Keď odpovedáte na otázky o svojich predajných úspechoch, nezabudnite uviesť konkrétny príklad toho, ako ste boli úspešní.
Keď sú uchádzači na pohovore o prácu v predaji, osoba, ktorá vedie pohovor, potrebuje kvantifikovateľné informácie, aby správne zistila, aký úspešný bol predaj skutočne. Možno budete musieť napríklad poskytnúť podrobný rozpis toho, čo ste urobili, aby ste uzavreli náročný predaj, alebo skutočnosť, že váš predaj priniesol medziročný nárast výnosov o 56 percent.
Tipy, ako odpovedať na otázky týkajúce sa vášho najúspešnejšieho predaja na pohovore
Táto otázka je skutočnou príležitosťou na to, aby ste ako predajca vytrubovali svoje najlepšie kvality. Zamyslite sa nad tým, čo chcete povedať anketárovi. Hľadajú nejakého go-gettera? Zdieľajte príbeh, ktorý to odráža. Alebo ak ich zaujíma rozsah obchodu, zdôraznite to.
Tu sú ďalšie tipy, ako odpovedať na tento typ otázky na pohovore:
Rozprávajte súvislý príbeh
Čo si robil? Aké výzvy ste prekonali? Dobrý príbeh má začiatok, stred a koniec. Taktiež sa príliš nenaťahuje a nezavádza množstvo terminológií, ktoré sú špecifické pre danú firmu/predaj.
Nehanbite sa za svoje úspechy – ale ani sa nehanbite
Keď anketári položia túto otázku, chcú počuť, čo ste urobili dobre. Tak im to povedz! Môžete sa trochu pochváliť (napr. „Toto bol najväčší predaj za štvrťrok a veľmi ma potešilo, že som bol uznaný na koncoročnom celofiremnom stretnutí.“). Nepreháňajte to však so sebachválou. Medzi vlastníctvom výhry a chválením je tenká hranica.
Opíšte, prečo proces prebehol dobre
Možno ste boli naozaj vytrvalí alebo možno predaj skončil, pretože celý váš tím hladko spolupracoval. Možno váš predaj prebieha hladko kvôli vášmu osobnému kontaktu, vášmu odhodlaniu skúmať potreby zákazníkov alebo inému faktoru. Uveďte procesy a zručnosti, ktoré ste použili na uzavretie obchodu. Samozrejme, ak viete, že si daná práca vyžaduje určitú predajnú zručnosť, môžete to zdôrazniť vo svojej odpovedi.
Vzorové odpovede
- Môj najúspešnejší predaj bol ten, pri ktorom som musel prevziať zákazníka od iného predajcu, ktorý zrazu musel z firmy odísť. Okamžite som kontaktoval klienta a informoval som ho o situácii a dal som si záležať na tom, aby som ich doplnil na moje pozadie, aby sa im so mnou dobre spolupracovalo. O kolegovi som nepovedal nič negatívne, pretože by sa to zle odrazilo na spoločnosti. Vysvetlil som tiež, že som skontroloval ich spis a že som bol úplne informovaný o ich doterajšej situácii. Vedel som, že môj kolega má problém presvedčiť klienta, aby sa zaviazal ku kúpe veľkého obytného auta. Časť problému bola okolná, pretože klientom bol niekto, kto nekonal unáhlene. Zákazníkovi som mohol dať dostatok času na rozmyslenie o kúpe a keďže som bol citlivý na jeho potreby, nakoniec som mohol predaj uzavrieť.
- Povedal by som, že všetky moje najúspešnejšie predaje mali podobný vzorec. Keď zákazník prejaví záujem o produkt, som mu k dispozícii, aby som odpovedal na všetky jeho otázky. Ďalej rozpracujem všetky podrobnosti týkajúce sa produktu, s ktorými nie sú oboznámení (t. j. funkcie, výhody atď.). Verím, že keď zákazník robí drahý nákup, chce mať čas, aby plne porozumel všetkým funkciám a tomu, ako im každá funkcia prinesie úžitok. Rád tiež vysvetľujem, prečo je jedna spoločnosť (t. j. výrobca) uprednostňovaná pred druhou. Zastupovaním spoločnosti s vynikajúcim produktom (a vysokou úrovňou zákazníckej podpory) som bol veľmi úspešný pri pristátí väčšiny mojich predajov.
- Mal som veľké šťastie, že som počas svojej kariéry obchodného partnera stretol veľa zaujímavých ľudí. Jeden z predajov, ktorý považujem za svoj najúspešnejší, bol medzinárodný predaj veľkého množstva kníh, ktoré sa mojej spoločnosti vrátili po zatvorení veľkého maloobchodu. Pri prechádzaní mojej kontaktnej základne som zistil, že kníhkupectvo v anglickom jazyku na malom predmestí Dillí by mohlo využiť tieto knihy. Bol som schopný ponúknuť majiteľovi skvelú ponuku. Môjmu zamestnávateľovi to nesmierne pomohlo, pretože sme nemuseli položky znovu naskladňovať.
Tipy na pracovný pohovor v predaji
Predtým, ako sa vydáte na ďalší pohovor s obchodným partnerom, prečítajte si tieto tipy na pracovný pohovor, aby ste sami presvedčivo predali svoj najdôležitejší produkt.
