Popis práce pokladníka: Plat, zručnosti a ďalšie

A pokladníčka prijíma platby za tovar od zákazníkov v maloobchodnej prevádzke, ako je reštaurácia, čerpacia stanica, kino alebo obchod s potravinami, zmiešaný tovar a obchodné domy. Pri nákupe cigariet alebo alkoholu môže byť požiadaný, aby skontroloval doklad o plnoletosti.

Ďalšie povinnosti zahŕňajú spracovanie vrátenia tovaru a vrátenia peňazí, umiestňovanie cenoviek na položky, umiestňovanie produktov na police a udržiavanie oblasti registra a zvyšku obchodu upratané a čisté. Keďže pokladník je niekedy prvým zamestnancom, ktorého zákazníci vidia pri vstupe do podniku, zvyčajne ich musí pozdraviť, odpovedať na ich otázky a odpovedať na ich sťažnosti.

Povinnosti a zodpovednosti pokladníka

Táto práca vyžaduje, aby kandidáti boli schopní vykonávať povinnosti, ktoré zahŕňajú:

• Vitajte zákazníkov
• Zadajte alebo naskenujte nákupy zákazníkov
• Prijímať platby a vykonávať zmeny
• Poskytnite účtenku a zabaľte alebo zabaľte nákupy zákazníkov
• Odpovedzte na otázky týkajúce sa tovaru a pravidiel obchodu pre zákazníkov
• Pomôžte zákazníkom s registráciou kreditných alebo vernostných kariet v obchode
• Počítajte peniaze zo zásuvky na peniaze na začiatku a na konci každej zmeny

Pokladníci môžu tiež potrebovať skontrolovať vek zákazníkov, ak predávajú alkohol, tabak alebo iné produkty s vekovým obmedzením. Keď pokladníci nemajú zákazníkov, môže sa od nich vyžadovať, aby pozametali podlahy, usporiadali a doplnili zásoby, vyniesli odpadky, aktualizovali vystavenie tovaru a pripevnili cenovky k tovaru.

Plat pokladníka

Mzda pokladníka sa líši v závislosti od typu zamestnávateľa, pričom ho platia lekárne a drogérie najvyššia stredná mzda 10,60 USD/hodinu a reštaurácie platiace najnižšiu strednú hodinovú mzdu 9,54 USD/hod.

• Stredná hodinová mzda: $10.11
• Top 10 % hodinová mzda: Viac ako 18,43 USD
• Spodných 10 % hodinovej mzdy: Menej ako 10,27 USD

Zdroj: Americký úrad pre štatistiku práce, 2018

Vzdelávanie, školenie a certifikácia

Uchádzači o prácu pokladníka na čiastočný úväzok zvyčajne nemusia spĺňať žiadne požiadavky na vzdelanie, ale zamestnávatelia, ktorí najímajú pracovníkov na plný úväzok, niekedy uprednostňujú tých, ktorí majú strednú školu alebo ekvivalent diplom. Vzhľadom na obmedzené požiadavky na vzdelanie táto práca oslovuje študentov, ktorí chcú pracovať na čiastočný úväzok.

• Školenie: Väčšina pokladníkov absolvuje školenie na pracovisku.
• Pracovné povolenie: Osoby mladšie ako 18 rokov potrebujú osvedčenie o zamestnaní alebo veku, bežne známe ako pracovné dokumenty. Podľa zákonov o detskej práci v Spojených štátoch môžu deti počas školského týždňa pracovať iba počas určitých hodín a určitý čas.

