Každý, kto pracuje na vzdelávacom programe, uznáva dôležitosť vytvorenia hodnotiaceho formulára rečníka na meranie účinnosti celkového programu alebo jednotlivca prerušiť reláciu. Je to výzva pre väčšinu plánovačov stretnutí a podujatí a je to krok, ktorý by mnohí radi prehliadli.
Dobrý hodnotiaci formulár rečníka môže byť použitý ako dôležitý nástroj na meranie efektívnosti danej veci program a možno ho použiť ako nástroj na meranie prínosu stretnutia pre organizáciu ciele.
Výzvy
Snáď najväčšou výzvou hodnotiaceho formulára rečníka je uľahčenie jeho vyplnenia. Hoci väčšina účastníkov očakáva vyplnenie hodnotenia, je užitočné si uvedomiť, že zvyčajne majú väčší záujem o okamžité opustenie relácie ako o vyplnenie zdĺhavého hodnotiaceho formulára.
Niektorí plánovači, ktorí si uvedomujú túto výzvu, poskytujú účastníkom stimul na vyplnenie formulára. Je to príležitosť pre plánovača zabaviť sa a posilniť spoločnosť a môže zahŕňať propagačné predmety od organizácie alebo dokonca darčekové poukážky.
Prvky
Najdôležitejším bodom, ktorý by si mali plánovači stretnutí zapamätať, je, aby bol hodnotiaci formulár stručný (jedna strana). Medzi ďalšie tipy patria:
- Poskytnite jasné, stručné pokyny.
- Uveďte názov relácie a rečníka.
- Zmerajte účinnosť maximálne v piatich možnostiach.
- Opýtajte sa, či boli splnené ciele relácie.
- Opýtajte sa, či bola relácia vnímaná ako hodnotná.
- Ak chcete získať ďalšie informácie, položte otvorenú otázku.
- Ponechajte formulár voliteľne anonymný.
- Opýtajte sa, či máte záujem o následný kontakt.
Samozrejme, spätná väzba na hodnotiace formuláre bude subjektívna, keďže komentáre sú založené na mnohých osobných faktoroch toho, kto odpovedá.
Napríklad tí, ktorí sa zúčastnia daného programu, budú mať pravdepodobne rôzne úrovne odborných skúseností s danou témou, čo ovplyvní ich reakciu. Ich spätná väzba sa môže líšiť aj v závislosti od rôznych očakávaní programu pred účasťou.
Vzorový formulár hodnotenia rečníka
The Národná asociácia hovorcov (NSA), Tempe, AZ, vyvinula šablónu formulára hodnotenia rečníkov, ktorú používa na stretnutiach na hodnotenie svojich vlastných vzdelávacích stretnutí.
„Žiadame všetkých našich rečníkov, aby nám poskytli výsledky vzdelávania zo svojich relácií, ktoré vytlačíme v programe s popismi relácií,“ vysvetľuje Marsha Mardock, hovorkyňa NSA. "Potom požiadame našich účastníkov, aby zmerali úspešnosť relácie v porovnaní s výsledkami vzdelávania."
Konkrétne otázky zahŕňajú:
- Ohodnoťte, do akej miery boli splnené vzdelávacie ciele tejto relácie.
- Akú hodnotu ste získali z tejto relácie?
- Aký je najlepší nápad, ktorý ste počuli v tejto relácii a ktorý plánujete použiť?
NSA bola založená v roku 1973 a je poprednou organizáciou pre profesionálnych rečníkov, ktorá poskytuje zdroje a vzdelávanie určené na rozvoj zručností, integrity a hodnoty rečníckeho povolania.
Zhrnúť výsledky
Po zhromaždení hodnotiacich formulárov organizátori podujatia by mala zostaviť výsledky do správy, ktorá zhrnie všetky výsledky. Obsahuje informácie o hodnoteniach rečníkov v rôznych meraných kategóriách, ako aj samotné komentáre.
Takéto správy sa používajú na meranie toho, ako efektívne seminár alebo konferencia spĺňala potreby publika a čo by sa mohlo v budúcnosti zlepšiť. Motivačný rečník Pegine Echevarria z tímu Pegine Inc., Ponte Vedra Beach, FL, naznačuje, že výsledkom plánovania stretnutí je správa s názvom After Action Report.
Správa po akcii poskytuje viac informácií ako hodnotenie relácie rečníka. Ide o vyhodnotenie samotného programu vrátane procesu plánovania. Pegine poskytuje správu po akcii po každom prejave. "Moji klienti vedia o správe pred každou udalosťou a radi ju dostávajú aj po nej, je to pre nich pridaná hodnota." Odpovedá na otázky pre plánovačov stretnutí vrátane:
- Čo urobili dobre?
- Čo sa dalo urobiť inak?
- Aké nápady mám na budúce podujatia?
"Naučili sme sa to od armády," vysvetľuje Pegine. „Každý v armáde píše správu po akcii, ktorú zdieľa so svojimi nadriadenými, vrátane toho, čo fungovalo a čo nie, a riešení na zlepšenie po každom projekte alebo úlohe. Poskytujeme to isté. Správy obsahujú nielen výsledky publika, ale aj informácie z mojich rečníckych a poradenských skúseností.“
Armádne zdravotnícke centrum Waltera Reeda načrtáva usmernenia správy After Action Report pre plánovanie vzdelávacích programov s prednášajúcimi. Informácie sú prezentované vo formáte správy/tabuľky a súhrn obsahuje nasledujúce prvky:
- Prehľad aktivít
- Obsah aktivity
- Hosťujúci rečníci
- Proces plánovania
- Materiály na aktivity
- Hodnotiace formuláre
- Administrácia činnosti
- Údaje o rozpočte
