Robiť matematiku na mieste mnohých ľudí znervózňuje. Ale ak pracujete v maloobchode, anketári môžu chcieť potvrdiť, že máte základné znalosti sčítania a odčítania. Koniec koncov, vždy sa môže stať, že vypadne prúd a vy sa nebudete môcť spoľahnúť na svoju pokladnicu!
Tu je to, čo potrebujete, aby ste s istotou odpovedali na matematické otázky na pracovnom pohovore v maloobchode.
Čo chce anketár skutočne vedieť
Keď dostanete matematické otázky počas a maloobchodný pracovný pohovor, anketár chce vedieť, že máte základné matematické zručnosti.
Aj keď pokladňa môže automaticky vypočítať drobné za vás, stále existujú momenty, kedy budete musieť počítať. Zákazníci môžu mať napríklad otázky týkajúce sa zliav, na ktoré budete musieť odpovedať za behu. Navyše, na konci smeny možno budete musieť odpočítať register, takže základné matematické zručnosti sú dôležité aj pri dostupnej technológii.
Bežné matematické otázky na pracovných pohovoroch v maloobchode
Vedieť, ako zistiť správnu zmenu a odhadnúť zľavy a daň, keď zákazník nakupuje tovar, je kľúčovou zručnosťou pracovníkov maloobchodu. Tu sú niektoré bežné typy otázok súvisiacich s matematikou, ktoré môžete dostať počas maloobchodného pohovoru – a stratégie na vypracovanie matematickej odpovede.
Ako odrátate zmenu?
Keď robíte drobné za nákup v hotovosti, aj keď za vás počíta pokladňa, vždy počítajte drobné späť zákazníkovi.
- Príklad: Zákazník zarobí na nákupoch 23,78 USD a vám dá 30,00 USD. Počítate späť zákazníkovi: "22 centov zarobí 24 dolárov, 1 dolár zarobí 25 dolárov a 5 za 30 dolárov."
- Príklad: Zákazník zarobí na nákupoch 11,56 USD a vám dá 15,06 USD. Počítate späť zákazníkovi: "50 centov zarobí 12,06 USD, 1,2,3 dolára zarobí 15,06 USD."
Ak sa anketár spýta, ako počítate zmenu pre zákazníka, podeľte sa o vyššie uvedenú stratégiu. Nie je potrebné slovne odpočítať zmenu – môžete to urobiť vo svojej hlave. Takto urobíte menej chýb.
Vo svojej odpovedi anketárovi môžete uviesť, či sa rozhodnete počítať nahlas alebo v hlave.
Ako urobíte zmenu?
Ak sa vás spýta, či máte hotovosť v registri a aké účty použiť na zmenu, vysvetlite, že chápete, že je dôležité, aby bol váš register dobre zásobený.
Maloobchodné zariadenia vždy stanovujú základnú sumu peňazí, ktorú musia uchovávať v pokladni (zvyčajne 200 USD), ale môže sa líšiť v závislosti od priemerného denného predaja maloobchodníka. Je dôležité mať po ruke dostatočné množstvo najčastejšie používaných bankoviek (1-dolárové a 20-dolárové bankovky). Vždy, keď je to možné, mali by ste tiež vykonať zmenu pomocou bankoviek najvyššej nominálnej hodnoty, aby ste nevyčerpali zásoby 1-dolárových bankoviek.
Pri vykonávaní zmien je najlepšie použiť účet s najväčšou nominálnou hodnotou. Menej počítania znamená menej príležitostí na chyby pri počítaní (alebo lepenie účtov).
Ako vypočítate zľavy a dane?
Môžete sa opýtať na výpočet zliav pre zákazníka. Ak chcete získať jednoduchý a rýchly odhad percenta zľavy, uveďte 10 % a vynásobte ho desiatkami.
- Príklad: Zákazník chce vedieť cenu položky, ktorá je bežne 39,99 USD, a je to zľava 30 %. Zaokrúhlenie na 40,00 USD, 10 % bude 4,00 USD, krát 3 30 % a zľava 12,00 USD. 40 – 12 USD je 28 USD.
- Príklad: Bežná cena položky je 70 USD a zľava 25 %. 10 % je 7,00 USD, krát 2 je 14 USD a polovica z 10 % je 5 %, čiže 3,50 USD. 25 % je 14 USD + 3,50 USD = 17,50 USD. 70 – 17,50 USD je 52,50 USD. Ďalší spôsob, ako sa pozrieť na 25 %, je nazvať to 1/2 z 50 %. 50 % zo 70 USD je 35 USD, takže 25 % je 35 USD delené 2 alebo 17,50 USD. 70 – 17,50 USD je 52,50 USD.
- Príklad: Položka stojí 140 USD a daňová sadzba je 8,25 %. 5 % by bolo 7,00 USD plus (opäť o niečo viac ako polovica ~3 %), približne 4,00 USD je 11,00 USD. 140 $ + 11 $ = 151,00 $ za približnú celkovú cenu položky vrátane dane.
V závislosti od zmeny to nemusí byť presné číslo, ale je dostatočne blízko na to, aby bolo možné poskytnúť dobrý odhad.
Rovnako ako pri ostatných otázkach, vždy môžete hovoriť o svojej stratégii a zároveň zdieľať svoju odpoveď.
Daň sa dá odhadnúť rovnakým spôsobom. Použite 5 % a 10 % a môžete získať číslo dostatočne blízko, aby ste zákazníkovi pomohli rozhodnúť sa, či danú položku chce.
Skutočné náklady môžu byť opäť trochu iné, ale váš odhad môže pomôcť zákazníkovi urobiť informovanejšie rozhodnutie o kúpe.
Prečo je dôležité byť v pohode s mentálnou matematikou?
Niektorí anketári sa vás môžu opýtať, či si myslíte, že je dôležité vedieť mentálne počítať. Môže to byť lákavé povedať nie, pretože pravdepodobne máte v telefóne aplikáciu kalkulačky. Keď však prezvoníte na objednávku zákazníka na pokladni, nemôžete vybrať telefón – bolo by to neslušné a neprofesionálne.
Navyše, jednoduché výpočty v hlave pri kontrole zákazníkov vám pomôžu zachytiť hlúpe chyby, ktorým sa dá vyhnúť. Napríklad, ak viete, že nákup je tá položka za 70 USD so zľavou 25 % a vo vašom registri je 27,32 USD ako dlžnej sumy, budete vedieť, že sa niečo pokazilo, a môžete to napraviť skôr, ako zákazník odíde obchod.
Pozornosť na detaily je to, čo robí nadriadeného predajný spolupracovník a to hľadajú anketári, keď sa počas pracovného pohovoru pýtajú na matematické otázky. Chcú si byť nielen istí, že to dokážete spočítať, ale chcú sa tiež uistiť, že v prípade potreby viete odhadnúť cenu.
Ak sa vás pýtajú na dôležitosť mentálnej matematiky pre pracovníkov v maloobchode, vysvetlite, že viete, že vám to pomôže zachytiť – a vyhnúť sa – chybám.
