S viac ako miliardou používateľov je Facebook najpoužívanejší sociálna sieť jednotlivcami a podnikmi.
Spočiatku Facebook začal ako sociálna sieť pre študentov na Harvarde a neskôr sa rozšíril na ďalšie vysoké školy. V septembri 2006 bola sieť otvorená pre každého, kto mal 13 rokov alebo viac a mal platnú e-mailovú adresu.
Odvtedy táto sieť umožnila ľuďom spojiť sa so starými spolužiakmi, rodinami v zámorí a ďalšími. Jeho využitie však nie je len sociálne. Prostredníctvom Facebooku sa môžete spojiť so svojimi klientmi a zákazníkmi a vybudovať si dôveryhodnosť a reputáciu svojej firmy, aby ste dosiahli svoj trh.
Vnútorné fungovanie Facebooku
Mnoho ľudí používa Facebook na zábavu a zábavu, na uverejňovanie informácií, interakciu s priateľmi a rodinou a zábavu prostredníctvom hier. Tu je základný prehľad o tom, ako je Facebook organizovaný:
Profily, Stránky a Skupiny
Facebook profily
Používatelia si vytvoria „Profil“, kde môžu mať svoju vlastnú fotografiu, ako aj väčšiu titulnú fotografiu a informácie o svojom vzdelaní, práci, rodinnom stave, záujmoch a podobne.
Hlavná stránka profilu používateľa má svoj informačný kanál, ktorý obsahuje položky, ktoré uverejnia, alebo položky uverejnené inými priamo v ich informačnom kanáli. Prispôsobiteľné karty hneď pod titulnou fotografiou umožňujú používateľovi mať odkazy na ďalšie informácie o nich, ako napríklad „O mne“, „Fotografie“, „Priatelia“, „Skupiny“, „Udalosti“, „Videá“ a ďalšie.
Podľa modelu Snapchat teraz Facebook ponúka možnosť uverejniť namiesto príspevku „Príbeh“. Rozdiel je v tom, že príbeh je dostupný len 24 hodín a diváci ho môžu vidieť maximálne dvakrát.
Naľavo od profilu noviniek sú tiež informácie o používateľovi, fotografiách a priateľoch. Používatelia môžu pristupovať k svojmu profilu prostredníctvom priameho odkazu alebo kliknutím na svoje meno v ponuke v hornej časti stránky Facebooku.
Facebook stránky
Facebook nastavuje limit profilových priateľov na 5 000, ale našťastie pre ľudí, ktorí chcú používať Facebook na propagáciu firmy, ponúka „StránkyNamiesto „priateľov“ stránky generujú fanúšikov alebo „Páči sa mi to.“ Autori, rečníci, majitelia domácich firiem a veľké korporácie, všetci používajú fanúšikovské stránky na zdieľanie informácií a interakciu so svojimi potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi (pozri nižšie o používaní Facebooku na podnikanie). Ak chcete spustiť reklamy na Facebooku, budete potrebovať stránku.
Facebook skupiny
Hoci vaši fanúšikovia môžu komentovať príspevky na vašej stránke, stránky nie sú také interaktívne, ako sa niektorým ľuďom páči. Skupiny na Facebooku sú skvelým spôsobom, ako sa môžu ľudia s podobným zmýšľaním spojiť cez koníček alebo záujmy. Pre podniky je to skvelý spôsob interakcie s cieľovým trhom. Mnoho podnikateľov používa skupiny na vedenie skupín duchovných manažérov alebo na zodpovedanie otázok ľudí, ktorí si kupujú ich produkty alebo členstvá.
Priatelia, sledovatelia, fanúšikovia a členovia
Facebook Priatelia
Používatelia Facebooku sa môžu „spriateliť“ s ostatnými buď prijatím žiadosti o priateľstvo, ktorá im bola zaslaná, alebo odoslaním žiadosti o priateľstvo ostatným. S vaším povolením môže Facebook prehľadávať vaše e-mailové kontakty a nájsť ľudí, ktorí majú profil na Facebooku, aby ste sa s nimi mohli ľahko spriateliť. Alebo môžete svojich priateľov nájsť pomocou vyhľadávacieho poľa v hornej časti stránky Facebooku.
Nasledovníci na Facebooku
Niekto môže vidieť, čo je na vašom profile a feede, bez toho, aby bol vaším priateľom. Môžu sa rozhodnúť „Nasledovať“ vás. S tým nie sú spojené žiadne upozornenia a ak vás niekto sleduje, neznamená to, že potom sledujete jeho. Je možné vypnúť nasledujúcu funkciu, ako aj zablokovať konkrétnym ľuďom, aby vás sledovali.
