Analýza sentimentu sa týka procesov, metód, techník a prístupov používaných na získanie informácií o postojoch spotrebiteľov k produktu, službe alebo značke. Pokúša sa tiež zhodnotiť emocionálny stav spotrebiteľa, keď vyjadruje svoje názory a robí pozorovania.
postoj spotrebiteľa k produktu, službe alebo značke. Spolu so zhromažďovaním údajov o postoji spotrebiteľov k značke sa analýza sentimentu pokúša zhodnotiť emocionálny stav spotrebiteľa, keď vyjadril svoje názory alebo svoje pozorovania.
Čo je analýza sentimentu?
Analýza sentimentu má tendenciu závisieť od technológie do takej miery, ako iné prístupy k prieskumu trhu. Na jednej strane technologické inovácie poskytujú príležitosti na zníženie nákladov na prieskum trhu, generovať efektivitu a sprístupňovať robustné nástroje firmám a organizáciám na celom svete spektrum. Na druhej strane prílišné spoliehanie sa na technológiu môže viesť k odcudzeniu sprostredkovania, komoditizácii a menšiemu ohľadu na ľudskú odbornosť. Pre výskumníkov trhu je čoraz viac dôležité preukázať, že poskytovanie inteligentných obchodných poznatkov si vyžaduje zručné spojenie výskumných odborných znalostí a obozretné používanie pokročilých technológií.
Alternatívna definícia: Analýza náhľadu.
Ako funguje analýza sentimentu?
Na sledovanie analýzy sentimentu sa používajú rôzne výskumné metódy. Pre klientov prieskumu trhu je výber metódy prieskumu na analýzu sentimentu na platformách sociálnych médií do značnej miery riadený včasnosťou, efektívnosťou/presnosťou a nákladmi. Toto všetko sú najlepšie hodnotenia boxov v nedávnych prieskumoch uskutočnených spoločnosťou Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Report na rok 2012. Hodnotenia top boxu sú premenné rozhodovania, ktoré spotrebitelia identifikujú ako najdôležitejšie faktory alebo atribúty.
Niektoré dramatické a možno nie veľmi prekvapivé rozdiely v hodnotení týchto rozhodnutí boli identifikované premenné pre poskytovateľov prieskumu trhu (dodávateľov) a nákupcov prieskumu trhu (klienti). Napríklad jednoduchosť použitia a jednoduchosť daného prístupu k prieskumu trhu sa umiestnili veľmi vysoko (na 90 %) nákupcovia prieskumu trhu (klienti), zatiaľ čo poskytovatelia prieskumu trhu sa o tento faktor zaujímali oveľa menej (at 42%).
Okrem toho pri výbere techník prieskumu trhu, ako naznačujú zistenia GRIT, poskytovatelia (dodávatelia) vysoko hodnotili tieto úvahy:
- Kvalita údajov, ktoré sa majú získať.
- Celková znalosť prístupu, metódy alebo techniky.
- Hlavná dodávka produktu.
- Tradičná špecialita firmy poskytujúcej prieskum trhu.
- Požiadavky klientov na prístup k prieskumu trhu.
Metódy prieskumu trhu: Kvalita vs. Rýchlosť
Primárny kompromis medzi kategóriami metód prieskumu trhu možno charakterizovať ako napätie medzi kvalitou a rýchlosťou. Pokiaľ ide o výber prístupov k prieskumu trhu, prieskum GRIT pevne zaraďuje poskytovateľov prieskumu trhu (dodávateľov) a nákupcov prieskumu trhu (klientov) do dvoch protichodných táborov. Najmenej 40 percent poskytovateľov prieskumu trhu (dodávateľov) opýtaných spoločnosťou GRIT tvrdí, že ak si budú musieť vybrať, klienti prieskumu trhu zvoliť metódy prieskumu trhu, od ktorých sa očakáva, že poskytnú rýchle výsledky, pred metódami prieskumu trhu, ktoré sú navrhnuté tak, aby poskytovali pozitívne výsledky výsledky. 46 percent klientov prieskumu trhu v prieskume spoločnosti GRIT súhlasí s tým, že je to pravda.
Medzi poskytovateľmi prieskumu trhu (dodávateľmi) a kupujúcimi prieskumu trhu (klientmi) sa dosiahol zaujímavý konsenzus, že časové harmonogramy, ktoré klienti požadujú, byť tak krátke, že výskumníci trhu nemôžu poskytovať kvalitu v takej miere, ako by chceli, a v takej miere, na akú boli predtým zvyknutí. krát. V správe GRIT je o tejto otázke zanedbateľný nesúhlas, pričom 56 percent kupujúcich prieskumu trhu (klienti), ktorí súhlasia s tým, že ide o problém, a 55 percent poskytovateľov prieskumu trhu to označilo za podstatná otázka.
Aj keď na celom trhu existuje zhoda o probléme rýchlosti a kvality, tento primárny hnací motor trhu výber nákupcov (klientov) prieskumu v rámci prieskumu trhu a výber poskytovateľov prieskumu trhu ako podniku partneri. Analýza GRIT uvádza, že 55 percent poskytovateľov prieskumu trhu (dodávateľov) verí, že kvalita práce stávajú menej dôležité ako rýchlosť dodávok – a 45 percent kupujúcich produktov a služieb prieskumu trhu súhlasiť.
