Ako sa obchod presúval na internet, hovorilo sa o zániku klikačiek. Hovorilo sa, že všetko sa pohne online. Tomu však chýbala dôležitá zložka receptu elektronického obchodu, a to plnenie. Logistika tretích strán elektronického obchodu (3PL) rieši tento problém plnenia. Logistika tretích strán – koordinácia ľudí, produktov a zariadení – využíva na dokončenie transakcií spoločnosti iné ako kupujúci a predávajúci.
Určite si môžete objednať pár rukavíc online, nie v maloobchode. Rukavice by sa však k vám museli fyzicky dostať. Takže otázky skladovanie, inventár, balenie, expedícia a sledovanie, by sa stále museli starať. V maloobchodnej predajni môžete tovar jednoducho odovzdať zákazníkovi.
Pri elektronickom obchode však musíte svoje chápadlá roztiahnuť oveľa širšie. Za zabezpečenie doručenia zodpovedáte vy – podnik elektronického obchodu. A v prípade, že sa tovar vráti, musíte zvládnuť celý nový svet reverznej logistiky.
Elektronický obchod má samozrejme mnoho výhod. Ale logistika je jednou z oblastí, kde sa zložitosť zvyšuje, keď sa človek presúva z fyzického maloobchodu na elektronický obchod. To je presvedčivý prípad pre najatie poskytovateľa logistiky tretej strany.
Logistika tretích strán
Ak zadávate svoje logistické požiadavky poskytovateľovi služieb, tento poskytovateľ služieb sa nazýva poskytovateľ logistiky tretej strany. V odbornom jazyku sa títo poskytovatelia služieb označujú aj ako 3PL. Jednou zo základných silných stránok paradigmy elektronického obchodu je, že účastníci môžu vykonávať úlohy, na ktoré sa špecializujú. Výsledkom je, že outsourcing na logistickú organizáciu tretej strany dobre zapadá do ekosystému elektronického obchodu.
Služby, ktoré poskytuje 3PL
Kompletné 3PL by sa malo postarať o všetky vaše logistické požiadavky. Ich služby by zahŕňali:
Riadenie dodávateľského reťazca
Dobre premazaný dodávateľský reťazec je jadrom úspešného podnikania v oblasti elektronického obchodu. Takže ak sú vaše požiadavky na doručovanie prichádzajúcich nákladov postarané, potom 3PL odviedol dobrú prácu.
Skladovanie
Aj keď obchodník v elektronickom obchode nemusí mať fyzický obchod, fyzický tovar musí byť uložený na určitom mieste. 3PL sa zvyčajne postará o vaše požiadavky na skladovanie. Investuje do priestoru a technológií potrebných na efektívne prevádzkovanie skladu. Očakáva sa, že skladovanie prostredníctvom 3PL bude nákladovo efektívnejšie, pretože dokáže rozložiť svoje režijné náklady na viacerých klientov.
Konsolidačná služba
Obchodníci s elektronickým obchodom často posielajú veľa drobného tovaru na rovnaké miesto. Toto je situácia, keď celok môže byť menší ako súčet častí, t. j. ak spojíme všetok drobný tovar do jednej zásielky, náklady na dopravu by sa mohli podstatne znížiť. Poskytovateľ služieb, ktorý posiela niekoľko malých balíkov ako jeden veľký balík, sa označuje ako konsolidačná služba, známa aj ako konsolidácia nákladu alebo konsolidácia nákladu. Je to jedna z mnohých služieb poskytovaných poskytovateľom logistiky tretej strany.
Splnenie objednávky
Ak internetový obchod nesplnil objednávku, neurobil nič. A plnenie objednávky nie je len o tom, aby sa tovar dostal ku kupujúcemu. Tovar, ktorý sa dostane k zákazníkovi, musí byť správny tovar; musia prísť včas a v dobrom stave. Toto všetko môže znieť ako samozrejmosť, no elektronický obchod trápi chybné vybavovanie objednávok. Dobrý poskytovateľ logistických služieb tretej strany by sa vedel postarať o vaše požiadavky na plnenie objednávok.
Dôvody, prečo si vybrať logistiku tretej strany
Niektoré z bežných dôvodov, prečo si vybrať poskytovateľa logistiky tretej strany, sú:
Flexibilita a škálovateľnosť
Nie všetky stránky elektronického obchodu sú Amazon.com. Niekoľko z nich musí začať v malom. Založenie vlastnej logistickej divízie môže vyžadovať príliš vysoké fixné náklady. Poskytovateľ logistiky tretej strany by vám mohol poskytnúť flexibilitu začať v malom, no v prípade potreby ho rozšíriť.
Efektívnosť a špecializácia
Ak ste dobrý v predaji zákazníkom, potom by ste na to mali minúť všetku svoju energiu. Len keď sa špecializujete na svoju funkciu, budete v nej efektívni.
Technológia
Ako všetky ostatné oblasti podnikania, aj logistika sa neustále vyvíja. Hardvér, softvér a vybavenie sa neustále aktualizujú. Dobrý poskytovateľ tretej strany by držal krok s dobou, pretože logistika je ich hlavnou činnosťou.
