Počúvali ste niekedy – naozaj počúvali – príbehy, ktoré vaši zamestnanci rozprávajú na vašom pracovisku? Sú to inšpiratívne príbehy o čase, keď tím tvrdo pracoval a zachránil zákazníka? Sú to motivujúce anekdoty o čase, keď sa všetci vrcholoví manažéri zapojili do dodržania termínu zverejnenia?
Sú to inšpirujúce príbehy o spolupracovníkoch, ktorí vytvorili slávu pre skupinu? Hovoria o neustálom rozhovore so zákazníkmi, ktorý inšpiruje smerovanie tímov vývoja produktov, marketingu a zapojenia zákazníkov? Oslavujú tím, ktorý zahrnul projekt do rozpočtu pred termínom?
Sťažujú sa príbehy vašich zamestnancov?
Alebo sú vaše pracovné príbehy skôr o sťažovaní sa? Neurčitému „oni“ sa môj nápad nepáčil. Očakávali odo mňa príliš veľa a nedokázali poskytnúť nástroje a zdroje, ktoré som potreboval na úspech. A večne zneschopňujúci príbeh o tom, že „to by mi nedovolili“, či už je tento príbeh pravdivý alebo nie, stavia kiboš mnohým snom zamestnancov o autonómii a pridanej hodnote.
Popisujú vaše pracovné príbehy zamestnancov pracovnú kultúru, ktorú chcete mať pre svojich zamestnancov? Ak nie, ako im môžete pomôcť vytvoriť pracovné príbehy, ktoré najlepšie poslúžia spoločnému úspechu vášho tímu?
Opisujú vaše pracovné príbehy organizačnú kultúru, ktorú chcete?
Posilnite príbehy vašich zamestnancov o práci vaše želanie kultúry práce a propagovať vlastnosti svojich najlepších zamestnancov? Alebo predstavujú pracovné príbehy obraz kultúry, o ktorej viete, že podkope úspech vašej organizácie aj úspech vašich zamestnancov?
Manažéri v malej výrobnej spoločnosti sa obávali, že príbehy zamestnancov, ktoré počuli, sa nápadne líšili od toho, čo chcela organizácia počuť. Skôr ako hovoriť o svojej práci poslanie charitatívnych príspevkov, po takmer bankrote zamestnanci hovorili o zlých rozhodnutiach o prijímaní zamestnancov, zlých praktikách utrácania a neúspechu organizácie stíhať zamestnancov, ktorí kradli.
Príbehy sa zhoršili, keď sa podarilo odvrátiť bankrot spoločnosti a manažér sľúbil, že do budúceho roka budú všetci jazdiť na červenom kabriolete. Takto povedal, že spoločnosti sa darí oveľa lepšie. Myslel si, že jeho slová upokoja nervóznych zamestnancov.
Príbeh mal opačný efekt. Zamestnanci sa začali báť o budúcnosť akejkoľvek organizácie, ktorú viedol. Mysleli si, že má ilúzie. Sila tohto jedného príbehu podkopala všetky súbežné príbehy zamestnancov o ich finančnom zotavení, poslaní služby a ich neustálom dobrovoľníctve v komunite.
Ako fungujú príbehy formujú kultúru
Tón a obsah vašich pracovných príbehov sú silné sily pri formovaní a posilňovaní vašej pracovnej kultúry. To, čo vaši zamestnanci medzi sebou zdieľajú a o čom často hovoria, sa vtlačí do mysle organizácie.
Tak ako sa k vám celý deň prihovára malý hlások vo vašej hlave, tak aj príbehy zdieľané na pracovisku tvoria podstatné jadro zamestnaneckej skúsenosti.
A inšpiratívne pracovné príbehy sú pre nových zamestnancov ešte dôležitejšie. Noví zamestnanci počúvajú pracovné príbehy, aby sa dozvedeli o vašej kultúre a prostredí, ktoré poskytujete zamestnancom.
Noví zamestnanci využívajú pracovné príbehy na kultiváciu a vytváranie očakávaní týkajúcich sa ich vzťahu s novým manažérom. To, čo vám ostatní zamestnanci povedia, aby ste očakávali a zažili, silne rámuje vašu vlastnú skúsenosť.
Najmä noví zamestnanci zisťujú, že ich myslenie je nebadateľne ovplyvnené pracovnými príbehmi. Bez uvedomenia si vytvárajú vzorce správania a reagujú na základe očakávaní formulované príbehmi, často nie realitou toho, čo sa skutočne deje alebo čo chcete stať sa.
