Sprievodné listy sa používajú spolu so životopismi pri uchádzaní sa o rôzne pracovné miesta a maloobchodný priemysel nie je výnimkou. Či už sa uchádzate o manažérsku pozíciu alebo hľadáte sezónnu prácu na čiastočný úväzok, je dôležité, aby sa váš motivačný list odlíšil od konkurencie.
Motivačný list je váš prvý dojem a musí byť dobrý. Musíte dať náborovému manažérovi vedieť, kto ste a prečo ste pre danú prácu ideálny človek. Čím lepší je váš motivačný list, tým väčšiu šancu máte na pohovor.
Tipy na písanie sprievodného listu pre maloobchod
Keď píšete motivačný list pre zákaznícky servis alebo maloobchodnú pozíciu, venujte čas tomu, aby ste sa uistili, že váš list správne zobrazuje vaše najlepšie vlastnosti v oblasti služieb zákazníkom. Zahrňte všetky minulé skúsenosti a úspechy, najmä tie, ktoré sa týkajú konkrétne otvorenej pozície.
Hovorte priamo s ponukou práce. Zvýraznite príklady toho, ako vaše zázemie dobre zodpovedá špecifickým požiadavkám uvedeným v popise práce. To hovorí náborovému manažérovi, že ste si našli čas na prieskum ich obchodu, presne pochopili, čo hľadajú, a môžete preukázať, že máte tieto zručnosti.
Zahrňte mäkké zručnosti. Ak nemáte predchádzajúce pracovné skúsenosti v oblasti maloobchodu alebo služieb zákazníkom, opýtajte sa sami seba, či ich máte niektorú z týchto mäkkých zručností, ako sú schopnosti počúvať, ktoré sú nevyhnutné pre úspech v tejto oblasti práce.
Napríklad najlepší zamestnanci maloobchodu majú často optimistickú osobnosť, dokonca aj tvárou v tvár frustrovaným zákazníkom. Aj keď v popise práce nie je táto charakteristika špecificky uvedená, určite je potrebné spomenúť niečo dôležité.
Poskytnite kvantifikované úspechy. Pri akejkoľvek pozícii v oblasti maloobchodného predaja alebo služieb sa budú manažéri náboru zaujímať o to, či máte za sebou úspešné predaje alebo získavanie vysokých hodnotení zákazníckych služieb. Ak áno, určite spomeňte svoje predchádzajúce maloobchodné úspechy a vyčíslite ich pomocou čísel v dolároch, číslach alebo percentách.
Ako analyzovať ponuku práce v maloobchode / zákazníckom servise
Predtým, ako napíšete motivačný list, dôkladne analyzujte pracovnú ponuku a zvýraznite alebo uveďte zoznam najvýznamnejších kvalifikácií alebo zručností, ktoré požaduje. Potom sa pokúste začleniť tieto „kľúčové frázy“ do sprievodného listu, ako aj do životopisu.
Toto je dôležité urobiť – najmä ak sa uchádzate online – pretože mnohí zamestnávatelia teraz používajú automatizované systémy sledovania uchádzačov (ATS) na kontrolu prvého kola podaní, ktoré dostanú. Tieto systémy sú naprogramované tak, aby hodnotili aplikácie na základe umiestnenia a počtu použití kľúčového slova. Čím viac týchto kľúčových slov použijete vo svojom motivačnom liste a životopise, tým je pravdepodobnejšie, že sa dostanete na osobný pracovný pohovor.
Najlepším sprievodcom, ako zistiť, ktoré z týchto kľúčových slov použiť, je príspevok pre prácu, o ktorú sa uchádzate.
Tu je napríklad ukážka ponuky práce v maloobchode, pričom najdôležitejšie kľúčové slová sú zvýraznené tučným písmom.
Pozrite si časti „Požadované kvalifikácie“ a „Preferované kvalifikácie“ v pracovných inzerátoch a identifikujte najlepšie kľúčové slová maloobchodu/zákazníckeho servisu, ktoré použijete vo svojom motivačnom liste.