Fanúšikovia na Facebooku
Ľudia, ktorým sa páči vaša stránka, sa nazývajú fanúšikovia. Teoreticky, keď označia vašu stránku ako „Páči sa mi to“, položky, ktoré uverejníte na tejto stránke, sa zobrazia na ich stránke. V skutočnosti to Facebook as začal výrazne obmedzovať a uprednostňuje, aby ste svojim fanúšikom „posilnili“ (zaplatili za propagáciu) váš príspevok.
Členovia Facebooku
Ľudia, ktorí sa pridajú k vašej skupine na Facebooku, sa nazývajú „Členovia“. Títo členovia dostanú upozornenia, keď niečo uverejníte vo svojej skupine. Skupiny sú skvelým spôsobom, ako prinútiť ľudí, aby s vami interagovali a cítili sa súčasťou vášho podnikania.
Informačný kanál, upozornenia a Messenger
Máte dva informačné kanály; 1) váš profilový kanál, ktorý obsahuje všetky vaše príspevky a príspevky, ktoré niekto konkrétne umiestni na vašu stránku; 2) váš informačný kanál, ktorý obsahuje príspevky vašich priateľov.
Informačný kanál
Váš informačný kanál bude pravdepodobne obsahovať aj „sponzorované príspevky“, čo sú v podstate reklamy, pre ktoré sa hodíte na cieľový trh.
Na ľavej strane informačného kanála budete mať rýchle odkazy na stránky a skupiny, ktoré vlastníte alebo do ktorých patríte. Na pravej strane uvidíte informácie o narodeninách vašich priateľov, príbehy priateľov z Facebooku, upozornenia na spustených stránkach a reklamy,
Vaša stránka na Facebooku má tiež informačný kanál, ale obsahuje iba váš obsah. Vľavo sú odkazy na vaše udalosti, poznámky a ďalšie funkcie, ktoré môžete pridať, ako napríklad video, služby a odkaz na vašu skupinu, ak ju máte.
Upozornenia
Môžete dostávať e-mailové upozornenia, ale to môže byť ohromujúce, ak ste aktívni na Facebooku. Namiesto toho je v ponuke vľavo hore ikona v tvare zvona, ktorá vás upozorní, ak o nej viete odpovede na vaše príspevky, veci pridané do vášho informačného kanála, skupinové komentáre, žiadosti o pripojenie k vašej skupine a viac. Kliknite na zvonček a zobrazí sa rozbaľovací zoznam vašich posledných upozornení. Kliknite na upozornenie, ktoré chcete skontrolovať, a dostanete sa naň na Facebooku.
Naľavo od zvončeka je ikona, ktorá vyzerá ako bublina. To vám dáva vedieť o súkromných správach, ktoré ste dostali. Vľavo pri diskusnej bubline je ikona s dvoma telami, ktorá vám dáva vedieť, že máte žiadosti o priateľstvo.
Messenger
Messenger je služba súkromných správ cez Facebook. Dostanete sa k nemu pomocou bubliny v hornom menu. Ak chcete odosielať a prijímať správy, musíte si do telefónu stiahnuť aplikáciu Messenger.
Ak chcete poslať správu, môžete prejsť na profil alebo stránku osoby, ktorú chcete osloviť, a kliknúť na možnosť „správa“ na pravej strane jej hlavičky.
Nástroje Facebooku pre majiteľov domácich firiem
Teraz, keď máte predstavu o všetkom, čo Facebook ponúka, ďalším krokom je zistiť, ako ich použiť na budovanie vášho podnikania. Tu sú nápady a stratégie, ako využiť Facebook na podnikanie.
Facebook stránky
Prinajmenšom by ste mali nastaviť a Facebook stránka. Ako každý iný nástroj používaný na dosiahnutie vášho trhu, aj vy chcete mať plán ako budete používať svoje fanúšikovská stránka. Rovnako ako profilová stránka môžete mať fotografiu a obal, ale v tomto prípade môžete mať grafiku vás a vašich produktov. Stránky fanúšikov ponúkajú niekoľko ďalších zvončekov a píšťaliek zameraných na podnikanie, ako napríklad možnosť mať tlačidlo s výzvou na akciu priamo pod vašou titulnou fotkou. Toto môže byť miesto, kde môžete požiadať fanúšikov, aby sa zaregistrovali do vášho zoznamu e-mailov, aby vás kontaktovali so žiadosťou o konzultáciu alebo navštívili vašu predajnú stránku.
Stránka na Facebooku je tiež skvelý spôsob, ako svojich sledovateľov informovať o tom, čo sa deje vo vašej firme. Môžete napríklad zdieľať svoje blogové príspevky alebo špeciálne ponuky. Môžete zdieľať videá a fotografie zo zákulisia alebo návody súvisiace s vašou firmou. Podobne ako pri témach blogu, môžete mať témy Facebook Post, ako napríklad Tip Tuesday alebo Throwback Thursday, kde zdieľate informácie alebo požiadate svojich fanúšikov, aby sa s vami zapojili. Na svoju stránku môžete pridávať udalosti (osobné oznámenia alebo online cez Facebook).
