Úspešné riadenie zmien si vyžaduje veľkú angažovanosť od vedúcich pracovníkov a vyšších manažérov, či už k zmene dochádza v oddelení alebo v celej organizácii. Vedenie zo strany seniorského tímu je najvýznamnejším faktorom, ktorý pomáha zamestnancom vstúpiť do potrebných zmien a podporiť ich.
Nie je voliteľné v správe zmien
V nedávnom prieskume o riadení zmien vykonanom v klientskej spoločnosti jeden respondent povedal: „Snaha o zmenu nemôže byť pre vedúcich zamestnancov voliteľná. Musia viesť alebo zísť z cesty. Nový systém sa nakoniec bude musieť postaviť na vlastné nohy, ale každý nový systém potrebuje podporu a výchovu.“
Pri hodnotení 18-mesačnej kompletnej transformácie organizácie s vedúcim pracovníkom povedal, že najviac významnou chybou, keďže viedol organizáciu novým smerom, bola jeho trpezlivosť so svojím nadriadeným tím. Spätne si želal, aby na začiatku procesu zmeny prepustil niekoľkých členov, ktorí najviac odolávali zmenám.
Rozhodol sa, že udržiavanie ľudí odolných voči zmenám vo vyšších pozíciách bránilo realizácii všetkých cieľov, na ktorých sa vzájomne dohodli a ktoré si stanovili. Vedúci pracovníci zohrávajú významnú úlohu v organizačnom pokroku – alebo nie. Veril, že by mohol urýchliť zmeny, ktoré nakoniec trvali 18 mesiacov, ak by na začiatku procesu zmien nahradil vedenie odolné voči zmenám.
Vo svojom prechode z tradičného výrobného závodu a prístupu k takému, ktorý kládol dôraz na posilnenie postavenia zamestnancov, kvalitu, a neustálym zdokonaľovaním vynaložil veľa času a zdrojov na to, aby priviedol niekoľko členov svojho seniorského tímu pozdĺž. Neprišli a on ľutoval stratený čas.
Čo by ste mali očakávať od vyšších lídrov počas zmeny
Senior lídri môžu urobiť nasledovné, aby efektívne viedli počas úspešného úsilia o riadenie zmien.
- Vytvorte jasnú víziu pre proces riadenia zmien. Urobte si obraz o tom, kde organizácia skončí a očakávané výsledky. Uistite sa, že obraz je realitou a nie tým, čo si ľudia želajú, aby sa stalo. Keď je táto vízia a komunikácia urobená dobre, každý zamestnanec by mal vedieť opísať, čo zažije na druhej strane vykonania zmeny. Pre zamestnancov je najvýznamnejším faktorom vplyv zmeny ich zamestnania. Toto je často zanedbávaný krok.
- Vymenujte výkonného šampióna, ktorý je vlastníkom procesu riadenia zmien a zapája niektorých ďalších vyšších manažérov, ako aj iných vhodných ľudí v organizácii. Zmena je jednoduchšia, keď je do plánovania a implementácie zapojený veľký počet ľudí, ktorí sa musia zmeniť.
- Venujte pozornosť zmenám, ktoré sa vyskytujú. Opýtajte sa zamestnancov, ako sa veci majú. Zamerajte sa na pokrok a bariéry riadenia zmien. Jedným z najhorších možných scenárov je nechať lídrov ignorovať tento proces.
- Sponzorujte časti procesu zmeny alebo procesu riadenia zmien ako zapojený účastník, aby ste zvýšili aktívne zapojenie a interakciu s ostatnými členmi organizácie.
- Ak si osobné alebo manažérske činnosti alebo správanie vyžadujú zmenu, aby sa zmeny v organizácii uchytili, modelujte nové správanie a činnosti. Choďte porozprávať. Vyšší vedúci zohrávajú obrovskú úlohu pri výučbe svojich reportujúcich zamestnancov o očakávaných a želaných zmenách správania.
- Vytvorte štruktúru, ktorá podporí zmenu. Môže mať formu riadiaceho výboru, vodcovskej skupiny alebo vodiacej koalície.
- Zmeňte systémy merania, odmeňovania a uznávania tak, aby merali a odmeňovali splnenie nových očakávaní. Zverejnite uznanie, aby ste posilnili správanie, ktoré skutočne chcete vidieť u všetkých vašich ostatných zamestnancov.
- Vyžiadajte si spätnú väzbu od ostatných členov organizácie a konajte podľa nej. čo funguje? Nefunguje? Ako môžete zlepšiť procesy? Keď budete konať na základe spätnej väzby alebo sa rozhodnete nekonať, uistite sa, že ste zamestnancovi s nápadom oznámili, čo ste urobili alebo prečo nie. Darí sa im vďaka spätnej väzbe.
- Rozpoznať ľudský prvok v zmene. Ľudia majú rôzne potreby a rôzne spôsoby, ako reagovať na zmeny. Potrebujú čas, aby sa s nimi vysporiadali a prispôsobili sa zmenám.
- Senior lídri sa musia zúčastniť školenia, ktoré navštevujú ostatní členovia organizácie, ale ešte viac čo je dôležité, musia ukázať svoje „učenie“ zo sedení, čítaní, interakcií, pások, kníh alebo výskumu.
- Buďte čestní a hodní dôvery. Správajte sa k ľuďom s rovnakým rešpektom, aký od nich očakávate. Zmena je ťažká a napreduje vtedy, keď zúčastnení ľudia cítia podporu, rešpekt a že vám na nich záleží.
Spodný riadok
Zmeny a riadenie zmien nenastane alebo nebude prosperovať bez času a odhodlania seniorského tímu. Uistite sa, že to máte – alebo vytvorte nový tím, ktorý bude viesť a implementovať zmeny.
