Ako štýly komunikácie ovplyvňujú malé podniky

Povedať, že dobrá komunikácia na pracovisku ovplyvňuje finančný zisk, je vážne podcenenie. V nedávny prieskum zo 400 spoločností s viac ako 100 000 zamestnancami bola priemerná odhadovaná strata na spoločnosť zo zlej internej komunikácie 62,4 milióna USD.Komunikačné výzvy, ktorým čelia malé podniky s menšími tímami, nemusia byť také zložité alebo nákladné ako medzinárodnej korporácie, ale môžu byť rovnako škodlivé pre zdravie a celkový úspech spoločnosti.

Podľa myšlienkového lídra a najpredávanejšieho autora NY Times Marka Murphyho,Existujú štyri druhy základných komunikačných štýlov: analytický, intuitívny, funkčný a osobný.Aj keď tvrdí, že žiadny štýl nie je lepší ako ktorýkoľvek iný, pochopenie vášho vlastného štýlu vám môže pomôcť urobiť lepšiu prácu pri zdieľaní a prijímaní dôležitých informácií s ostatnými. Tu sú štyri Murphyho štýly s niektorými z ich výhod a nevýhod, ako aj spôsoby, ako môžete zlepšiť svoju komunikáciu na pracovisku.

Analytické komunikátory

Analytické komunikátory sú často kategorizované ako ľudia, ktorí milujú grafy a riadia sa údajmi. Často sa zameriavajú na fakty a projekcie, radi citujú čísla a štatistiky a majú tendenciu spoliehať sa na rozhodovanie založené na údajoch. Naopak, môžu byť frustrovaní, ak majú pocit, že niekto v ich tíme robí rozhodnutia bez toho, aby dobre ovládal čísla.

• Výhody: Analytické komunikátory poskytujú svojim kolegom pevnú pôdu v stresových situáciách, pretože im môžu pomôcť pri rozhodovaní pomocou výskumu, faktov a logiky.
• Zápory: Spoliehanie sa Analytical Communicators na fakty a štatistiky môžu kolegovia, ktorí sa zameriavajú na emócie alebo intuíciu, považovať za „bezcitné“.

Čo môžete urobiť pre zlepšenie: Ak ste analytický komunikátor, skúste si precvičiť trpezlivosť s kolegami, ktorí možno nesledujú veci tak analyticky ako vy. Môžete tiež zvážiť, či si vytvoríte priestor na nejaký emocionálny čas na stretnutiach, ktoré pravdepodobne nebudú prebiehať tak efektívne, ako by ste chceli. Najmä pri prezentácii pre intuitívnych komunikátorov je dôležité pokúsiť sa pridať vizuály a začať zhrnutím toho, ako vaše zistenia ovplyvňujú celkový obraz. Vložte všetky svoje dátové snímky do prílohy a buďte pripravení ich nezobrazovať, pokiaľ o to nebudete požiadaní.

Intuitívne komunikátory

Intuitívni komunikátori sú veľkí myslitelia, ktorí majú tendenciu chcieť najskôr konečný výsledok bez veľkého množstva detailov. Keď budete musieť počúvať niekoho, kto kontroluje jeho postup krok za krokom, môže sa zdať zbytočné.

• Výhody: Intuitívne komunikátory môžu byť veľmi efektívne, pretože najskôr hľadajú najdôležitejšie body. Ich vlastná komunikácia je zvyčajne rýchla a sústredená. Majú tendenciu užívať si nové výzvy a kreatívne myslenie „veľkého obrazu“, takže sú ideálnymi kandidátmi na brainstormingové stretnutia.
• Zápory: Niektoré situácie si vyžadujú dostať sa do buriny a skutočne pochopiť detaily. Intuitívnym komunikátorom môžu napríklad uniknúť kľúčové body, pokiaľ im nebudú poskytnuté pravidelné súhrny, ktoré ich udržia na palube.

