Ako a prečo vytvárať a prijímať tímové normy

Členovia každého tímu a pracovnej skupiny si postupom času rozvíjajú osobitné spôsoby vzájomnej interakcie. Efektívna medziľudská komunikácia medzi členmi a úspešná komunikácia s manažérmi a zamestnancami mimo tímu sú rozhodujúce zložky fungovania tímu. Ak členovia tímu nedokážu efektívne interagovať medzi sebou a so svojím externým podporným systémom, tím pravdepodobne nedosiahne svoje ciele.

To, či tím je alebo nie je úspešný, rozhoduje o tom, ako tím robí rozhodnutia, prideľuje prácu a berie členov na zodpovednosť. Pri toľkej jazde na výsledku nemá zmysel nechávať normy interakcie na náhodu. Ak si vopred vytvoríte pokyny pre tímové vzťahy alebo tímové normy, aby ste to zabezpečili tímový úspech, môžete formovať kultúru tímu pozitívnym spôsobom. Výsledkom bude funkčný tím, ktorý naplní svoje nádeje a sny a umožní všetkým členom dobrý pocit z ich účasti.

Tímové normy a smernice pre vzťahy

Tímové normy sú súborom pravidiel alebo smerníc, ktoré tím vytvára, aby formoval interakciu svojich členov medzi sebou navzájom a so zamestnancami, ktorí sú mimo tímu. Normy tímu môžu byť vyvinuté v ranom štádiu

stretnutie tímu, najlepšie prvé stretnutie a môžu byť pridané ďalšie normy, keď tím bude považovať ich doplnenie za potrebné.

Napríklad, ak sa členom tímu často nedarí dodržať termíny splatnosti, buď sa príliš zaväzujú, nestarajú sa o akcie, ktoré sľubujú, že urobia, alebo termíny neberú vážne. Diskusia o ďalších tímových normách môže identifikovať problém a vyriešiť ho.

Možno Ken Blanchard, spoluautor "Minútový manažér," povedal to najlepšie, keď prirovnal rieku bez brehov k rybníku. Rovnako tak tím bez vzťahových noriem sa necháva otvorený rozširovať do potenciálnych medziľudských problémov.

Team Norm Essentials

Predvídateľne môžu mať tímy problémy s konkrétnymi komponentmi Interpersonálna komunikácia a interakciu, pretože do jedného priestoru vkladajú množstvo rôznorodých osobností a prostredí.

Nasleduje niekoľko základných kategórií tímových noriem, ktoré môžu pomôcť zmierniť mnohé z problémov, ktoré môžu vzniknúť, keď zamestnanci pracujú v súdržných skupinách:

Členovia tímu ako spolupracovníci:

Všetci členovia tímu sú si rovní; názor každého člena tímu bude dôkladne zvážený; každý člen tímu dodrží všetky záväzky k dohodnutému dátumu splatnosti; každý člen tímu súhlasí s tým, že bude neustále posudzovať, či členovia tímu dodržiavajú svoje záväzky voči tímovým normám.

Komunikácia členov tímu:

Členovia tímu sa budú k sebe vyjadrovať s úctou, nebudú sa navzájom zhovárať a budú sa navzájom uznávať a ďakovať za svoje príspevky.

Interakcia členov tímu na stretnutiach:

Členovia tímu budú počúvať bez prerušenia; nedrž žiadnu stranu resp súťažné rozhovory; dodržiavať pravidlá pre efektívne stretnutia; navštevovať stretnutia včas; ukončiť stretnutia včas; práca z agendy; použiť zápisnicu zaznamenanú na každom stretnutí ako referenčné body.

Organizácia a funkcia tímu:

Vedenie sa bude striedať mesačne, sponzor vedenia tímu sa zúčastní aspoň jedného stretnutia mesačne.

Tímová komunikácia s ostatnými zamestnancami vrátane manažérov:

Členovia tímu sa ubezpečia, že majú dohodu o tom, čo a kedy majú komunikovať, a sťažnosti na členov tímu sa budú riešiť najskôr medzi členmi tímu.

Tímové riešenie problémov, riešenie konfliktov a rozhodovanie:

Členovia tímu sa budú rozhodovať na základe konsenzu, ale ak sa nedosiahne včasný konsenzus, rozhodne väčšina, a konflikty sa budú riešiť priamo medzi ľuďmi v konflikte.

Rozvoj ďalších tímových noriem

Tímové normy môžu byť rozšírené pre vaše špecifické potreby a môžu zahŕňať toľko tém, koľko tím považuje za potrebné pre úspešné fungovanie. Najlepšie je začať s niekoľkými tímovými normami a podľa potreby pridať ďalšie normy. Uistite sa, že sú vaše tímové normy napísané a zverejnené členovia tímu pripomínajú svoj záväzok. Základom používania tímových noriem na vytvorenie prispievajúceho a úspešného tímu je však ochota verejne identifikovať, keď členovia tímu normy nedodržiavajú.