Zamestnanci teda rozprávajú pracovné príbehy, ktoré môžu ovplyvniť a formovať kultúru na pracovisku, často nepostrehnuteľne. A noví zamestnanci sú od prvého dňa v práci najviac ovplyvnení pracovnými príbehmi, ktoré sú inšpiratívne – alebo nie, tak čo má zamestnávateľ robiť?
Môžete zastaviť príliv negatíva zamestnancov a posilniť inšpiratívne zložky pracovných príbehov, ktoré vaši zamestnanci rozprávajú?
Uistite sa, že vaše pracovné príbehy podporujú vaše požadované pracovné prostredie
Tu je to, čo môžete urobiť, aby ste zaistili, že príbehy vašich zamestnancov na pracovisku sú inšpiratívne, umožňujú a posilňujú vašu želanú pracovnú kultúru.
Zistite, aké pracovné príbehy sa šíria na vašom pracovisku.
Pozorne počúvajte a opýtajte sa zamestnancov, aké príbehy počúvajú a povedať. Tento krok je odhaľujúci, pretože si vytvoríte obraz o tom, ako pracovné príbehy v súčasnosti formujú vašu kultúru. Toto sú dodatočné spôsoby posúdiť stav vašej súčasnej kultúry.
Ak nie ste spokojní so svojimi príbehmi na pracovisku, naplánujte si ich zmenu.
S prierezovým tímom vašich zamestnancov vytvorte plán, ktorý pomôže vašim zamestnancom zmeniť ich príbehy. Toto sú odporúčané kroky zmeniť svoju firemnú kultúru. Vytvorením tímu a venovaním pozornosti rozprávaným príbehom ste urobili prvé kroky k zmene naratívu vášho pracoviska. Teraz máte tím ľudí, ktorí počúvajú a uvedomujú si silu príbehov vo vašej kultúre.
Po týchto krokoch, ktoré sa odporúčajú na zmenu kultúry na pracovisku, sa dostanete k cieľu, ktorým sú inšpiratívne pracovné príbehy. Existujú aj ďalšie účinné kroky.
Rozprávajte inšpiratívne príbehy.
Uistite sa, že na všetkých stretnutiach vedenia a zamestnancov, ktoré sa pravidelne konajú vo vašej spoločnosti, rozprávate pozitívne, inšpirujúce príbehy. Prijmite záväzok ako manažérsky tím choď si porozprávať a posilniť kultúru pozitívnymi pracovnými príbehmi.
Spojte odmeny a uznanie zamestnancov so silne pozitívnym pracovným príbehom.
Porozprávajte sa o prínose konkrétneho zamestnanca – nebudete musieť hľadať ďaleko, aby ste ho našli. Napíšte príbeh a podeľte sa s ním zamestnanec, ktorý dostáva uznanie. Uznajte zamestnanca verejne rozprávaním príbehu o jeho pozitívnom prínose.
Keď manažér chce uznať zamestnanca s darčekovou kartou alebo šekom existuje príbeh, ktorý stojí za to povedať. Uistite sa, že príbeh je vyrozprávaný, napísaný a zverejnený ostatným zamestnancom. (Pozitívom je, že ostatní zamestnanci chcú vedieť, čo je potrebné na získanie uznania. Príbehy im pomáhajú osvetliť cestu.)
Votkajte príbehy hrdinov a hrdinstiev zamestnancov do histórie spoločnosti.
Umiestnite tieto príbehy do svojej príručky a orientácie na nových zamestnancov a prežite chvíle na firemných akciách. Porozprávajte sa o založení spoločnosti a všetkých míľnikových udalostiach na ceste.
Uistite sa, že manažéri a každý zamestnanec, ktorý mentoruje nového zamestnanca, jasne rozumie.
Potrebujú vedieť o dôležitosti príbehov pri ovplyvňovaní kariéry nového zamestnanca. Noví zamestnanci poznajú vašu organizáciu z príbehov, ktoré osvetľujú vašu organizačnú kultúru. Uistite sa, že títo influenceri rozprávajú príbehy o práci, ktoré posilňujú kvality kultúry, ktorú chcete vytvoriť. Urobte prácu a príbehy zamestnancov významnou súčasťou novej orientácie zamestnancov.
Spodný riadok
Sústreďte sa na silu pracovných príbehov, aby ste inšpirovali, umožnili a posilnili vašu želanú pracovnú kultúru. Zmena v príbehoch alebo vybudovanie kultúry, ktorá podporuje rozprávanie príbehov, pomôže vašej organizácii zažiť úspech. Príbehy vašich zamestnancov sú súčasťou správu o nábore a udržaní ktorú si musí každý zamestnávateľ vážiť.