Čo musíte urobiť, aby ste sa zlepšili: Intuitívni komunikátori môžu mať problém porozumieť myšlienkovým procesom analytickej spoločnosti posadnutej údajmi Komunikátorov, ako aj s potrebami Funkčných komunikátorov, ktorí chcú prejsť všetkými svojimi procesmi metodicky. Ak ste intuitívny komunikátor, ktorý riadi tých, ktorí sú analytickí alebo funkční, požiadajte ich, aby svoje stretnutia začali zhrnutím. To pomáha orientovať sa všetkým a môže to pomôcť všetkým zúčastneným stranám dostať sa na rovnakú stránku. Uvedomte si však, že niektorí zamestnanci môžu pociťovať úzkosť, ak im nepredložíte kroky v procese, ktoré potrebujú na potvrdenie svojich záverov.

Funkčné komunikátory

Funkční komunikátori sú procesní ľudia. Radi rozdeľujú veľké úlohy na menšie úlohy a milujú časové osi, tabule a „Gantt“ grafy.

• Výhody: Funkčné komunikátory robia úžasných projektových manažérov, pretože majú tendenciu venovať pozornosť detailom a sú dobrí v tom, aby nič neprekĺzlo cez trhliny. Môžu tiež pomôcť udržať zamestnancov na správnej ceste tým, že budú vykonávať hrubú prácu pri plánovaní a mapovaní. Funkčné komunikátory sú tiež skvelé pre náročné predpoklady a môžu pomôcť tímu premýšľať o vplyve rôznych rozhodnutí v budúcnosti.
• Zápory: Nevýhodou funkčného komunikátora je, že tých, ktorí takto nerozmýšľajú, môže niekedy nudiť to, o čom chcete hovoriť. Dostať sa do malých detailov projektu môže riskovať stratu pozornosti.

Čo musíte urobiť, aby ste sa zlepšili: Pamätajte, že niektorí ľudia, najmä intuitívni komunikátori, sa môžu cítiť preťažení a uviaznutí metodickým prístupom. Budú chcieť predskočiť, čo môže byť frustrujúce, pretože viete, koľko im chýba. Tým, že im vopred poskytnete súhrn toho, čo potrebujú vedieť, a neskôr poukážete na kľúčové detaily, budete môcť lepšie udržať pozornosť všetkých v miestnosti. Na stretnutiach sa snažte sústrediť menej na detaily toho, čo sa už stalo, a viac na dopad rozhodnutí, ktoré ešte treba urobiť.

Osobné komunikátory

Osobné komunikátory sú lepidlom, ktoré drží pohromade spoločenský a emocionálny život kancelárie. Kladú vysokú hodnotu na pocity a emocionálne spojenie a využívajú svoje silné medziľudské schopnosti na pochopenie toho, čo ostatní „naozaj premýšľajú“. Vedia, že získanie súhlasu a spolupráce si vyžaduje dôveru a dôvera je postavená skôr na emóciách ako na emóciách faktov.

• Výhody: Osobní komunikátori sú úradní diplomati, ktorí sú často povolaní pomôcť zmierniť napätie. Ich príspevky môžu siahať od pomoci sprostredkovať rôzne veľké myšlienky rôznym spôsobom až po riešenie napätie o niektorých malých, ale nepríjemných veciach na pracovisku, ako napríklad o tom, ako je na tom spoločná chladnička organizovaný.
• Zápory: Osobné komunikátory sa niekedy môžu zdať príliš emotívne alebo „necitlivé“. Toto je obzvlášť zrejmé tí, ktorí sú menej naladení na emócie, alebo ktorí sa môžu rozhodnúť zachovať v práci viac zapnuté správanie.

Čo musíte urobiť, aby ste sa zlepšili: Skúste si zapamätať, že nie každý chce veci objímať. Niektorí spolupracovníci môžu vnímať vašu túžbu po emocionálnejšom spojení ako rozptýlenie. Sústreďte sa na budovanie spojení s tými, ktorí sú ochotní, a zároveň dávajte ostatným priestor, ktorý potrebujú na úspech.