„Fanúšikov“ si môžete vygenerovať propagovaním svojej stránky na iných sociálnych médiách a svojej webovej lokalite alebo blogu, pozývaním ostatných, aby sa „páčili“ (predtým sa stali fanúšikmi) vašej obchodnej stránky na Facebooku.
Jedinou nevýhodou Facebook Pages je, že Facebook teraz obmedzuje počet fanúšikov, ktorí vidia vaše príspevky na svojom feede. Z tohto dôvodu mnohí vaši fanúšikovia nemusia vidieť, že ste uverejnili nový kupón alebo tip, pokiaľ príspevok nezvýšite (nezaplatíte).
Môžete tiež vytvoriť skupinu pripojenú k stránke, hoci môžete vytvoriť skupinu samostatne alebo namiesto stránky.
Facebook skupiny pre domáce podnikanie
Čoraz viac spotrebiteľov sa chce spojiť s firmami, od ktorých nakupujú. Spôsob, ako to urobiť, bez toho, aby ste museli pridávať fórum na svoj web, je prostredníctvom skupiny na Facebooku, kde môžete diskutovať so svojimi klientmi, zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi. Skupiny umožňujú jednoduchšiu konverzáciu ako fanúšikovské stránky, pretože členovia môžu posielať otázky alebo komentáre priamo do skupinového informačného kanála. Okrem toho, pretože Facebook teraz obmedzuje počet fanúšikov, ktorí uvidia príspevky na vašej stránke, skupiny môžu byť lepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby všetci videli, čo zdieľate.
Facebookovú skupinu pre domáce podnikanie môžete využiť mnohými spôsobmi. Môže to byť napríklad miesto, kde sa ľudia, ktorí si kúpili váš produkt alebo službu, môžu spojiť s vami a navzájom. Veľa informačných podnikateľov používať skupiny na Facebooku ako súčasť svojho balíka, kde ľudia, ktorí si informácie kupujú, môžu klásť otázky, zdieľať svoje úspechy a vytvárať siete.
Facebook Live
Facebook má už dlho možnosť nahrávať video, ale Facebook live je novšia možnosť videa. Namiesto natáčania a následného nahrávania videa môžete natáčať naživo priamo z a na Facebook. Pretože hovoríte so svojím trhom vy, robí vás to sympatickejším a prístupnejším. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou veria majiteľovi firmy, že to môže vidieť a počuť v živom videu. Majitelia domácich firiem môžu túto funkciu využívať rôznymi spôsobmi, vrátane krátkych tutoriálov, relácií otázok a odpovedí, súťaží, pohľadov do zákulisia a ďalších.
Udalosti na Facebooku pre domáce podnikanie
Prostredníctvom Facebooku môžete propagovať osobnú udalosť a/alebo organizovať online udalosť. Nielenže môžete dať ľuďom vedieť o udalosti, ale tiež môžete o udalosti diskutovať na Facebooku. Facebook uľahčuje pozvanie vašich „priateľov“, ktorí môžu odpovedať na stránku udalosti.
Ako majiteľ domácej firmy môžete využiť udalosti na uvedenie nového produktu na trh, podujatie na ocenenie zákazníkov alebo oslavu (napríklad výročie vašej firmy). Napríklad mnohí autori majú online udalosti na Facebooku na uvedenie svojich kníh na trh, kde ľudia môžu prísť na stránku v určitom čase a porozprávať sa s autorom, zúčastniť sa, vyhrať ceny a podobne.
Facebook reklamy pre domáce podnikanie
Facebook ponúka aj niekoľko možností platenej reklamy. Môžete „posilniť“ príspevok, ktorý má veľa interakcie, aby ho videlo viac ľudí. Alebo môžete vytvoriť reklamu s platbou za kliknutie, ktorá sa spustí na Facebooku. Jednou z veľkých výhod Facebook reklám oproti iným PPC sieťam, ako napr Google Adwords, je schopnosť vysoko zacieliť na toho, kto vidí reklamu. Môžete zacieliť na svojich sledovateľov konkrétne alebo na svoj trh podľa demografických údajov, ako je pohlavie, vek, poloha, záujem a ďalšie.
Reklamy sa zobrazujú v informačných kanáloch správ, ako aj na pravej strane informačného kanála Facebooku.
Je čas, aby Facebook pracoval za vás?
Pokiaľ ide o to, máte veľa možností marketing sociálnych médií. Prvým pravidlom úspechu sociálnych médií v domácom podnikaní je byť na sieťach, ktoré používa váš trh. S viac ako miliardou používateľov je veľká šanca, že veľký počet vašich potenciálnych klientov/zákazníkov používa Facebook, čo z neho robí bezpečnú stávku na predaj vášho domáceho podniku.
