V roku 1906 taliansky ekonóm Vilfredo Pareto vytvoril matematický vzorec na opis nerovnomerného rozdelenia bohatstva vo svojej krajine. Pareto poznamenal, že 20% ľudí vlastní 80% národného bohatstva. Nemohol to vedieť, ale časom by sa zistilo, že toto pravidlo bude platiť s neuveriteľnou presnosťou v mnohých situáciách a bude užitočné v mnohých disciplínach vrátane štúdia produktivity podnikania.
Rozšírenie definície
Koncom 40. rokov 20. storočia Dr. Joseph M. Juran – guru kvality produktov tej doby – pripísal Paretovi pravidlo 80/20 a nazval ho Paretovým princípom alebo Paretovým zákonom. Princíp sa možno nestal bežným pojmom, ale pravidlo 80/20 sa určite dodnes cituje na opis ekonomickej nerovnosti.
Je to tiež užitočný nástroj, ktorý vám pomôže určiť priority a riadiť prácu vo vašom živote.
O kvalite
Juran posunul Paretov princíp ďalej a na kvalitné štúdie aplikoval pravidlo 80/20. Napríklad vyslovil teóriu, že 20 % chýb spôsobuje 80 % problémov vo väčšine produktov.
dnes projektových manažérov
Medzi ďalšie príklady, s ktorými ste sa mohli stretnúť, patria:
- 80 % tržieb spoločnosti tvorí 20 % jej zákazníkov
- 80 % sťažností pochádza od 20 % zákazníkov
- 80 % problémov s kvalitou ovplyvňuje 20 % produktov spoločnosti
Ako opačné pravidlo:
- 20 % investorov poskytuje 80 % financií
- 20 % zamestnancov využíva 80 % všetkých dní choroby
- 20 % príspevkov blogu generuje 80 % jeho návštevnosti
Existuje takmer neobmedzený počet príkladov, na ktoré zvykneme aplikovať pravidlo 80/20 v našom osobnom a pracovnom živote.
Väčšinou sa odvolávame na Paretovo pravidlo bez toho, aby sme na situáciu aplikovali prísnu matematickú analýzu. Túto metriku 80/20 zovšeobecňujeme, ale aj s nedbalou matematikou je pomer v našom svete neuveriteľne presný.
Používanie pravidla 80/20 na podporu produktivity
Existuje niekoľko spôsobov, ako možno pravidlo 80/20 použiť na zvýšenie vašej vlastnej produktivity alebo produktivity vášho podnikania. Po prvé, ak sa pozorne pozriete na položky vo vašom zozname úloh, je pravdepodobné, že len niektoré z nich sú spojené s dôležitými problémami. Aj keď môže byť uspokojivé odškrtnúť veľký počet menších problémov, pravidlo 80/20 navrhuje, aby ste sa zamerali na niekoľko dôležitejších položiek, ktoré prinesú najvýznamnejšie výsledky. Zoznam sa nemusí výrazne skrátiť, ale budete trénovať efektívne stanovenie priorít.
Ďalej pri hodnotení rizík pre nadchádzajúci projekt zistíte, že nie každé riziko má rovnakú dôležitosť. Vyberte riziká, ktoré predstavujú najvyšší potenciál škôd, a zamerajte svoje aktivity na monitorovanie a plánovanie rizík na ne. Neignorujte ostatných, len úmerne rozdeľte svoje úsilie.
20 % zákazníkov
Už sme spomenuli, že príjmy spoločnosti pochádzajú z malej časti celkovej zákazníckej základne. Zamerajte sa na 20 % svojich zákazníkov, ktorí tvoria väčšinu vašich príjmov, a investujte svoj čas do pochopenia, identifikácie a kvalifikácie podobných zákazníkov.
Pravidelne vyhodnocujte 80 % svojich zákazníkov, ktorí generujú 20 % vášho podnikania, a identifikujte príležitosti, ako ich odovzdať zákazníkom, ktorí dosahujú lepšie výsledky. Niektorí manažéri a firmy aktívne vyraďujú zoznamy svojich zákazníkov každých pár rokov, čím efektívne prepúšťajú zákazníkov s najnižšou výkonnosťou.
Vo svojom zákazníckom servise hľadajte pravidlo 80/20. Ak 20 % vašich produktov spôsobuje 80 % vašich sťažností, vykonajte analýzu základných príčin, aby ste identifikovali problémy s kvalitou. Zamerajte sa na akékoľvek problémy s dokumentáciou a podľa potreby vykonajte nápravné opatrenia.
Pareto sa používa na hodnotenie pracovného zaťaženia
Podnikatelia a nezávislí odborníci môžu na vyhodnotenie svojej pracovnej záťaže použiť pravidlo 80/20. Mohli by zistiť, že neúmerné množstvo času venujú triviálnym činnostiam, ako je administratívna práca, ktorú možno ľahko a lacno zadávať externe.
Pri hodnotení vášho polročného pokroku na svoje ciele, zamerajte sa na tých pár, ktoré sú pre váš rozvoj alebo úspech najdôležitejšie. Rovnako ako v tomto zozname úloh, nie všetky povinnosti a ciele sú vytvorené rovnako.
Praktické limity pravidla 80/20:
Pravidlo 80/20 má mnoho aplikácií v našom pracovnom a osobnom živote, ale aj tu sú mínové polia.
Ak ste a manažér, nezameriavajte sa na 20 % najlepších vo svojom tíme na úkor ostatných 80 %. Ste zodpovední za zvyšovanie počtu špičkových výkonov, nielen za hodnotenie a potenciálne eliminovanie tých, ktorí majú slabý výkon.
Ako investor si možno myslíte, že pravidlo 80/20 navrhuje znížiť diverzifikáciu investícií. Môžete vykonať úpravy svojho portfólia, ak iba 20 % vašich investícií prináša 80 % výsledkov, ale pozorne si všímajte celkový mix portfólia.
Paretov princíp je užitočným konštruktom pri analýze úsilia a výsledkov. Je to cenné, keď sa aplikuje na zoznamy úloh alebo cieľov. Môže poskytnúť užitočný rámec na riešenie mnohých problémov. Používajte ho voľne, no nezabúdajte, že 20 % z čohokoľvek nie je zanedbateľné množstvo.
