Miesto predaja (POS) označuje oblasť obchodu, kde môžu zákazníci platiť za svoje nákupy. Tento výraz sa bežne používa na opis systémov, ktoré zaznamenávajú finančné transakcie. Môže to byť elektrická registračná pokladnica alebo integrovaný počítačový systém, ktorý zaznamenáva údaje, ktoré tvoria obchodnú transakciu pri predaji tovaru alebo služieb.
POS systém je hardvér a softvér používaný na zaznamenávanie finančných transakcií maloobchodnej predajne. Je to najlepší nástroj pre majiteľa obchodu na riadenie a hodnotenie jej podnikania. Zatiaľ čo POS systém môže byť taký jednoduchý ako bezplatný softvér, ktorý beží na akomkoľvek PC alebo online systéme, ako je Quickbooks alebo Square, až po plne integrovaný systém s mobilnými POS funkciami, aké sa používajú v obchodoch Apple, kľúčom sú údaje, ktoré POS systém generuje, aby ste mohli prevádzkovať ziskové podnikania.
Tu sú niektoré z kľúčových funkcií, ktoré by ste mali hľadať v kvalitnom POS systéme.
Údaje o predaji
Váš POS systém musí mať schopnosť generovať pre vás robustné správy o vašich predajných výsledkoch. Malo by to robiť denné, hodinové správy a správy v reálnom čase. Malo by vám to umožniť pozrieť sa na jednotlivé časti roka a dňa. Mala by vám predpovedať na základe trendov predaja.
Riadenie zásob
V maloobchode je kráľom hotovosť. A najväčší odtok vašej hotovosti sú zásoby. Správne riadený systém zásob je prvoradý. Kvalitný POS vám vypočíta obrat zásob, GMROI, miery predaja a vyplní objednávky. Váš POS systém by vás mal upozorniť, keď potrebujete doobjednať a označiť inventár, ktorý je vo vašom obchode „mŕtvy“ a nehýbe sa. Mal by tiež sledovať značky a zmršťovanie.
Vzťah a skúsenosti so zákazníkmi
Vedieť, kto je váš zákazník a čo sa mu páči a čo nie, vám môže ušetriť bolesti hlavy pri výbere POS systému. Ukladanie údajov o zákazníkoch a histórie nákupov pomáha personalizovať skúsenosti so zákazníkom a slúži ako obrovské plus na udržanie zákazníkov. Keď plánujete inzerciu, tieto údaje vám umožňujú vybrať presných zákazníkov, ktorí by mali záujem o váš predaj. Napríklad v obchode s obuvou je plytvanie peniazmi posielať výpredajový leták so zľavou 50 percent na nadrozmerné (14-16) topánky zákazníkovi, ktorý nosí veľkosť 6. Typ údajov poskytovaných systémami POS môže pomôcť vyhnúť sa takýmto chybám.
Vedenie zamestnancov
Pravdepodobne jednou zložkou, na ktorú sa pri hľadaní POS systému zabúda, je manažment zamestnancov. Máte správnu úroveň zamestnancov pre váš predaj? Aký by mal byť plán na budúci týždeň na základe vašej predpovede predaja? Mal by sledovať aj pracovný čas zamestnancov a výkonnosť predaja.
Ak chcete zistiť výkonnosť predaja, pozrite sa na metriky každého zamestnanca. Kľúčové štatistiky predaja, ako je % predaja príslušenstva, počet položiek na lístok a predajné doláre za hodinu, vám pomôžu sledovať produktivitu vašich zamestnancov. Zvážte to, máte štyroch zamestnancov, ktorí pracujú rovnaký čas, ale ktorý z nich vám zarába najviac peňazí? Tieto údaje vám to môžu povedať. Pomôže vám to odmeniť kľúčové správanie pri predaji a všetci vieme, že to, čo dostane odmenu, sa opakuje.
Vernostné programy
Zákazníci si vyberajú maloobchodníkov, ktorí poskytujú motiváciu k lojálnosti obchodu, pred obchodmi, ktoré nemajú vernostný program. Váš POS systém to musí vedieť sledovať namiesto používania staromódnych diernych štítkov. Či budete od svojich zákazníkov vyžadovať, aby nosili fyzickú kartu alebo nie, je na vás, ale máte nejaký spôsob, ako sledovať stimuly lojality zákazníkov. Mnohé štúdie dokazujú, že zákazník minie viac peňazí u predajcu, ktorý má vernostný program.
Darčekové poukážky
Darčeková karta je dnes základom maloobchodu. Váš POS systém musí byť schopný tieto karty dobre spravovať a sledovať. Každý rok predaj darčekových kariet počas vianočnej sezóny naďalej stúpa. A pravdou je, že veľa ľudí povie svojim rodinám, že uprednostňujú darčekovú kartu pred skutočným darčekom. Je to pohodlnejšie pre darcu a zaisťuje to, že obdarovaný dostane darček, po ktorom skutočne túži. Existujú federálne zákony a predpisy týkajúce sa darčekových kariet, takže sa uistite, že ste si vybrali systém POS, ktorý dokáže sledovať a udržiavať vás v súlade s týmito zákonmi.
Nahlasovanie
Schopnosť systému generovať pre vás vlastné prehľady je v kategórii sama osebe. Každý systém bude mať sadu preddefinovaných zostáv, ktoré môžete spustiť, ale keďže váš maloobchodný obchod je jedinečný, uistite sa, že ste si vybrali taký, ktorý vám umožní prispôsobiť analýzu. Hľadajte POS, ktoré vám bude posielať správy týždenne bez toho, aby ste ich museli spúšťať. Upozornenia sú ďalšou skvelou funkciou. Niektoré POS systémy vám umožnia nastaviť upozornenia, keď sa v obchode stanú určité veci – veľký výpredaj alebo veľká návratnosť alebo dosiahnete cieľ predaja na daný deň. Obom vám to dáva príležitosť oslavovať so svojimi zamestnancami a zároveň ich brať na zodpovednosť.
