Online nakupovanie prostredníctvom počítača alebo mobilu je teraz pevne zakorenenou súčasťou moderného životného štýlu. Sotva je čas nakupovať, pohodlie objednávania jedným kliknutím a rýchleho doručenia až k dverám zákazníka posúvajú trhy elektronického a mobilného obchodu do nových výšin.
Tieto trhy sú tiež čoraz konkurencieschopnejšie. Maloobchodní giganti ako Amazon a Walmart dominujú, no získavajú sa aj malí, špecializovaní podnikatelia, keďže spotrebitelia hľadajú viac prispôsobené služby a jedinečné produkty. Medzitým sa technológia rýchlo vyvíja a vytvára inteligentnejšie webové stránky, rýchlejšiu prepravu a lepšie služby zákazníkom.
Najobľúbenejší online predajcovia
Statista.com poskytuje a poradie z najpopulárnejších internetových obchodov v Spojených štátoch v roku 2017, zoradených podľa ročných čistých tržieb elektronického obchodu. V roku 2017 líder na trhu Amazon.com vygenerovala v Spojených štátoch tržby 54,5 miliardy amerických dolárov. Walmart.com sa umiestnila na druhom mieste s príjmami 14 miliárd amerických dolárov.
A nedávna štúdia od spoločnosti na prieskum digitálneho trhu Similar Web sa pozrel na prichádzajúcu návštevnosť od nakupujúcich v USA na stránky elektronického obchodu so zmiešaným tovarom od zákazníkov na počítačoch aj mobilných zariadeniach namiesto predaja sumy. Výsledky ukázali mierne odlišné poradie za rok 2018. Kým na prvom mieste so zmiešaným tovarom bol Amazon, na druhom mieste bol eBay, za ním nasledoval Walmart.
Viac ako polovica návštevnosti týchto stránok (58 percent) pochádzala z mobilných zariadení a Walmart.com a Wish.com zaznamenali najväčšiu návštevnosť z mobilných zariadení, a to viac ako 60 percent a 80 percent.
Toto je 10 najlepších online predajcov podľa údajov z Similar Web a posudzovaných podľa prichádzajúcej návštevnosti:
10. Sears.com
Sears.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 26,1 milióna.
Podiel návštevnosti: 0,8 %
9. Wish.com
Wish.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 38,7 milióna.
Podiel návštevnosti: 1,1 %
8. Kohls.com
Kohls.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 40,4 milióna.
Podiel návštevnosti: 1,2 %
7. Costco.com
Facebook/Costco.
Priemerná mesačná návštevnosť: 42,1 milióna.
Podiel návštevnosti: 1,2 %
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 43,3 milióna.
Podiel návštevnosti: 1,3 %
5. Target.com
Target.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 117,4 milióna.
Podiel návštevnosti: 3,4 %
4. Etsy.com
Etsy.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 120,4 milióna.
Podiel návštevnosti: 3,5 %
3. Walmart.com
Walmart.com.
Priemerná mesačná návštevnosť: 339,0 mil.
Podiel návštevnosti: 9,8 %
2. Ebay.com
Thomson Reuters.
Priemerná mesačná návštevnosť: 817,6 mil.
Podiel návštevnosti: 23,7 %
1. Amazon.com
AP Photo/Wilfredo Lee.
Priemerná mesačná návštevnosť: 1,87 mld.
Podiel návštevnosti: 54,1 %
Zdroj: Údaje z Podobného webu.
Trendy nakupovania online na rok 2019
Pokroky v technológii, ako je dostupnosť veľkých dát a integrácia umelej inteligencie a strojového učenia e-commerce v kombinácii s prudko konkurenčným trhom núti online maloobchodníkov k rýchlej zmene v reakcii na zákazníka očakávania. Očakávajte zvýšenú personalizáciu a lepšie služby zákazníkom v nasledujúcom roku, ako aj tieto rastúce technologické trendy.
Rozpoznávanie tváre používajú spoločnosti na prispôsobenie zážitku z nakupovania. Facenote je technológia, ktorá využíva webové kamery na rozpoznávanie zákazníkov, aby maloobchodníci mohli prispôsobiť ich potrebám predchádzajúcim nákupom.
Mobilné aplikácie a technológiu rozšírenej reality využívajú spoločnosti na poskytovanie obrázkov toho, ako môžu produkty vyzerať, keď ich používa zákazník. Napríklad oblečenie alebo nábytkové výrobky v domácnosti. Trh s magnóliou, napríklad pomocou technológie ukazuje, ako by jej produkty mohli vyzerať v priestore zákazníka.
Chatboti budú aj naďalej digitálnymi asistentmi predaja a budú zlepšovať komunikáciu a vzťahy medzi značkami a zákazníkmi.
Očakáva sa, že nákupy cez sociálne siete budú rásť Facebook a Instagram uľahčili používateľom nakupovanie prostredníctvom ich platforiem sociálnych médií, zatiaľ čo maloobchodné spoločnosti inzerujú svoje produkty na sociálnych platformách.
Automatická pokladňa pomocouPaypal, Amazon Pay, alebo Apple Pay vyžadujú, aby používatelia zadali informácie o svojej platbe alebo karte iba raz. Nakupovanie si bude vyžadovať menej hľadania a menej kliknutí na dokončenie nákupu. To všetko je navrhnuté tak, aby povzbudilo spotrebiteľa, aby míňal viac a zvýšilo zisky maloobchodníkov.
