Focus Group Research Market: Čo to je?

Fokusová skupina je skupina zámerne vybraných ľudí, ktorí sa zúčastňujú facilitovanej diskusie s cieľom získať spotrebiteľské vnímanie o konkrétnej téme alebo oblasti záujmu.

Zistite viac o cieľových skupinách a výhodách, ktoré poskytujú v podnikaní.

Čo sú cieľové skupiny?

Ohniskové skupiny prieskumu trhu sú riadené rozhovory s cieľovým publikom, ktoré vedú facilitátori. Účastníci v cieľovej skupine sa vyberajú na základe súboru vopred určených kritérií, ako je lokalita, vek, socioekonomický status, rasa a ďalšie.

Ako fungujú cieľové skupiny

Focus groups sú navrhnuté tak, aby identifikovali pocity spotrebiteľov, vnemova myšlienky o konkrétnom produkte, službe alebo riešení. Prvým krokom k efektívnej cieľovej skupine je jasne definovať účel skupiny. Musíte vedieť, čo chcete, aby diskusia dosiahla, a aké demografické údaje vám to najlepšie pomôžu dosiahnuť. S jasne definovaným cieľom je oveľa jednoduchšie vybrať účastníkov, ktorí sú kvalifikovaní na účasť v cieľovej skupine.

Skupinové diskusie by sa mali viesť v prostredí, ktoré neohrozuje a je vnímavé. Na rozdiel od 

rozhovory, ktoré sa zvyčajne vyskytujú u jednotlivca, fokusová skupina umožňuje členom interagovať a navzájom sa ovplyvňovať počas diskusie a zvažovania nápadov.

Línia kladenia otázok používaná v cieľových skupinách – známa ako cesta otázok, sprievodca pohovorom, alebo protokol – je vopred určený a sleduje logickú postupnosť určenú na napodobňovanie prirodzenej výmeny. Účelom cieľovej skupiny nie je dospieť ku konsenzu, k určitej úrovni zhody alebo sa rozhodnúť, čo s niečím urobiť.

Výhody cieľových skupín

Fokusové skupiny sú cenné, pretože umožňujú alternatívne spôsoby získavania informácie od spotrebiteľov bez použitia prieskumov, ktoré sa zvyčajne považujú za vedecké a iba produkujú kvantitatívnych údajov. Využijú fokusové skupiny kvalitatívne údaje metódy zberu. Rovnako ako v dynamike skutočného života sú účastníci schopní vzájomne sa ovplyvňovať, ovplyvňovať a byť ovplyvňovaní – poskytujúc praktický prehľad o znalostiach zákazníkov o ich značky, produkty alebo služby.

Fokusové skupiny majú výraznú výhodu oproti iným typom prieskumu trhu, pretože sú flexibilné. Môžete počúvať niečí tón a pozerať sa na reč jeho tela, keď hovoríte, aby ste lepšie pochopili, ako sa cítia na konkrétnu tému. Dobrý moderátor, ktorý sa dobre pripraví na cieľovú skupinu, bude pôsobiť ako zástupca rozhodovacích orgánov a využije schopnosť hovoriť priamo so zákazníkmi.

Oplatí sa cieľové skupiny?

Ak sa vykonávajú efektívne, cieľové skupiny pre prieskum trhu sú vynikajúcim zdrojom pre podniky. Kvalita výsledkov cieľovej skupiny závisí od diskusie a schopnosti udržať účastníkov zameraných na danú úlohu. Skúmanie ich hlbokých pocitov, vnímania a rozhodnutí o výskumnej téme je jednoduchšie, ak sú účastníci v príjemnom prostredí. Účastníci sa musia cítiť dostatočne pohodlne, aby mohli otvorene komunikovať.

Zistenia výskumu cieľovej skupiny sú robustné. Keď sa účastníci cieľovej skupiny skutočne zapájajú do štúdie a moderátor je dostatočne zručný, výsledkom môže byť jasnosť hlavných tém. Tvrdé dáta sú v podnikaní dôležité a majú svoje miesto, no nie vždy vypovedajú celý príbeh. Focus groups môžu pomôcť podnikom pochopiť čísla a hlbšie pochopiť svojich spotrebiteľov.

Pozoruhodné udalosti

Výskumníci využívajú na vykonávanie prieskumu trhu oveľa menšie skupiny, ako tomu bolo v minulosti – as nimi dobré výsledky. Informácie získané pri použití menšieho počtu účastníkov v cieľových skupinách sú robustnejšie a skúmajú nevedomé alebo nevyjadrené preferencie spotrebiteľov.

Niektoré z spôsoby analýzy používané pre cieľové skupiny sa radikálne líšia od analýzy založenej na prepise, ktorá sa v minulosti považovala za nevyhnutnú pre výskum cieľových skupín. Účastníci ohniskových skupín sa tiež stali sociálne rôznorodejšími, aby odrážali globalizované, prepojené publikum. Vyžaduje si to dodatočnú informovanosť a citlivosť účastníkov, takže sa cítia vítaní, ak sa počas cieľovej skupiny podelia o svoje skutočné názory.