný popis svojich konkrétnych povinností ako pokladník u predchádzajúceho zamestnávateľa, po ktorom nasleduje odrážkový zoznam vašich hlavných úspechov resp príspevkov. Oddelenie úspechov od skutočného popisu práce pomáha prezentovať ich tým, že upútajú pozornosť čitateľa; tieto príklady pomôžu zamestnávateľovi poskytnúť presvedčivý argument, aby vám dal osobný údaj pohovor na pozíciu pokladníka.

Príklad sprievodného listu pokladníka

Toto je príklad sprievodného listu na pozíciu pokladníka. Stiahnite si šablónu sprievodného listu pokladníka (kompatibilné s Dokumentmi Google a Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady nižšie.

Príklad životopisu pokladníka

Toto je príklad životopisu na pozíciu pokladníka. Stiahnite si šablónu životopisu pokladníka (kompatibilné s Dokumentmi Google a Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady nižšie.

Zoznam pokladníkov

Povinnosti pokladníka sa od jedného podniku k druhému trochu líšia, takže potrebné zručnosti sa tiež líšia, ale dochádza k značnému prekrývaniu. Pretože väčšina pozícií pokladníkov je na základnej úrovni, zvyčajne zahŕňajú rozsiahle školenia na pracovisku, takže možno nebudete potrebovať veľa sústredenia. maloobchodné zručnosti keď sa prihlásite – hoci predchádzajúce skúsenosti nebolí. Ak budete môcť preukázať, že už máte veľa potrebných zručností, získate náskok na inak rovnako kvalifikovaných kandidátoch.

Tu je zoznam pokladníckych zručností, ktoré môžete zahrnúť do svojho životopisu a zdieľať s potenciálnymi zamestnávateľmi.

Základné účtovníctvo a peniaze. Pokladňa síce automaticky sčítava nákupy a počíta drobné, no bude len taká presná, ako čísla, ktoré do nej zadáte. Nesprávne započítaná zmena alebo položka s nesprávnym čiarovým kódom môže spôsobiť nezrovnalosť. V hlave by ste si mali vedieť priebežne spočítať, aké čísla vám má dávať pokladňa, aby ste si všimli, keď sa niekto pomýli. Tieto finančné zručnosti zahŕňajú:

• Prijímanie platieb
• bezúhonnosť
• Základná matematika
• Pozornosť na detail
• Presnosť
• Výpočty vrecovania
• Cash Management
• Darčekové poukážky
• Vykonávanie zmien
• manažérsky
• Správa pokladničných zásuviek
• Matematika
• Manipulácia s peniazmi
• Peňažné transakcie
• Typy platieb
• Stanovenie cien
• Návraty
• Uložiť programy odmeňovania
• Transakcie

Základný počítačGramotnosť. Moderné registračné pokladnice sú počítače. Váš zamestnávateľ vás vyškolí v používaní konkrétneho modelu, ktorý vaša lokalita používa, ale tento tréning bude plynulejší, ak už poznáte, ako fungujú počítače. Súvisiace zručnosti pre pokladníkov sú:

• Používanie registračnej pokladnice
• Systémy miesta predaja (POS)
• Spracovanie obchodníka
• Použitie skenera
• balík Microsoft Office
• Účtovný softvér
• Vytváranie účteniek
• Kreditné karty
• Výmena nákupov
• Softvérové ​​systémy zásob

Oboznámenie sa s produktmi. Ak sa štítok odlepí, mali by ste byť schopní identifikovať položku a buď zadať kód produktu z pamäte, alebo niekoho nasmerovať, aby rýchlo našiel správny čiarový kód. Môžete tiež pridať významnú hodnotu skúsenosti zákazníka, ak viete o produktoch svojho obchodu dosť, aby ste si všimli, či je položka poškodená, alebo odpovedali na otázky týkajúce sa položky.

• Znalosť produktu
• Predaj
• Zákaznícky servis
• Pamäť
• Inventár
• Sledovanie sezónnych akcií

Služby zákazníkom a medziľudské zručnosti. Ako poslednú tvár – a niekedy aj jedinú tvár – ktorú zákazník vidí, budete musieť odpovedať na otázky, vysvetliť pravidlá obchodu, a vysporiadať sa so zákazníkmi podráždenými dlhými radmi alebo inými problémami, a to všetko pri zachovaní priateľského a profesionálneho vystupovania. V prípade vážnych problémov si pravdepodobne budete môcť privolať manažéra alebo zástupcu zákazníckeho servisu. Tu sú interpersonálne zručnosti, ktoré zamestnávatelia oceňujú:

• Zákaznícky servis
• Priateľskosť
• Spracovanie vrátenia tovaru
• Praktická pomoc
• Informatívny 
• Medziľudské
• Kladný postoj
• Verbálna komunikácia
• Balenie nákupov
• Písomná komunikácia
• Prístupnosť

Flexibilita a dochvíľnosť. Váš zamestnávateľ bude závisieť od toho, že prídete do práce na plánované zmeny. Je dôležité byť flexibilný a zároveň spoľahlivý. Váš rozvrh sa môže zmeniť, môžete byť požiadaný o prácu nadčas alebo môžete byť požiadaný o pomoc na inom oddelení. V úlohe pokladníka sú dôležité tieto zručnosti:

• Spoľahlivosť
• Efektívnosť
• Flexibilita
• Dochvíľnosť
• Tímový hráč
• Tímová práca
• Včasnosť
• Ochota pracovať na nezvyčajné zmeny