Klasifikácia podnikov elektronického obchodu nie je vždy jednoduchá, ale môže to byť užitočný spôsob, ako lepšie pochopiť rôzne zahrnuté obchodné modely. Rozdelením podnikov do rôznych kategórií je jednoduchšie porovnávať podobné spoločnosti a obchodné modely.
Dva parametre, ktoré poskytujú najjasnejšie rozdiely, sú druhy tovaru, ktorý e-commerce obchod predáva, a povaha účastníkov.
Druhy predávaného tovaru
Tovar, ktorý predávajú podniky elektronického obchodu, možno rozdeliť do troch základných kategórií:
- Fyzický tovar, ako sú knihy, pomôcky, nábytok a spotrebiče
- Digitálny tovar, ako je softvér, e-knihy, hudba, text, obrázky a video
- Služby ako vstupenky a poistenie
Tento typ klasifikácie je dôležitý, pretože poskytuje analytikom pohľad na obchodný model a finančný model podniku. Firmy, ktoré predávajú fyzický tovar, čelia logistickým výzvam pri doručovaní tohto tovaru, čo je problém, ktorý predajcovia digitálneho tovaru riešiť nemusia. Pri predaji lístkov je potrebné vyhodnocovať mnohé parametre v reálnom čase. Pri letenkách napríklad problémy, ako je dostupnosť, umiestnenie sedadiel, preferencie stravovania a refundácia vs. do hry vstupujú nevratné možnosti.
Dodávatelia digitálneho tovaru môžu pôsobiť iba online, zatiaľ čo tí, ktorí predávajú fyzický tovar, musia mať zavedený aj systém fyzického doručovania, aby mohli svoje produkty previesť svojim kupujúcim. Sú to blízki príbuzní starých zásielkových obchodov.
Povaha účastníkov
Tromi najčastejšími účastníkmi v elektronickom obchode sú podniky, administratíva a spotrebitelia. Rôzne kombinácie týchto účastníkov vytvárajú výrazne odlišné obchodné modely a výzvy. Šesť základných typov elektronického obchodu je nasledujúcich:
- Business-to-Business (B2B): Obaja účastníci sú podniky, čo môže viesť k vysokoobjemovému vzťahu s vysokou hodnotou. Bežným príkladom by bol výrobca miniaplikácií, ktorý dodáva komponenty online výrobcom, ktorí ich používajú na vytváranie vlastných produktov.
- Business-to-Consumer (B2C): Vďaka spoločnostiam ako Amazon, keď väčšina ľudí počuje „e-commerce“, myslí si B2C. Odstránenie potreby fyzických obchodov je najväčším dôvodom pre typy medzi podnikmi a spotrebiteľmi, ale zložitosť a náklady na logistiku môžu byť prekážkou rastu B2C.
- Spotrebiteľ-podnik (C2B): Elektronický obchod C2B znie zaostalý, ale online obchod umožnil spotrebiteľom vytvárať požiadavky, ktoré podniky spĺňajú. Príkladom by mohla byť pracovná tabuľa, kde spotrebitelia zadávajú svoje požiadavky na projekt a viacero spoločností sa uchádza o získanie projektu. Ďalším príkladom môže byť dovolenkár zverejňujúci požadované parametre dovolenkového balíka, čo umožňuje rôznym cestovným kanceláriám predkladať ponuky.
- Od spotrebiteľa k spotrebiteľovi (C2C): Myslite na eBay, najobľúbenejšiu platformu umožňujúcu spotrebiteľom predávať iným spotrebiteľom. Pretože eBay je obchod, táto forma elektronického obchodu by sa mohla nazývať aj C2B2C – e-commerce medzi spotrebiteľmi a podnikmi. Primárnou funkciou eBay je však priame pripojenie spotrebiteľov.
- Business-to-Administration (B2A): Pojem „správa“ sa vzťahuje na verejnú správu alebo vládne subjekty. Nespočetné množstvo vládnych odvetví závisí alebo využíva elektronické služby alebo produkty v tej či onej forme, najmä v oblastiach správy dokumentov a ľudských zdrojov. Online podniky môžu poskytovať tieto služby elektronicky.
- Od spotrebiteľa po správu (C2A): Do tejto rovnice môžu byť zapojení aj spotrebitelia. Hoci vláda len zriedka kupuje produkty alebo služby od jednotlivcov, ľudia často používajú elektronické prostriedky na prenos platieb alebo podávanie daňových priznaní.
Zamestnancov možno považovať za osobitný typ spotrebiteľa. To viedlo k vzniku novej a rastúcej formy elektronického obchodu – B2E alebo Business-to-Employee – v ktorej sa spoločnosti zameriavajú na digitálny tovar a služby, ktoré dodávajú zamestnancom prostredníctvom svojej internej siete.
Typy obchodných modelov elektronického obchodu
Okrem týchto základných štruktúr existuje mnoho ďalších prvkov elektronického obchodu, ktoré môže každá spoločnosť zahrnúť do svojej online platformy. Založenie obchodu na Facebooku je rýchlo rastúci segment elektronického obchodu, takže dostal svoj vlastný žargón: f-commerce. Podobne aj m-commerce znamená mobilný e-commerce.
„Kliknutia“ označujú predajcov s kamennými predajňami alebo sieťou obchodov, ako aj s webovými stránkami elektronického obchodu. Viackanáloví dodávatelia často zahŕňajú fyzicky zaslané katalógy spolu s ich kamennými predajňami a ich webovými stránkami. Hlavnými príkladmi tohto prístupu sú Victoria's Secret a Dell.
Elektronický obchod C2C je niekedy označovaný ako „priväzovanie“, pretože sa používa významná, dobre známa stránka na urýchlenie a prilákanie návštevnosti. „Drop shipping“ znamená, že predajca pôsobí ako určitý druh sprostredkovateľa medzi svojimi zákazníkmi a dodávateľom tým, že zriadi a výklad, ako sú tie, ktoré sú k dispozícii na Shopify, a odosielanie objednávok zákazníkov priamo z dodávateľa.
Potom existuje niekoľko modelov s menej farebnými pojmami, ale nie sú o nič menej neoddeliteľnou súčasťou a prosperujúca ekonomika elektronického obchodu. Veľkoobchod a skladovanie sú o niečo zložitejšie. Zahŕňajú správu zásob a zásob, podobne ako kamenný obchod, ale zvyčajne vo väčšom množstve.
Hodnota poznania
Jasné pochopenie rôznych typov e-commerce podnikania má veľkú hodnotu. Umožňuje podobné porovnávanie medzi spoločnosťami a pomáha každému vlastníkovi firmy rozhodovať sa o tom, na akom trhu chcú pôsobiť a ako. Zároveň to každému pomáha lepšie pochopiť obchodný model rôznych hráčov elektronického obchodu.
