Od všetkých profesionálov sa očakáva vhodná obchodná etiketa, najmä na firemné akcie. Len málo jednotlivcov je vyškolených v umení slušného správania, najmä pre pracovné prostredie. Výsledkom je, že väčšina ľudí sa naučí etiketu stretávania a ako sa správať na obchodných akciách v zamestnaní. Správanie, ktoré nemusí byť problémom mimo firemného sveta, by mohlo ovplyvniť profesionálne vzťahy a dokonca poškodiť kariéru. Firemná akcia môže byť uvoľnenejším prostredím, no stále je založená na etike a princípoch podnikateľského prostredia.
Nie každý je úplne spokojný s myšlienkou, že môžu byť posudzovaní podľa toho, či vystavujú správna obchodná etiketa pri jednaní s podnikovými hostiteľmi, kolegami a inými hosťami. Nezabúdajte však, že účelom etikety je vytvoriť prostredie, ktoré umožní každému cítiť sa pohodlne a zároveň profesionálne.
Kedy by ste mali odpovedať na RSVP?
Caiaimage / Martin Barraud / Getty Images
Pozvánky poskytujú väčšinu dôležitých informácií o udalosti vrátane podrobností o hostiteľovi a type udalosti, účelu (dokonca aj stručného programu), miesta, času, konkrétnych pokynov a samozrejme ODPOVEDZTE PROSÍM.
Udalosti sa môžu spoliehať na rôzne možnosti RSVP, vrátane e-mailom, telefón, poštové karty a ďalšie. Hostia by mali odpovedať rýchlo, keď dostanú pozvánku, a najlepšie je odpovedať do týždňa. Ak musíte na poslednú chvíľu odmietnuť, oznámte to hostiteľovi pred podujatím alebo najskôr nasledujúci deň s úprimnou ľútosťou.
Čo by ste si mali obliecť?
Hostitelia a hostia sa mýlia na strane konzervatívneho cítenia: oblečte sa dobre a vkusne (všetko by malo byť vždy vytlačené). Väčšina pozvánok na udalosti však poskytne smer:
- Obchodné oblečenie (obleky a šaty)
- Čierna kravata alebo čierna kravata (voliteľné) (formálnejšie večerné oblečenie, ktoré zahŕňa celotelové šaty, veľmi elegantné nohavicové kostýmy alebo sofistikované koktejlové šaty)
- Business casual (nohavice alebo khaki nohavice s košeľami s dlhým rukávom, blúzky s blejzrom, nohavice alebo sukne po kolená)
- Vyžadujú sa saká a kravaty (podľa pokynov môžu zahŕňať nohavicové kostýmy a koktejlové šaty)
Niektoré udalosti a miesta môžu odporučiť iné bežné oblečenie, ako je golf, tenis, konské dostihy, letoviská atď. Organizátori majú zvyčajne špecifické požiadavky na oblečenie. Uistite sa, že váš odev je čistý a bez obsahu vlákna.
Kedy by ste mali prísť?
Hostiteľ podujatia vynakladá značné množstvo času a zdrojov na plánovanie a realizáciu podujatia, takže väčšina ľudí pozná odpoveď na túto otázku: Príďte včas. Ak ste zástupcom hostiteľa, odpoveďou je, že by ste sa mali dostaviť až o 30 minút skôr (dostanete čas; ukázať sa na požiadanie).
Ak ste hosť, uvedomte si, že organizátor bol so zoznamom pozvánok selektívny. Mnohé pozvánky obsahujú krátky program, ktorý zdôrazňuje, kedy môžu hostia prísť na udalosť, zvyčajne poskytuje 15 až 30 minút na registráciu a čas privítania.
Zostaňte tiež tak dlho, ako je to možné, alebo do konca udalosti.
Kedy by ste mali podať podanie ruky?
Pri príchode si vždy podajte ruky a odchod. Toto je jednoduché pravidlo, ktoré málokto poruší. Pozdravte každého úprimným podaním ruky a priamym očným kontaktom. Pri približovaní sa k skupine jednotlivcov by však hostia mali vždy najprv potriasť rukou hostiteľovi.
