E-mailový marketing je digitálna stratégia, ktorú podniky používajú na propagáciu produktov alebo služieb a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi. Jedným z popredných poskytovateľov e-mailových marketingových služieb je spoločnosť Constant Contact, ktorá ponúka nástroje na pomoc majiteľom malých podnikov pri správe a rozvoji ich online platforiem a prítomnosti.
Keď zvažujete možnosti e-mailového marketingu na doplnenie vašej celkovej obchodnej stratégie, je dôležité naučiť sa, čo je to Constant Contact, ako funguje a aké sú výhody a nevýhody používania služby.
Čo je neustály kontakt?
Constant Contact je online marketingová spoločnosť založená v roku 1995, ktorá sa zameriava najmä na malé podniky. Jej platforma umožňuje majiteľom firiem spúšťať a monitorovať e-mailové marketingové aktivity, vytvárať webové stránky a online obchody a využívať sociálne médiá okrem iného.
Konštantný kontakt môže pomôcť podnikom využívať e-mailový marketing ako efektívny a cenovo efektívny digitálna stratégia
Ako funguje neustály kontakt?
Podľa prieskumu z roku 2020, ktorý uskutočnila e-mailová marketingová softvérová spoločnosť AWeber, 66 % malých podniky uviedli, že používajú e-mailový marketing na propagáciu svojho podnikania alebo komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi a/alebo zákazníkov. Prieskum tiež zistil, že 79 % malých podnikov uviedlo e-mailový marketing ako dôležitý alebo veľmi dôležitý svoju obchodnú stratégiu, zatiaľ čo 60 % uviedlo, že ich e-mailová marketingová stratégia je efektívna alebo veľmi efektívne.
E-mailové marketingové nástroje Constant Contact umožňujú malým podnikom propagovať svoju značku a informovať zákazníkov o aktualizáciách alebo ponúkať poradenstvo, podporovať predaj so zľavami a generovať sledovateľné výsledky ich e-mailov v reálnom čase kampane.
Aj keď samotný e-mailový marketing nie je novým konceptom, prostredie sa neustále vyvíja. Najúčinnejšie stratégie sú tie, ktoré sú schopné zmeniť sa tak, aby vyhovovali súčasným potrebám a želaniam spotrebiteľov.
Funkčnosť a použitie
Pomocou nástrojov e-mailového marketingu môžu podniky automatizovať odosielanie personalizovaných správ na základe správania, záujmov alebo interakcií zákazníkov so spoločnosťou. Ak napríklad zákazník nechá položku vo svojom online košíku, automatizované e-mailové procesy môžu odoslať a správu tomuto zákazníkovi o niekoľko dní neskôr so zľavovým kódom, ktorý ho bude lákať na dokončenie nákup.
Platforma Constant Contact umožňuje firmám vidieť, kto otvára, kliká a zdieľa ich e-maily v reálnom čase. Automatizáciu je možné nastaviť tak, aby okrem iných funkcií odosielala uvítacie e-maily novým odberateľom, spúšťala sériu e-mailov na základe určitých akcií a znova odosielala e-maily používateľom, ktorí ju neotvoria.
Analytický nástroj platformy môže poskytnúť prehľad o najlepšom dni a čase na odoslanie e-mailu, ideálnej dĺžke predmetu a optimálnom počte odkazov a obrázkov, ktoré treba zahrnúť.
Ako vlastník firmy by ste mali mať v úmysle použiť informácie o zákazníkoch na odoslanie správnej správy správnej osobe v správnom čase, a to všetko pri zachovaní cieľov potenciálneho čitateľa myseľ.
Výhody a nevýhody neustáleho kontaktu
Pros
- Popredné miery dodania v odvetví
- Užívateľsky prívetivé rozhranie
- Môže zahŕňať správu kampane udalostí, dotazníky, kupóny a ďalšie
- Integrácia sociálnych médií
Zápory
- Šablónam chýbajú pokročilé možnosti prispôsobenia
- Automatizácia je základná a obmedzená
- Vysoká cena, ktorá sa zvyšuje, keď sa pridávajú ďalšie kontakty
Vysvetlenie výhod neustáleho kontaktu
Rozhranie Constant Contact je jednoduché na navigáciu a je jednoducho navrhnuté, vďaka čomu je dostupné pre používateľov so skúsenosťami s e-mailovým marketingom od začiatočníkov až po pokročilé. Sľubuje vysokú mieru doručiteľnosti prostredníctvom svojej platformy, čo je výhoda pre podniky, pretože ich e-maily sa s menšou pravdepodobnosťou dostanú do spamového filtra. Ponúka tiež špeciálne funkcie, ako je integrácia Google Analytics a Eventbrite, ktoré pomáhajú vytvárať, propagovať a spravovať udalosti. Medzitým dostupné nástroje sociálneho marketingu umožňujú používateľom prepojiť sociálne účty, vytvárať reklamy na Facebooku a Instagrame a integrovať kampane.
Constant Contact ponúka 60-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu svojej platformy bez potreby kreditnej karty. Ak sa rozhodnete zaregistrovať na platenú službu a neskôr sa rozhodnete zrušiť svoj účet do 30 dní od registrácie, máte nárok na vrátenie peňazí v plnej výške.
Vysvetlenie nevýhod neustáleho kontaktu
Spoločnosť Constant Contact dodáva rozmanitú škálu e-mailových šablón, ktoré vyhovujú väčšine scenárov. Niektorí majitelia firiem však môžu považovať šablóny za obmedzené, pokiaľ ide o možnosť prispôsobenia. Podobne dostupná automatizácia pokrýva základné potreby, ale chýbajú jej pokročilejšie pracovné postupy. Cena produktu je vyššia ako u podobných poskytovateľov služieb, ktorí ponúkajú aj viac funkcií. Konstantný kontakt ponúka dva plány zamerané na e-maily, ktorých ceny sú založené na počte kontaktov na firmu má: Možnosť „E-mail“, ktorá začína na 20 USD mesačne a pokročilejší plán „E-mail Plus“ začínajúci na 45 USD mesačne. Posledná možnosť umožňuje používateľom používať vylepšené funkcie, vrátane pridania prispôsobiteľného kontextového formulára, automatizácie e-mailových sérií a funkcie RSVP.
Kľúčové informácie
- E-mailový marketing je nákladovo efektívny nástroj, ktorý môžu firmy využiť na rast a spojenie so svojou zákazníckou základňou.
- Constant Contact je platforma navrhnutá tak, aby pomohla malým podnikom s ich e-mailovým marketingovým úsilím, vrátane automatizácia a personalizácia e-mailov s cieľom poslať správnemu zákazníkovi správnu správu na pravej strane čas.
- Medzi výhody neustáleho kontaktu patrí vysoká miera dodania a schopnosť integrovať sociálne médiá a ďalšie funkcie, ako sú živé podujatia.
- Medzi nevýhody služby patrí vysoká cena, ako aj obmedzené prispôsobenie automatizácie a šablón.
