Marketing je proces komunikácie so zákazníkmi s cieľom presvedčiť ich, aby si kúpili vaše produkty alebo služby. Takáto komunikácia si vyžaduje pochopenie potreby zákazníkov a predstavenie riešenia, ktoré dokážete dodať len vy.
Základy marketingu
The marketing pre váš malý podnik pozostáva z rôznych stratégií, ktoré môžete použiť na komunikáciu a presviedčanie zákazníkov. Môžu zahŕňať platenú reklamu, vystúpenia na podujatiach, vzťahy s verejnosťou kampane, online návštevnosť, sociálne médiá, e-mailové propagácie a ďalšie.
Každý z týchto marketingových nástrojov sa spája s iným typom zákazníka, oslovuje iný počet ľudí a jeho realizácia stojí inú sumu. V dôsledku toho bude každý podnik potrebovať inú kombináciu nástrojov na vytvorenie efektívnej marketingovej stratégie. Toto je známe ako vaša firma marketingový mix.
Efektívny marketingový mix vedie k obchodnému rastu, ktorý sa môže uskutočniť jedným zo štyroch spôsobov:
- Získavanie ďalších zákazníkov.
- Presviedčanie každého zákazníka, aby si kúpil viac produktov.
- Presviedčanie každého zákazníka, aby si kúpil drahšie produkty alebo up-selling každého zákazníka.
- Presviedčanie každého zákazníka, aby kupoval výnosnejšie produkty.
Každá z týchto možností zvyšuje vaše príjmy a zisk. Finálové tri však všetky závisia od prvého. Predtým, ako presvedčíte zákazníkov, aby zmenili svoje nákupné zvyklosti, musíte týchto zákazníkov najskôr získať.
Význam cieľového trhu v marketingu malých podnikov
Získavanie zákazníkov závisí od poznania a pochopenia svojich cieľový trh.
V prípade akéhokoľvek podnikania sa len časť nakupujúcej populácie niekedy zmení na zákazníkov. Efektívny marketing sa musí priamo vyjadrovať k záujmom, potrebám a hodnotám tohto cieľového trhu. V opačnom prípade stratíte čas, peniaze a ďalšie zdroje na prilákanie spotrebiteľov, ktorí sa nikdy nezmenia na vašich zákazníkov.
Demografia vášho cieľového trhu ovplyvní každú vašu voľbu v marketingu. Porozumenie svojim zákazníkom vám pomôže odpovedať na otázky o vašich marketingových rozhodnutiach, ako napríklad:
- Aký jazyk by ste mali používať vo svojich reklamách, sloganoch, sloganoch a iných posolstvách?
- Ktoré mediálne platformy by ste mali používať na reklamu?
- Na ktoré kľúčové slová zacielite vo svojom webovom obsahu a optimalizácia pre vyhľadávače?
- Existujú ďalšie podniky alebo organizácie, s ktorými môžete spolupracovať?
- Sú tam sponzorstvo alebo komunitné voľby, ktoré si získajú pozornosť a dobrú vôľu vašich zákazníkov?
- Mali by ste ponúkať nejaké výpredaje, akcie alebo zľavy?
- Ako budete komunikovať so zákazníkmi pri predaji a distribúcii vašich produktov?
Pri každej z týchto marketingových možností vás pochopenie cieľového zákazníka povedie k účinným rozhodnutiam. Ak máte problém odpovedať na niektorú z týchto otázok, možno budete musieť vykonať prieskum trhu. Pomôže vám to lepšie porozumieť vášmu cieľovému trhu, na základe ktorého sa potom budete rozhodovať pri výbere marketingu.
Prezentácia vašej hodnotovej ponuky
Keď už viete, kto sú vaši cieľoví zákazníci a ako ich oslovíte, musíte im predstaviť svojich hodnotová ponuka, niekedy označovaný ako a jedinečné ponuky predaja alebo USP.
Toto vyhlásenie je jadrom vášho podnikania aj marketingu. Je to prísľub, ktorý dávate svojim zákazníkom a ktorý načrtáva, čo ponúkate, aký úžitok z toho budú mať zákazníci a prečo ste tou najlepšou firmou, ktorú si vybrať.
Vytvorenie silnej hodnotovej ponuky závisí od pochopenia nielen vašich zákazníkov, ale aj vašich súťaž. Ak chcete presvedčiť zákazníkov, aby si vybrali vás a nie konkurenciu, musíte preukázať výhodu, ktorú im môžete poskytnúť iba vy. Táto výhoda môže mať mnoho podôb, ako napríklad dostupnosť, cena, stav alebo hodnota.
Keď si zadefinujete svoju hodnotovú ponuku, mala by byť jadrom každej marketingovej správy, ktorú komunikujete so zákazníkmi.
Marketing pre malé podniky s nízkym rozpočtom
Väčšina malých podnikov pracuje v rámci obmedzeného marketingového rozpočtu. Na rozdiel od veľkých podnikov, ktoré si môžu dovoliť vyskúšať viacero drahých marketingových stratégií, aby našli tú najlepšiu, musia byť malé podniky kreatívne a opatrné pri svojich marketingových rozhodnutiach.
Okrem tradičnej reklamy, či už online alebo offline, môžu malé podniky využívať efektívne marketingové taktiky s ohľadom na rozpočet, ako napríklad:
- Požiadanie predajcov alebo spolupracovníkov o účasť na kooperatívnej reklame.
- Odosielanie odporúčaní a stimulov na nákup existujúcich zákazníkov.
- Používanie webových stránok ako HARO, aby ste sa objavili v médiách a stali sa odborníkmi vo svojom odbore.
- Pripojenie na miestne udalosti na interakciu s potenciálnymi zákazníkmi v mieste podnikania alebo mimo neho.
- Sponzorovanie udalosti, športového tímu alebo charitatívnej akcie.
Ďalším efektívnym spôsobom, ako uviesť na trh malý podnik v rámci rozpočtových obmedzení, je vytvoriť komplexný program, ktorý kombinuje predajné aktivity s vašou marketingovou taktikou. Kombinácia týchto dvoch možností zníži vaše výdavky na marketing a pridá cennú interakciu s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a klientmi. Táto interakcia vám poskytne prehľad o ich potrebách, obavách a hodnotách.
Kdekoľvek sa rozhodnete minúť svoj marketingový rozpočet, vytvorte spôsob sledovania každého z nich kampaň pomocou nástrojov, ako sú kódované reklamy, vyhradené vstupné stránky alebo telefónne čísla, alebo sa jednoducho pýtať potenciálnych zákazníkov, kde o vás počuli. To vám umožní určiť, kedy a marketingová taktika prestane fungovať a nahraďte ho efektívnejšou stratégiou.