Samozrejme, v niektorých scenároch nie je možné pozdraviť podaním ruky, napríklad keď sú obe ruky plné. V takýchto situáciách môže ktorákoľvek strana prikývnuť alebo použiť iné gesto na vyjadrenie pozdravu.
Ako by ste mali predstaviť ľudí v skupine?
Väčšina ľudí sa v určitom okamihu ocitne v predstavení rôznych jednotlivcov na udalosti, najmä ak sa od nich očakáva, že poznajú všetky strany. Ale aké je poradie úvodov? Stačí si zapamätať dve pravidlá:
- Predstavte jednotlivcov s nižším postavením jednotlivcom s vyšším postavením.
- Nezabudnite uviesť tituly (napr. Dr., Sudca atď.) alebo predponu mena (napr. pán, pani, pani).
O čom by ste mali hovoriť?
Je dôležité mať silné schopnosti počúvať a konverzovať v skupinových situáciách. To znamená neprerušovať, udržiavať otvorenú reč tela (stojte alebo seďte vzpriamene, neprekrížte si ruky a udržiavajte dobrý očný kontakt) a prejavujte záujem o to, čo hovoria ostatní.
Prispejte ku konverzáciám tým, že budete môcť hovoriť na rôzne témy. Nájdite témy spoločného záujmu a vyhnite sa opravám toho, čo hovoria ostatní. Uistite sa, že do diskusie zapojíte všetkých v skupine, nielen jedného alebo dvoch ľudí. Povzbudzujte ľudí, aby hovorili o sebe a boli zdvorilí pri poskytovaní alebo prijímaní komplimentov.
Je nešťastné pridať nasledujúce, ale pre niektorých nevyhnutné: vyhnúť sa používaniu vulgárnych slov a nesprávnych typov slangu v konverzáciách.
O čom by ste nemali hovoriť?
Vo všeobecnosti by ste sa mali vyhnúť niekoľkým témam:
- Témy osobných financií
- Osobné zdravotné témy (vaše a iné)
- Rozdeľujúce alebo citlivé témy, ako sú politika, náboženstvo alebo sociálne konflikty
- Klebety
Kedy by ste mali odložiť mimoriadnu zdvorilosť iným?
Môže to znieť staromódne, ale musíte dať ľuďom najavo, že si ich veľmi vážite – a tento akt zvyčajne nezostane zo strany príjemcu nepovšimnutý. Niekoľko príkladov, ako prejaviť úctu na podujatí, je nasledujúcich:
- Postupujte podľa pokynov ostatných (napr. hostiteľa), aby ste vedeli, kedy a kde si sadnúť.
- Podržte dvere pre ostatných.
- Nepredpokladajte, že sú k dispozícii prázdne miesta.
- Umožnite ostatným zaujať lepšie miesto.
- Počkajte, kým vás ostatní neuznajú.
- Pred prvým nápojom počkajte na hostiteľa.
- S jedlom počkajte, kým budú všetci obslúžení a hostiteľ začne.
Ďalšie pravidlá obchodnej etikety
Pri návšteve funkcie v profesionálnom alebo inom formálnom prostredí pamätajte na niektoré ďalšie body etikety:
- Pred príchodom si preštudujte tému a miesto udalosti.
- Nikdy nepite viac ako dva alkoholické nápoje.
- Umožnite hostiteľovi podujatia urobiť prvý prípitok.
- Pred podujatím informujte hostiteľov o akýchkoľvek diétnych obmedzeniach.
- Pochopte, ako používať príbory: jedzte vonku.
- Sklo je umiestnené vpravo.
- Plechy na chlieb budú umiestnené vľavo.
- Po dokončení umiestnite vidličku a nôž do polohy štyri hodiny.
- Pri krátkom odstúpení položte obrúsky na sedadlo alebo rameno stoličky.
- Pred odchodom osobne poďakujte hostiteľovi.
- Do týždňa pošlite hostiteľovi ďakovný list.
