Bankoví pokladníci sú zvyčajne prvým kontaktným bodom pre zákazníkov pri vstupe do banky. Bankomaty overujú totožnosť zákazníkov a spracúvajú žiadosti o vklady a výbery z účtov patrónov. Generujú certifikované šeky a peňažné poukážky podľa špecifikácií zákazníkov. Niektorí pokladníci vymieňajú doláre za iné meny.
Bankoví pokladníci odpovedajú na otázky o bankových produktoch a službách a nasmerujú zákazníkov na iných zamestnancov na komplexnejšie bankové transakcie. Na začiatku pracovnej zmeny musia počítať hotovosť vo svojich zásuvkách a na konci pracovnej zmeny zosúladiť zostávajúcu hotovosť, aby presne zaúčtovali vklady a rozptýlenia.
Väčšina pokladníkov pracuje v pobočkách komunitných a komerčných bánk. Niektorí pokladníci pracujú pre úverové družstvá.
Povinnosti a zodpovednosti bankového pokladníka
Táto práca vyžaduje, aby kandidáti boli schopní vykonávať povinnosti, ktoré zahŕňajú:
- Na začiatku zmeny spočítajte hotovosť v zásuvke
- Vezmite od zákazníkov hotovosť, šeky, debetné karty a iné platobné formuláre
- Odpovedzte zákazníkom na otázky týkajúce sa účtu
- Pripravte pre zákazníkov špecializované typy finančných prostriedkov vrátane sporiacich dlhopisov, cestovných šekov a peňažných poukážok
- Vymeňte peniaze zákazníkov za cudziu menu
- Zadávajte zákazníkom objednávky šekov a bankových kariet
- Elektronicky zaznamenajte každú transakciu počas zmeny
- Spočítajte ich peňažnú zásuvku na konci ich zmeny a zosúlaďte sa so počiatočným zostatkom
Bankoví pokladníci musia bezpečne a presne nakladať s finančnými prostriedkami zákazníkov overením identity a vykonaním ďalších opatrení, aby zabránili chybám alebo podvodom. Bankoví pokladníci riadia operácie bankových pokladníkov.
Plat bankového pokladníka
Plat bankového pokladníka sa líši v závislosti od geografickej polohy, úrovne skúseností, typu zamestnávateľa a ďalších faktorov.
- Priemerný ročný plat: 32 620 USD (15,68 USD/hodinu)
- Top 10% ročný plat: Viac ako 41 220 USD (19,81 USD/hodinu)
- Spodných 10 % ročný plat: Menej ako 24 660 USD (11,85 USD/hodinu)
Požiadavky na vzdelanie a školenie
Minimálnou požiadavkou na vzdelanie pokladníkov je stredoškolské vzdelanie, ale sčítači so spolupracovníkom resp bakalársky titul môže ľahšie postúpiť na asistenta manažéra, osobné bankovníctvo, pôžičkového úradníka a banku manažérske práce.
- Relevantné kurzy: Kurz v obchode, financiách, účtovníctvo, a ekonómia je užitočná pre budúcich bankových pokladníkov, ktorí absolvujú vysokoškolské kurzy. Väčšinu školení pre pokladníkov vykonávajú manažéri a skúsenejší pokladníci.
- Zručnosti zákazníckeho servisu: Pracovníci, ktorí majú záujem stať sa bankovými pokladníkmi, by mali rozvíjať a predvádzať služby zákazníkom a matematické zručnosti, ako aj orientáciu na detail a presnosť.
Zručnosti a kompetencie bankového pokladníka
Aj keď sa jednotlivé banky líšia svojimi prioritami, väčšina hľadá určité zručnosti u potenciálnych zamestnancov. Toto sú zručnosti, ktoré musíte mať alebo si ich rozvíjať, ak chcete získať prácu bankového pokladníka, a sú to tiež zručnosti, ktoré by ste mali zdôrazniť vo svojich aplikačných materiáloch a na pohovore:
- Základné účtovníctvo: Bankoví pokladníci manipulujú s peniazmi, a preto musia byť schopní sledovať čísla. Hoci väčšina transakcií je riadená a sledovaná počítačmi, pokladníci stále potrebujú vedieť, aké by mali byť čísla, aby mohli rozpoznať problém a reagovať naň, ak sa vyskytne.
