Už nejaký čas prebieha diskusia, od zasadacích miestností Fortune 100 až po domáce kancelárie sólo praktizujúcich, o Twitter a či sa jej platforma sociálnych médií kvalifikuje ako legitímny marketingový nástroj alebo niečo, čo patrí do rúk ľudí, ktorí radi tweetujú najnovšie klebety celebrít pre zábavu.
Twitter uvádza, že 1,6 miliardy jedinečných návštevníkov za mesiac vidí tweety na stránkach tretích strán, čo zodpovedá 500 miliónom tweetov denne a približne 200 miliardám tweetov ročne.
S týmto druhom dosahu je bezpečné považovať Twitter za realistický a užitočný spôsob budovať svoje podnikanie a získajte okamžité verejné správy doručené do rúk vašej cieľovej skupiny, či už je to publikum zložené z kolegov z práce, existujúcich zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov.
Otázkou je, ako môžete použiť Twitter ako efektívny marketingový nástroj?
Twitter ako výskumný nástroj
Či už ste na Twitteri alebo nie, niekto môže tweetovať o vás, vašej spoločnosti, vašom tíme alebo vašom odvetví. Twitter poskytuje a
Ako čistá vzdelávacia platforma by ste si mali byť vedomí akýchkoľvek negatívnych (alebo pozitívnych) komentárov o vás alebo vašej firme. Ak to s podnikaním myslíte vážne, pravidelne sa prihlasujte na Twitter.
Ďalšou dôležitou oblasťou výskumu je publikum vášho konkurenta. Na zadanie mena používateľa a zobrazenie podrobných informácií o nich, ich tweetoch a sledovateľoch môžete použiť aplikáciu, ako je Twitonomy. Publikum vášho konkurenta môže byť plné nových, relevantných sledovateľov, s ktorými sa môžete spojiť.
Váš vlastný mediálny výstup
V prípade, že nemáte veľkú PR firmu, môžete použiť Twitter na uverejňovanie noviniek alebo aktualizácií o vašej spoločnosti alebo produktoch. Nerobte to však skôr, ako sa zoznámite s formátom a etiketou Twitteru.
Základným pravidlom je nikdy neuverejniť nič negatívne. Ďalším pravidlom (aby ste sa vyhli uverejňovaniu čohokoľvek negatívneho) je nikdy nepridávať príspevky, keď ste nahnevaní.
Predtým, ako sa do toho pustíte, navštívte twitterové kanály svojej konkurencie, aby ste sa dobre orientovali v tom, čo ľudia uverejňujú. Všimnete si, že niektorí ľudia (tí, ktorí slúžia ako „hlas“ ich podnikania) nezdieľajú len informácie o sebe a svojej spoločnosti, ale odkazy na ďalšie videá a relevantné správy príbehov.
Ak si napríklad zarábate na živobytie ako poradca v oblasti líderstva, nemusíte písať príbeh alebo tlačovú správu o vodcovstve, môžete uverejniť odkaz na nedávny príbeh o líderstve na enterprise.com.
Vytvorte vo svojej značke charakter
Twitter je veľmi užitočným nástrojom, ktorý dáva vašej značke hlas a osobnosť. Ak budete sledovať kanál Twitter Suzy Welch (autorka, spravodajkyňa a manželka Jacka Welcha), budete vidieť, že jej tweety sú priateľské, optimistické, osobné a často sa v nich nachádzajú fotografie Suzy kuchyňa.
To neznižuje kvalitu a dôležitosť odkazov, ktoré predkladá svojmu publiku, len prezentuje svoju jedinečnú a pútavú osobnosť. Bytie sympatický online je rozdiel a môže zvýšiť vaše Sledovanie na Twitteri a pomôže vám rozšíriť vaše podnikanie.
Poskytovať informácie a poskytovať služby zákazníkom
Ľudia chcú byť informovaní, ale nechcú čítať desať časopisov a pozerať desať spravodajských relácií, aby získali informácie, ktoré potrebujú. Uistite sa teda, že svojim sledovateľom poskytujete materiál s pridanou hodnotou, či už ide o zdieľanie novinových článkov, poskytovanie súhrnných rád alebo odkazy na videá.
Keď budete zbierať väčší počet sledovateľov, prispôsobte svoje marketingové kampane a súvisiace tweety tejto skupine. Títo ľudia sa rozhodli sledovať váš obchodný účet na Twitteri, takže sú už prakticky kvalifikovanými potenciálnymi zákazníkmi, ktorých môžete odvolať.
A pamätajte, že Twitter je o informáciách, konverzáciách a službách zákazníkom. Ide o rozhovor s vašimi potenciálnymi zákazníkmi a spotrebiteľmi a interakciu s nimi. Nezabudnite zostať v kontakte so svojím publikom a odpovedať na jeho správy tak často, ako je to možné.