Zručnosti a kompetencie pokladníka

Pracovné miesta pokladníkov sú pozície na základnej úrovni, ktoré si vyžadujú malé alebo žiadne predchádzajúce pracovné skúsenosti. Toto povolanie si však vyžaduje určité mäkké zručnosti alebo osobné vlastnosti, vrátane:

• Priateľský a zdvorilý: Ľudia, ktorí uvažujú o práci pokladníka, by mali mať dobré zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Pokladníci sú často jediní pracovníci, s ktorými prichádzajú zákazníci do kontaktu, a preto musia otázky a sťažnosti riešiť priateľským a zdvorilým spôsobom.
• Dobré schopnosti počúvať: Schopnosti počúvať umožňujú pokladníkom venovať pozornosť otázkam a obavám zákazníkov.
• trpezlivosť: Pokladníci musia prejaviť trpezlivosť a zdržanlivosť pri jednaní s rozrušenými zákazníkmi, ktorí sa môžu zdať nerozumní. Tie s krátkymi poistkami nemusia platiť.
• Zostaňte pokojní pod tlakom: Pokladníci môžu v práci zriedka čeliť vážnym rizikám. Keďže narábajú s peniazmi, sú niekedy terčom lúpeží a vrážd. Zamestnávatelia si to však uvedomujú a mnohí sú proaktívni, aby tomu zabránili. Obyčajne obmedzujú množstvo peňazí uchovávaných v registroch v danom čase, čím sa zmierňuje časť tohto rizika. Ďalšie bezpečnostné opatrenia, ako napríklad sledovacie kamery, pomáhajú odradiť zločincov.

Pracovný výhľad

Podľa amerického úradu pre štatistiku práce sú vyhliadky pokladníkov v nasledujúcom desaťročí v porovnaní s inými povolaniami a odvetvia je oveľa nižšia ako priemer pre všetky povolania, čo je spôsobené pokrokom v technológiách, ako je samoobslužná pokladňa, a nárastom online nakupovanie.

Očakáva sa, že zamestnanosť v priebehu nasledujúcich 10 rokov klesne približne o 1 %, čo je oveľa pomalší rast ako priemerný rast predpokladaný pre všetky povolania medzi rokmi 2016 a 2026. Očakáva sa, že v nasledujúcich desiatich rokoch bude rast počtu pracovných miest pracovníkov v oblasti maloobchodného predaja predstavovať 1 %.

Tieto miery rastu sa porovnávajú s predpokladaným 7 % rastom pre všetky povolania. Napriek poklesu dostupných pracovných miest zostávajú vyhliadky na zamestnanie dobré, pretože je potrebné nahradiť pokladníkov, ktorí sa rozhodnú opustiť povolanie.

Pracovné prostredie

Približne 28 % pokladníkov pracuje v predajniach potravín a nápojov, zvyšné pracovné miesta zastávajú v obchodoch so zmiešaným tovarom, čerpacích staniciach, reštauráciách, lekárňach a drogériách.

Práca na pokladni sa môže opakovať a môže si vyžadovať mnoho hodín státia za pultom. Práca môže zahŕňať aj stres v dôsledku jednania s nespokojnými zákazníkmi. Príkladom typickej práce pokladníka by mohli byť tí, ktorí pracujú pri pokladniach Walmartu alebo Sam's.

Pracovný rozvrh

Pracovné plány pokladníkov môžu umožniť flexibilitu, ale zamestnanci budú s najväčšou pravdepodobnosťou musieť pracovať cez týždeň, cez víkendy a sviatky. Pracovná doba sa líši podľa typu zamestnávateľa a niektoré prevádzky, ako napríklad čerpacie stanice, môžu potrebovať pokladníkov, aby pracovali cez noc.

Porovnanie podobných prác

Skúsený pokladník môže prejsť na lepšie platené miesta v maloobchode vrátane manažmentu. Pokladníkom sa môže stať napríklad maloobchodný predajca, zástupca služieb zákazníkom alebo manažér. Ľudia, ktorí sa zaujímajú o prácu pokladníka, môžu zvážiť aj nasledujúce kariérne cesty uvedené s ich priemernými ročnými platmi:

• Barman: $21,690
• Zástupca zákazníckeho servisu: $32,890
• Bankový pokladník: $28,110