- Pozornosť venovaná detailom: Ide o veľkú časť práce bankového pokladníka, od správneho zaobchádzania s peniazmi cez vedenie presných záznamov o transakciách až po dodržiavanie správnych bezpečnostných protokolov. Chyba by mohla viesť k narušeniu bezpečnosti alebo objaveniu sa nezrovnalostí na účtoch a oboje môže viesť k strate dôvery verejnosti v banku.
- Znalosť finančného softvéru: Bankoví pokladníci musia byť schopní používať špecializovaný finančný softvér. Školenie môže byť k dispozícii na pracovisku, ale pochopenie softvéru vopred je výhodou.
- Písomná a verbálna komunikácia: Pokladníci narábajú s peniazmi, ale aj s ľuďmi. Hovorcovia musia jasne komunikovať so spolupracovníkmi aj zákazníkmi a musia byť schopní vysvetliť zásady a postupy.
Bankoví pokladníci sú pre veľkú väčšinu zákazníkov verejnou tvárou svojho zamestnávateľa a musia svojich zamestnávateľov dobre zastupovať.
Pracovný výhľad
Podľa amerického úradu pre štatistiku práce je výhľad bankových pokladníkov v nasledujúcom desaťročí v porovnaní s inými povolaniami oveľa nižší. než je priemer pre všetky povolania, čo je spôsobené zvýšenou aktivitou online bankovníctva, ktoré znížilo potrebu bankových pobočiek a bánk pokladníkov.
Očakáva sa, že zamestnanosť v priebehu nasledujúcich 10 rokov klesne približne o 17 %, čo je oveľa menej ako priemerný rast predpokladaný pre všetky povolania. Očakáva sa, že v rokoch 2020 až 2030 klesnú pracovné miesta ostatných finančných úradníkov o 5 %. Tieto miery rastu sa porovnávajú s predpokladaným rastom 8 % pre všetky povolania.
Napriek poklesu dostupných pracovných miest si jednotlivci môžu stále nájsť prácu ako bankoví pokladníci, pretože banky potrebujú nahradiť pracovníkov, ktorí sa rozhodnú opustiť svoje povolanie. Táto pozícia môže viesť aj k zamestnaniu s vyššou zodpovednosťou, ako je napríklad úverový úradník.
Pracovné prostredie
Väčšina bankových pokladníkov pracuje v bankových pobočkách komerčných bánk a slúži širokej verejnosti.
Pracovný rozvrh
Väčšina bankových pokladníkov pracuje 40 hodín týždenne.
Ako získať prácu
- Voľné miesta pokladníkov nájdete online (vyhľadajte si na Googli pracovné miesta v bankách), na kariérnych webových stránkach bánk a možno sa budete môcť prihlásiť aj osobne.
- Požiadajte priateľa alebo člena rodiny, aby vám pomohol nacvičiť pohovor. Prečítajte si tieto tipy, ako zvládnuť pohovor.
- Oblečte časť do profesionála obchodné oblečenie. Sako alebo oblek udrie ten správny tón a ukáže zamestnávateľovi, že to myslíte vážne.
- Buďte pripravení zdieľať svoj silný záujem o bankovníctvo. Uveďte niektoré zo svojich silných stránok, ktoré spĺňajú požiadavky na prácu.
Porovnanie podobných prác
Ľudia, ktorí majú záujem o prácu bankového pokladníka, môžu zvážiť aj nasledujúcu kariéru
cesty, uvedené s ich priemernými ročnými platmi:
- Účtovníčka: $42,410
- Pokladník: $25,020
- Úverový úradník: $63,960