Ukážka zverejnenia maloobchodného predajcu (inzerovaného spoločnosťou Classy Clothing Company)
Sumár práce
Ako spolupracovník maloobchodného predaja v Classy Clothing Company bude vašou výzvou byť príkladom našej značky: klasické krajčírstvo pre náročného zákazníka. Ako tvár našej spoločnosti to bude vašou úlohou zaujať zákazníkov a inšpirovať ich, aby si osvojili naše produkty a služby.
Hľadáme pozitívne a tvárny spolupracovníkov, ktorí už milujú naše produkty a môžu ich tak propagovať našim klientom nadšenie a profesionalita. Ak ste charizmatický, vychádzajúcea venuje sa poskytovaniu prvotriednej kvality skúsenosti zákazníkov s nakupovaním, radi by sme sa s vami porozprávali o kariérnych príležitostiach, ktoré ponúkame.
Pracovná náplň: Pozdravte zákazníkov obchodu a vytvorte ich povedomie o značke cez veselý konzultačné dialógy. Zostavte si svoj znalosť produktu takže môžete úspešne upsell možnosti súvisiacich produktov. Reagovať otázky zákazníkov, rozlíšiť individuálne preferencie a pokojne zvládnuť eskaláciu požiadavky na produkty a servisné problémy. Tovar naše produkty kreatívne a udržiavame priestory našej predajne. Zúčastnite sa týždenných tímových stretnutí; byť si vedomý prúdu predajapropagácie a výrobné ciele.
Pracovné zručnosti a kvalifikácie
Požadovaná kvalifikácia:Diplom zo strednej školy alebo GED. Silný ústna komunikácia a schopnosti aktívneho počúvania. Spoľahlivosť a ochotu pracovať nočné alebo víkendové zmeny.
Preferované kvalifikácie: Skúsenosti s prácou v predaja a zákaznícky servis. Dvojjazyčné v španielčine plus.
Môžete vidieť, že dôležité kľúčové slová pre prácu v maloobchode zahŕňajú slová ako „spoločník maloobchodného predaja“, „služby zákazníkom“, „povedomie o značke“, „tovar“, „zapojenie zákazníka“, „dopredný predaj“, „znalosť produktu“, „ústna komunikácia“ a „zručnosti načúvať“. Nezabudnite ich použiť v texte obálky list.
Vzor sprievodného listu spolupracovníka maloobchodného predaja
Tu je príklad, ako napísať motivačný list zameraný na pracovnú ponuku „Classy Clothing Company“. Všimnite si, ako zahŕňa kľúčové slová, zameriava sa na zosúladenie zručností kandidáta so špecifickými požiadavkami požadovanými v reklame, zahŕňa mäkké zručnosti a zahŕňa merateľné úspechy.
Stiahnite si šablónu sprievodného listu pre maloobchod (kompatibilné s Dokumentmi Google a Microsoft Word) a ďalšie príklady nájdete nižšie.
Vzor sprievodného listu spolupracovníka maloobchodného predaja (textová verzia)
Mindy obchodník
123 Center Street, Fresno, CA 93650
555-123-4567
[email protected]
11. novembra 2019
Pani Jean Jonesová
Vedúci predajne
Elegantná odevná spoločnosť
123 Sandy Point Rd.
Fresno, CA 93650
Vážená pani Jonesová:
S veľkým záujmom som si prečítal vašu reklamu na obchodného partnera na Craigsliste. Ako skúsený spolupracovník s päťročnými skúsenosťami vytvárania príjemných nákupných zážitkov pre zákazníkov „Casual Classics“, luxusného butiku s oblečením, vám môžem priniesť bohatý produkt znalosti, merchandisingové talenty a nadšenie pre módu, ktoré mi zabezpečia úspech stať sa produktívnym obhajcom vášho úžasného „klasického krajčírstva pre náročného zákazníka“ značka.
Ako pevne verím v krédo dizajnérky Edith Head: „Môžeš mať v živote všetko, čo chceš, ak sa na to oblečieš,“ rád zapájam svoje so zákazníkmi v konzultačných dialógoch nielen s cieľom identifikovať ich preferencie štýlu, ale aj preto, aby sa dozvedeli, *prečo* nakupujú konkrétne položky. Keď identifikujem ich potreby, je ľahké vybudovať povedomie o značke a predávať články, ktoré doplnia ich súbory a pomôžu im cítiť sa úžasne pri pohľade do zrkadla. Moje ďalšie kvalifikácie pre túto prácu zahŕňajú:
- Hlboká znalosť trendov a značiek módneho priemyslu s proaktívnym postojom pri poznávaní začínajúcich dizajnérov.
