Keď odídete zo svojej práce, existuje veľa voľných koncov, ktoré musíte pred odchodom zviazať. Ak ste v zamestnaní, kde obsluhujete klientov, jedným z najdôležitejších detailov je informovať svojich zákazníkov, že máte novú prácu.
Nie je to také jednoduché, ako rýchlo poslať e-mail, aby ste im dali vedieť, že idete ďalej. V závislosti od firemnej politiky, vašej pracovnej zmluvy a zákonov vo vašom štáte možno budete musieť dávať pozor, aby ste neprezradili príliš veľa o tom, kam idete.
V niektorých prípadoch môžu byť zoznamy klientov považované za obchodné tajomstvo. Pred kontaktovaním svojich klientov si skontrolujte svoju pracovnú zmluvu a štátny zákon.
Bez ohľadu na vašu konkrétnu situáciu môže byť písanie listu s oznámením o práci klientom ošemetnou záležitosťou. Tu je to, čo potrebujete vedieť o forme a obsahu vašej poznámky, ako aj o optimálnom načasovaní a následných krokoch.
Predtým, ako napíšete nový list s oznámením o práci klientom
Mnoho organizácií považuje zoznamy klientov za obchodné tajomstvo. Na ochranu svojho majetku tieto spoločnosti zvyčajne žiadajú zamestnancov, aby podpísali dohodu o mlčanlivosti, zmluvu o mlčanlivosti alebo inú dokumentáciu, v ktorej sa uvádza, že s nimi nebudú zdieľať zoznamy klientov konkurentov. Aby ste sa uistili, že zostanete na správnej strane akýchkoľvek právnych záväzkov:
1. Skontrolujte svoju pracovnú zmluvu
Vaša pracovná zmluva môže obsahovať informácie o tom, čo smiete zdieľať, alebo môže obsahovať dodatok s týmito informáciami. Zoznamy klientov môžu alebo nemusia byť špecificky uvedené, ale pravdepodobne uvidíte určitý zákaz zdieľania duševného vlastníctva alebo obchodných tajomstiev danej spoločnosti.
2. Porozprávajte sa s oddelením ľudských zdrojov
Ak si nie ste istí, čo je súčasťou vašej zmluvy, porozprávajte sa s HR. Mali by vám vedieť povedať, či máte povolené informovať klientov, kam idete. HR vám môže poradiť aj o ďalších záležitostiach súvisiacich s vaším odchodom, vrátane vašej poslednej výplaty, nevyčerpanej dovolenky alebo práceneschopnosti a iných problémov.
3. Spojte sa so svojím manažérom
Aj keď vaša zmluva výslovne nezakazuje spojenie s vašimi klientmi a HR s vami nemá problém, je dobré porozprávať sa so svojím šéfom. Prinajmenšom budete chcieť koordinovať načasovanie svojho oznámenia. Váš manažér vás tiež môže požiadať, aby ste svojim klientom oznámili, ktorý člen tímu bude v budúcnosti zodpovedný za ich účty. Alebo váš šéf môže radšej osloviť osobne, aby tak urobil.
Neaktualizujte LinkedIn, kým nenastúpite do svojej novej práce. V skutočnosti to povedzte len svojim najdôveryhodnejším rodinným príslušníkom a priateľom, aby ste sa vyhli kríze vzťahov s verejnosťou.
Napíšte efektívny list svojim klientom
Ak oslovujete svojich klientov priamo, majte na pamäti nasledujúce tipy:
Buďte profesionálni, pozitívni a láskaví. Poďakujte svojmu bývalému zamestnávateľovi a súčasným klientom za úlohu, ktorú zohrali vo vašom úspechu. Potom vyjadrite optimizmus pre vzrušujúcu budúcnosť.
Uveďte potrebné informácie. Dajte svojim klientom vedieť, kedy opustíte svoju súčasnú rolu a kedy nastúpite na novú. Dajte im vedieť, ktorý člen tímu prevezme vaše účty a uľahčite im úvod.
Ponúknite svoje kontaktné údaje. Ak váš manažér súhlasí a nie ste viazaní NDA, dajte svojim klientom vedieť, kde vás môžu kontaktovať.
Ak je to povolené, môžete sa so svojimi klientmi spojiť aj po vašom odchode a urobiť a predajné ihrisko pre svojho nového zamestnávateľa.
Vzorový list s oznámením práce klientom #1
Predmet: Oznámenie o novej pozícii
Milá Caitlin,
S potešením oznamujem, že som sa pripojil k ABC Marketing a začnem 7. augusta. Som tak vďačný za šesť úžasných rokov v DEF Marketing a za integrálnu úlohu, ktorú ste zohrali v mojom úspechu. Pozývam vás, aby ste sa ku mne pripojili v tejto vzrušujúcej novej kapitole, aby sme pokračovali v našom obojstranne výhodnom partnerstve. Z mojej strany by ste sa tešili rovnakému nasadeniu a oddanosti s dodatočnou podporou od špičkovej agentúry so stovkami úspešných kampaní, ktoré premenili značky svojich klientov na známe mená.
Som si istý, že táto zmena mi umožní viac autonómie a času, aby som vám mohol slúžiť pri všetkých vašich marketingových snahách a cieľoch. Ak sa však rozhodnete zostať v ABC Marketing, Laura Marks bude vašou novou agentkou od 7. augusta.
Neváhajte sa na nás obrátiť s akýmikoľvek otázkami a vedzte, že urobím všetko pre to, aby bol tento prechod hladký.
S pozdravom
Marcy Greyová
[email protected]
123 Park Street
Anytown, Ohio 45011
(555)123-4567
Vzor listu s oznámením práce klientom #2
Predmet: Pohybujúce sa na
Milý Deepak,
Píšem vám, aby som vám oznámil, že 1. októbra opúšťam spoločnosť Acme Corp kvôli novým príležitostiam. Budete však v dobrých rukách: Jon Smith prevezme váš účet a som presvedčený, že budete spokojní s jeho záväzkom poskytovať služby zákazníkom a znalosťami odvetvia.
Veľmi sa mi páčila práca s vami a zvyškom tímu v LMK Org a prajem vám všetko najlepšie. Neváhajte ma kontaktovať, ak vám môžem pomôcť počas prechodu.
S Pozdravom,
Linda Marino
Linda. [email protected]
(800)555-3434