- Konzistentné výsledky pri dosahovaní „100 %“ v prieskumoch spokojnosti so službami zákazníkom.
- Zodpovednosť držiteľa kľúča za obchod číslo 1 v rámci franšízy „Casual Classics“ v južnej Kalifornii.
- Odchádzajúca a charizmatická komunikácia a schopnosti počúvať doplnené profesionalitou pri riešení otázok zákazníkov, požiadaviek na produkty a servisných problémov.
- Dvojjazyčné ovládanie angličtiny a španielčiny.
Ako obchodný partner pre veľmi úspešný butik chápem dôležitosť spoľahlivosti, flexibility a sily pracovnú morálku a som k dispozícii pracovať nadčas a cez víkendy, aby som pomohol zabezpečiť úspech spoločnosti Classy Clothing Company Fresno umiestnenie.
Mohli by sme si, prosím, dohodnúť termín osobného pohovoru? Rád by som sa dozvedel viac o prevádzke vášho obchodu a chcel by som zistiť, ako by som mohol čo najlepšie prispieť k vašim strategickým predajným iniciatívam. Ďakujem za váš čas a zváženie.
s pozdravom
Mindy obchodník
Ako používať tieto dodatočné príklady
Inšpiráciu nájdete v nižšie uvedených príkladoch sprievodného listu pre maloobchod a služby zákazníkom. Nezabudnite prispôsobiť svoj list a vysvetliť, ako vaše zručnosti korelujú s kritériami uvedenými v pracovnej ponuke.
Tu je návod, ako použiť tieto príklady sprievodného listu zákazníckych služieb:
- Prečítajte si list, ktorý sa najviac zhoduje s pozíciou, o ktorú sa uchádzate.
- Všimnite si, ako je list štruktúrovaný a aké podrobnosti obsahuje.
- Napíšte svoj vlastný list vrátane podrobností o vašom vlastnom pozadí a uveďte požiadavky na popis práce.
Príklad sprievodného listu manažmentu maloobchodu
Možno ste pripravení prejsť na manažérsku pozíciu alebo ste našli ponuku na pozíciu vedúceho predajne, ktorá by bola vylepšením vašej súčasnej pozície. V oboch prípadoch musí váš sprievodný list demonštrovať, prečo ste manažérskym materiálom a čo môžete priniesť do obchodu, aby ste presvedčili náborových manažérov, aby si prečítali ten úžasný životopis, na ktorom ste tak tvrdo pracovali na.
- Sprievodný list manažmentu maloobchodu
Viac sprievodných listov pre maloobchodné pozície
Pretože sa toľko žiadostí o zamestnanie podáva online, je dôležité vyniknúť z davu odoslaním motivačného listu. Konkurencia na maloobchodných pozíciách je tvrdá a dobre vypracovaný sprievodný list ukazuje vaše nadšenie pre obchod pozíciu, pozornosť k detailu a umožňuje vám rozšíriť osobné vlastnosti, ktoré hovoria o vašom zákazníckom servise zručnosti.
- Pozícia zákazníckeho servisu
- Práca v maloobchode na čiastočný úväzok
- Letná maloobchodná práca
- Letná pokladňa
Keď hľadáte povýšenie
Vo svete maloobchodu je vždy priestor na napredovanie. Súťaž o povýšenie je ďalším prípadom, v ktorom môže motivačný list zmeniť. Použite tieto šablóny, keď sa naskytne príležitosť, a pripomeňte svojmu šéfovi všetko, čo z vás robí toho správneho kandidáta na danú prácu.
- Maloobchodný sprievodný list na podporu zamestnania
- Príklad listu so žiadosťou o prevod — Temp to Perm
Príklady formátovania
Tieto šablóny môžete použiť na získanie citu pre vhodný formát a rozloženie sprievodného listu a potom si list prispôsobiť svojim potrebám.
- Formát sprievodného listu
- Rozloženie úvodného listu
- Šablóna sprievodného listu
- Šablóna sprievodného listu e-mailu
- Šablóny sprievodného listu programu Microsoft Word
